埃隆·馬斯克無視管理準則 對推特進行快速改革 - 《華爾街日報》

在埃隆·馬斯克接管推特公司的第一週，他就顛覆了管理專家們數十年來奉行的諸多建議。

自完成440億美元收購推特的交易以來，馬斯克迅速着手全面改革這家社交網絡。他解僱了公司多名高層管理人員，包括總法律顧問、首席財務官和首席執行官。他實施了大規模裁員，上週五裁掉了推特約一半的員工。在此過程中，他提出了新產品構想，嘲諷內部管理培訓，公開披露收入下滑，並暗示可能還會有其他變化。

高管和企業顧問表示，這位億萬富翁的迅速行動與許多新領導人的做法形成鮮明對比，後者通常會在上任後的90天內與員工會面，聽取意見並評估如何改進公司產品，然後再着手進行戰略調整。

“至少這是一種非傳統的方式，”捷藍航空公司前董事長喬爾·彼得森説，他曾在數十家公司的董事會任職，併為各行各業的首席執行官提供建議。“這是反傳統的，不尋常的，不是每個人都會這麼做——但我並不真的為此責怪他。”

推特大規模裁員已削減了公司近半數員工。圖片來源：Leonardo Munoz/VIEWPress/Getty Images馬斯克曾向《華爾街日報》形容自己是個深究細枝末節的"納米級管理者"，高管和顧問們表示，他似乎正在運用許多在創建特斯拉公司和太空探索技術公司時採用的管理策略。這些策略包括對產品決策的親力親為、對企業架構的摒棄以及對速度的專注。特斯拉如今是全球市值最高的汽車公司，而SpaceX則是全球發射任務最密集的火箭運營商。

管理專家長期認為，高管上任的頭幾個月至關重要，這是企業掌舵人規劃議程並重塑公司文化的關鍵期。《上任第一年》等知名管理著作指出，新領導需要在內部設定預期、組建管理團隊與瞭解組織現狀之間取得平衡。

高管獵頭公司Crist Kolder Associates董事長彼得·克里斯特表示，新領導者通常會在最初幾個月裏評估公司人才，在調整人員配置前充分了解員工優劣勢。

“通常情況下，外部空降的CEO不會在上任首日就全盤推翻原有架構，”克里斯特先生表示，並補充説迅速的人事變動會給留任員工帶來不確定性。“必須同時實現企業模式的穩定，更重要的是人才隊伍的穩定，而且這些工作需要相對快速地完成，”他説道。

馬斯克遠非首位企業顛覆者。作為擁有超1億粉絲的推特深度用户，他對這個平台再熟悉不過。

埃隆·馬斯克收購推特全記錄

圖片來源：Mike Blake/REUTERS更重要的是，他接手的是一家長期在用户增長和營收方面落後於競爭對手的公司，而整個社交媒體行業正面臨增長放緩的困境，類似Facebook母公司Meta Platforms Inc.等企業的市值已因此大幅縮水。

據《華爾街日報》報道，馬斯克初期部分舉措在企業資深人士看來屬常規操作。他本週通過視頻會議等形式與廣告商接洽，旨在向客户確保該平台仍是品牌推廣的安全之地。包括通用磨坊公司和輝瑞公司在內的多家大型廣告商已暫緩投放廣告。馬斯克週五發推稱推特收入大幅下滑，並將其歸咎於“激進團體向廣告商施壓”。

零售商百思買前首席執行官休伯特·喬利表示，在策劃轉型的初期階段，開展客户與員工傾聽之旅大有裨益。2012年喬利執掌百思買時，他花費數日在零售門店觀察顧客行為，並與員工舉行披薩座談會。在這些會議中，他向員工提出三個問題：“哪些做法有效？哪些無效？你們需要什麼支持？“喬利回憶道。

喬利坦言，儘管希望快速行動，但他抵制了立即關店或裁員的誘惑——正如某些人建議的那樣——也避免在未理解現有運行機制前強行推行個人想法。“我的工作很簡單：到場提問、仔細傾聽、做好記錄，然後執行他們給出的方案，因為答案全在員工心中。“他如此評價員工的作用。

馬斯克已向部分推特用户徵集反饋，包括知名人士。他詢問作家斯蒂芬·金是否願意支付每月8美元費用來保持賬號認證狀態。馬斯克團隊還就訂閲功能向推特用户發起調研。

推特上週六宣佈，已開始推送軟件更新，將其Twitter Blue訂閲服務價格從當前的4.99美元上調至每月7.99美元。付費用户可獲得賬號認證服務——該服務此前免費，為知名賬户提供藍色徽章標記。

馬斯克先生過去曾表示，他認為CEO們如果把過多時間花在會議上，而非專注於打磨產品，就會犯錯。“少花時間在財務上，少花時間在會議室裏，少做PPT，多花時間努力讓你的產品儘可能驚豔，“他在2020年接受《華爾街日報》採訪時説道。

不過顧問們指出，高管入職公司的最初幾天可能會手忙腳亂。有人認為應聚焦關鍵戰略決策、組建團隊然後充分授權。

在週五紐約的投資論壇上，馬斯克表示收購推特後，他現在每週工作120小時，而以往是70或80小時。但他預計這種情況最終會改變。“一旦推特走上正軌，管理起來會比SpaceX或特斯拉容易得多，“馬斯克説。

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