首席信息官們仍在等待雲計算投資帶來回報——《華爾街日報》

舊金山霧中矗立的Salesforce大廈（右）和泛美金字塔。圖片來源：Scott Strazzante/Associated Press許多近年來將企業技術工具遷移至雲端（部分出於節約成本考慮）的公司表示，這些投資尚未帶來回報。

有些公司甚至發現成本不降反增。

工裝製造商Carhartt Inc.的首席信息官卡特里娜·阿古斯蒂表示，該公司2018年開始上雲後，對高昂的數據存儲費用感到意外。

阿古斯蒂稱，當這家位於密歇根州迪爾伯恩的公司將數據存儲在自有數據中心時，存儲成本更為低廉。她表示，在開始將多年積累的數據遷移至雲端後，“我們很快意識到，我們無法控制這些成本。”

雲計算最初是作為按需快速擴展IT能力的經濟高效解決方案向企業推廣的，採用按量付費的定價模式提供近乎無限的算力資源。商業雲用户不再需要用自己的硬件運行軟件和系統，而是從亞馬遜公司和微軟等供應商處獲取計算能力。

如今，企業正在雲存儲服務中積累海量數據，並將其輸入日益複雜的軟件和分析工具，旨在獲取客户和市場洞察等價值。他們還根據不同業務領域的需求，為不同系統和應用程序選擇多家雲服務商，而非依賴單一雲平台。企業技術負責人和行業分析師表示，所有這些都可能推高成本。

“上週我至少進行了10次對話，首席信息官們都在抱怨他們已經沒錢了，預算超支了，”戴爾科技集團全球首席技術官約翰·羅斯表示。

羅斯稱，雲預算超支的主要原因是首席信息官們沒有從戰略角度思考如何在不同雲服務提供商之間分配IT能力，以及如何讓它們協同工作。

“當你對賬單感到驚訝時，就會發現你的雲架構還不成熟，”羅斯説。“通常成本高昂的原因是，他們以次優的方式、在錯誤的地點、使用錯誤的工具和錯誤的經濟模型處理數據。”

畢馬威週四在其年度技術調查中表示，美國各行業1000名高級技術領導者中，約67%的人表示，他們尚未看到雲投資帶來顯著回報。

畢馬威首席信息官諮詢組負責人巴里·布倫斯曼表示：“許多先行者曾期望通過雲投資顯著提高IT成本效率。但我們發現，這種期望已轉向追求速度和敏捷性。”

布倫斯曼稱，阻礙雲支出獲得更好回報的最常見問題包括技術團隊人才或技能不足、安全和合規要求增加，以及預期結果不一致。

根據國際數據公司的數據，全球雲支出預計將在年底達到8305億美元，較2021年增長17.5%，但增速低於去年的18.3%。預計明年增長率將降至16.3%。

新冠疫情爆發後，許多公司加速推進將系統和應用程序遷移至雲端的現有計劃，以支持遠程辦公轉型。

部分雲服務供應商正在下調未來一年的銷售預期。8月，雲計算市場最大的商業軟件供應商之一Salesforce公司表示，其年度銷售額預計為309億至310億美元，低於此前預期的317億至318億美元。

雲計算市場領跑者亞馬遜網絡服務7月表示，其上季度銷售額增長33%，而去年同期增幅為37%。

科技公司VMware首席技術官基特·科爾伯特指出，近年來許多企業激進地將工作負載推向公有云，但最終往往形成多個雲平台大量重複且缺乏一致性的局面。“我們稱之為’雲混亂’"。

墨西哥風味快餐連鎖店Chipotle首席技術官柯特·加納表示，在享受多雲架構能力優勢與應對系統不兼容的複雜性之間取得平衡頗具挑戰。

“企業內部的複雜性成本可能變得非常高昂，“加納強調。

凱撒醫療集團首席信息與技術官黛安·科默透露，當這家醫療保健機構啓動新項目時，會進行成本核算並比較本地部署方案與雲端方案的優劣。

“你真的不能想當然地認為雲就是你應該去的方向，”她説。

致信 安格斯·洛滕，郵箱：[email protected] 以及伊莎貝爾·布斯凱特，郵箱：[email protected]

刊登於2022年9月30日印刷版，標題為《許多人未能看到雲計算的回報》。