蓋洛普調查顯示，"安靜離職者"佔美國勞動力半數 - 《華爾街日報》

給老闆們的一個警告：美國員工在暑假後重返辦公室時，他們的快樂程度是長期以來最低的。

自2021年以來，美國員工的敬業度——衡量員工對工作的參與度和熱情——有所下降，這與辭職率的上升相吻合。根據蓋洛普的新研究，那些表示自己“主動不敬業”的員工數量正在增加，這些員工對自己的工作感到不滿，並怨恨自己的需求未得到滿足。蓋洛普自2000年以來一直在追蹤員工對工作的投入情況。

根據蓋洛普6月對15,091名美國員工的調查，近三分之一的員工形容自己“敬業”或對工作充滿熱情，而不到20%的員工形容自己“主動不敬業”。其餘的人則是“不敬業”——這些人只做最低要求的工作，心理上與工作脱節。這一結果與2020年夏季形成鮮明對比，當時蓋洛普計算的美國員工敬業度達到了歷史最高水平，為40%。35歲以下的員工敬業度下降最為明顯。

這些數據可能有助於解釋“安靜離職”現象，即員工在工作中敷衍了事，只為領取薪水。蓋洛普表示，安靜離職者現在佔美國勞動力的一半。

“我們現在看到的是員工與僱主關係的某種惡化，”蓋洛普工作場所管理實踐的首席科學家吉姆·哈特説。這種疏離可能因許多人在過去兩年中採用遠程和混合工作安排而加劇。

圖片説明：Aaron DuRall為《華爾街日報》製作管理者要求員工重返辦公室，部分原因是為了解決這種脱節問題，然而這些現場辦公要求正是老闆與員工之間最大的矛盾來源之一。ADP研究所（薪資處理公司ADP下屬機構）4月底發佈的一項覆蓋全球3.2萬名員工的調查顯示，三分之二（64%）的受訪者表示，如果被要求全職回到辦公室，他們會考慮尋找新工作。

弗吉尼亞州里士滿的31歲Sarah Millard對僱主堅持每週五天到崗辦公非常不滿，於6月辭職，轉而在紐約州錫拉丘茲市一家搜索引擎技術公司擔任遠程項目經理。她表示，在2020年11月第一個孩子出生後，工作靈活性變得至關重要，這樣她才能與同樣居家辦公的丈夫分擔育兒責任。2021年8月，當原僱主開始允許員工每週遠程工作一天時，她感到很高興。但當公司要求員工每週五天到崗時，她決定跳槽。

Sarah Millard在找到一份能讓她花更多時間陪伴女兒Rylie的遠程項目經理職位後，於6月辭去了原來的工作。照片：莎拉·米勒德“那時我才真正開始積極尋找另一份工作，”她説。

米勒德女士表示，遠程工作給了她一種自主感，並允許她送女兒上幼兒園，而之前僱主規定的上午9點上班時間使她無法做到這一點。

米勒德女士曾就職的circle S studio首席執行官蘇珊·奎因表示，公司力求對員工保持靈活性。她表示，由於一項重要客户承諾，公司確實曾要求員工每天回來工作一小段時間，但從未打算傳達其週三居家辦公政策已永久取消的信息。

斯坦福大學經濟學家尼古拉斯·布魯姆的最新研究顯示，在隨機對照試驗中，當混合工作選項推廣到1612名工程師、營銷和金融專業人士時，離職率下降了35%。他表示，在多次調查中，員工反覆表示，他們重視有時能夠在家工作的能力，這相當於加薪7%或8%。

蓋洛普和ADP都將工作壓力視為許多員工感到不投入的原因。根據ADP的數據，近七成（67%）的受訪員工表示，他們至少每週都會在工作中感到壓力，高於疫情前的62%。七分之一的人表示，他們每天都會在工作中感到壓力。主要的壓力源包括工作時間長度和對工作保障的擔憂。

蓋洛普表示，那些報告投入度下降的員工將經理期望不明確、感覺不到與公司使命或目標的聯繫、努力工作幾乎得不到認可以及職業發展機會少列為不投入的關鍵原因。

24歲的摩根·謝拉內克在匹茲堡一家百貨商店全職工作了兩年半，曾希望在公司獲得晉升，但表示由於疫情期間人手短缺導致長時間工作，她在零售經理的職位上精疲力竭。儘管工作時間看似永無止境，她也越來越感到自己的努力工作沒有得到認可。

當謝拉內克女士要求調換崗位時，她説得到的回覆是“在現有的崗位上發光發熱”。一週後，她開始在領英上尋找新工作，很快在西弗吉尼亞州摩根敦的一家物流公司找到了一份運營專員的工作。她説現在工作開心多了，可以正常使用年假，不像以前的工作那樣難以請假，或經常在計劃休假時被叫回去上班。

“以前工作時間瘋狂，我覺得沒有足夠的時間留給自己，”謝拉內克女士説。“在這裏，他們希望你使用帶薪休假，希望你能夠平衡工作與生活。”

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本文發表於2022年9月8日的印刷版，標題為《辦公室推動返崗，工作熱情下降》。