赫茲客户指控虛假逮捕問題在破產後持續存在 - 《華爾街日報》

針對赫茲公司的一起訴訟指控稱，由於該公司錯誤地將車輛報告為被盜，導致一些客户被警察用槍指着拘押。圖片來源：ANDREW KELLY/REUTERS五名赫茲全球控股公司（Hertz Global Holdings Inc.）客户的訴訟指控這家租車巨頭存在庫存追蹤錯誤，導致這些司機因車輛盜竊而遭到錯誤逮捕。

這起訴訟於週二在特拉華州高等法院提起，訴訟稱，這五名具名客户在過去一年中被警察攔下，並用槍指着拘押，原因是他們租用和駕駛的車輛被赫茲錯誤地報告為被盜。

原告律師稱，此類事件一直是赫茲公司持續存在的問題，自2015年以來至少有300起。在2020年5月該公司進入第11章破產程序後，大多數與錯誤逮捕有關的法律索賠都被納入了破產程序。這起最新訴訟似乎是該公司擺脱破產後因警察攔截而引發的首起訴訟。

赫茲的一位女發言人週二表示，該公司已經向"與公司有過不愉快經歷"的個人發出了近60份保密和解提議。她補充説，赫茲正在儘快處理個人索賠，並計劃在未來幾個月內在達成解決方案方面取得進展。

“儘管我們堅定不移地捍衞公司利益免受蓄意侵害，但同時也希望妥善對待我們的客户，”女發言人表示。

今年四月，赫茲公司首席執行官斯蒂芬·謝爾上任兩個月後，一改公司多年來的否認立場，承認過去確有客户因虛假盜竊指控遭受影響，並承諾將為蒙冤客户糾正錯誤。

赫茲CEO斯蒂芬·謝爾於四月承認，過去有客户受到虛假盜竊報告影響。圖片來源：克里斯托弗·古德尼/彭博新聞赫茲在今年的法庭文件和證券申報中稱，錯誤逮捕指控是歷史遺留問題，僅限於兩年前因債務堆積、激烈競爭及疫情初期對旅遊業衝擊而破產的原公司。赫茲最新季度報告顯示，多數爭議案件涉及未按時歸還車輛的情況，不過部分索賠者已獲得和解方案。

週二提起的訴訟指控這些問題依然存在。根據訴狀，在赫茲2021年6月破產重組後發生的多起事件中，警方曾攔截並持槍威脅駕駛赫茲租賃車輛的客户。

訴訟指出：“在所有案例中，當赫茲客户遭遇持槍錯誤逮捕後，公司對客户陷入可能遭受嚴重人身傷害的恐怖處境幾乎未表關切。”

原告律師弗朗西斯·亞歷山大·馬洛菲表示，自2015年以來，全美至少有320人因赫茲公司虛假盜竊指控而尋求賠償**。**本週二的訴訟與其他錯誤逮捕訴訟不同，這是首起針對破產後行為的訴訟，使其不受美國破產法院管轄——許多索賠人仍在與赫茲遺留的殼公司就債務問題纏鬥。

部分索賠人在採訪和法庭文件中稱，他們被赫茲以盜車為由誣告至警方；另一些人則聲稱他們租賃的車輛被赫茲錯誤上報為被盜，隨後遭到警方攔截。

最新訴訟提出了故意精神傷害、錯誤逮捕和翫忽職守的索賠主張，指出赫茲的庫存管理不善正在傷害客户，並通過虛假報案浪費執法資源。馬洛菲先生表示，該公司實質上是在利用刑事盜竊報告來追回丟失的庫存。

赫茲今年早些時候稱，每年會針對客户提交至少3,365份盜竊報告。

聯繫記者迪恩·西爾：[email protected]

更正聲明赫茲全球控股公司於2021年6月脱離破產保護。本文早期版本錯誤表述為2021年7月。（更正於9月20日）

本文刊登於2022年9月21日印刷版，標題為《訴訟揭露更多錯誤逮捕問題》。