企業尋求快速讓新董事熟悉情況的方法——《華爾街日報》

企業正在尋找新方法讓董事們快速進入狀態。

在政治和商業環境快速變化的當下，董事會成員面臨着前所未有的壓力。他們需要評估一系列新挑戰的影響——從俄烏戰爭到經濟不確定性，再到對環境、社會和治理議題的高度關注。這些董事往往需要並渴望通過專業培訓融入董事會運作機制，及時掌握最新動態。

與此同時，董事會正突破傳統人際網絡，尋找具備更廣泛經驗和技能的候選人——這意味着新成員往往缺乏上市公司董事會任職經驗。據獵頭諮詢公司海德思哲統計，去年上市公司新任董事中43%為首次履職者，高於2020年的38%和2016年的25%。

此外，越來越多董事來自歷史上代表性不足的羣體。他們為董事會帶來全新視角，但可能缺乏能提供非正式指導的資深董事人脈。

為此，多家企業正嘗試新策略確保董事勝任職責——從指派導師到安排與全體高管的一對一會談，乃至組織參觀公司設施。

“給本手冊訂張機票就完成入職培訓的時代已經過去，“美國公司董事協會首席執行官彼得·格利森表示，“考慮到整個系統的變革速度、公司治理的演進節奏、董事會面臨議題的多樣性——傳統入職方式已無法滿足時效要求。”

應對問題

董事會員協會——一個面向董事會成員的非營利組織——於四月更新了手冊，為首次擔任董事的人士提供瞭如何順利適應新角色的具體建議，包括如何評估宏觀經濟與地緣政治趨勢以及不斷變化的監管環境。海德思哲公司正為大型企業的首次董事提供一項新項目效能與輔導的新計劃，並計劃於2023年全面推出。鑑於快節奏的商業環境，審計與諮詢公司畢馬威今年夏天更新了其新董事入職手冊。

“對董事會成員的期望更高了，”畢馬威董事會領導中心的高級顧問蘇珊·安傑爾説，“董事會成員需要做好準備，在第一次會議上就能創造價值。”

二月份加入Univar Solutions Inc.董事會的瓦倫·拉羅亞表示，他接受的約六週入職培訓給了他一個“快速起步”，使他能夠儘早為董事會做出有意義的貢獻。

他的入職培訓從一個包含公司委託書、年度報告和戰略計劃的文件夾開始。在過去，新董事們通過這種方式獲得的準備材料大概就這些。現在他們得到的要多得多。

Univar Solutions的總法律顧問、首席風險官兼秘書諾埃爾·珀金斯和她的團隊安排了一系列與關鍵高管的會議，包括首席財務官、首席投資官和部門總裁，以便當時擔任汽車零部件分銷商LKQ公司首席財務官的拉羅亞先生能夠了解他們正在開展的工作及其重點領域。

珀金斯女士表示，拉羅亞先生的職業背景更聚焦於分銷領域而非化工生產——儘管他此前沒有上市公司董事會任職經驗，但團隊確信能在這方面為他提供指導。

這家化學品及原料分銷商還安排其首席人力與文化官陪同拉羅亞實地考察了分銷倉庫。在考察過程中，拉羅亞先生觀摩了化學品原料運輸、不同化合物的混合攪拌以及托盤分揀等作業流程。

“你可以看無數PPT資料，但親臨現場、實地走訪並與廠區管理者交流——比如關於環境健康安全的具體實踐——才能真正讓認知鮮活起來，“現任LKQ歐洲首席執行官的拉羅亞説道。

拉羅亞先生指出，入職培訓幫助他深入理解了Univar Solutions的產品流通體系、營收週期、客户畫像及企業文化內核。“我可以明確告訴你，這些內容在任何公開文件裏都找不到。“他表示自己定期與各委員會主席進行溝通，並在會後開展跟進討論，從而瞭解決策背後的深層考量和背景脈絡。

虛擬化契機

在某些企業，疫情催生了新型入職解決方案。金融服務公司Primerica Inc.的企業秘書、首席治理官兼副總法律顧問史黛西·吉爾表示，向虛擬會議的轉型推動了其董事入職培訓計劃的升級。她指出線上會議的靈活性使公司不再需要在一兩天內集中安排所有管理層會面。新版培訓計劃持續約一個月，包含15至20場高管會議，涵蓋戰略規劃、企業風險、董事職責與責任等議題，同時包含董事會門户系統導覽，並更注重ESG議題、企業角色定位及多元公平包容理念。

“一個強有力的入職培訓計劃需要隨着環境壓力、議題和興趣的變化而發展，”她説。“過去管理層只需按部就班行事，董事會負責監督；其中一些議題甚至不在董事會成員的關注範圍內。”

私募股權公司黑石集團全球投資組合人才與領導力主管考特尼·德拉卡瓦表示，許多董事會成員從未經歷過經濟低迷期。“我們如何幫助這些董事會和企業在動盪中引領方向？”她説道。

她指出，過去兩年間，黑石集團一直在規範並完善其針對加入投資組合公司董事會的獨立董事的入職流程。現行流程涵蓋宏觀經濟變化影響、新冠疫情以及公司治理最佳實踐等議題。德拉卡瓦稱，黑石預計將持續優化這一入職流程。

在更廣泛的入職環節中，各企業現鼓勵董事們通過員工資源小組對話、參加全員會議、查閲線上員工論壇或召開員工會議等方式與員工互動。

“董事會成員僅閲讀材料和參加會議已遠遠不夠，現在被鼓勵走出去實地瞭解情況，”畢馬威的安琪爾女士表示。她指出，隨着董事角色日益涉及人才管理和員工隊伍發展，他們現在希望更深入理解企業文化。

Comerica銀行高管Christine Moore加入Cooper Standard Holdings董事會的入職過程幫助她瞭解了公司的文化。照片：Comerica銀行2021年8月，當Christine Moore加入汽車零部件供應商Cooper Standard Holdings Inc.的董事會時，她的入職流程包括與公司新成立的CS非洲裔美國人網絡（一個面向黑人員工的資源小組）的領導者會面。“這讓你能稍微瞭解員工的處境以及他們對公司的感受，“她説。結合高管會議，這幫助她瞭解了公司的文化和重要領域。

Moore女士是Comerica銀行的執行副總裁兼總審計師，她表示還分享了關於她自己公司已有數十年曆史的Comerica非洲裔美國人網絡以及她作為該小組執行發起人的經驗。

董事導師制

在某些情況下，公司和董事會通過正式指派一位資深導師或夥伴來幫助新董事適應——尤其是隨着候選人範圍的擴大，許多首次擔任董事的人可能與董事會成員沒有私人聯繫，Heidrick & Struggles的首席執行官Krishnan Rajagopalan表示。

Foot Locker Inc.的首席獨立董事Dona Young表示，該公司在兩年前增加了正式的導師制，並在4月份的委託書中詳細説明了其擴展的入職流程。這為新董事打開了大門，讓他們可以詢問自己是否理解正確或是否遺漏了什麼。

“他們手頭有可用資源，因此在剛成為董事會成員時…就能獲得關於如何充分發揮自身技能和才華的支持、建議和指導，”她説道。

Foot Locker在2020年新增了兩名首次擔任董事的成員，楊女士表示儘管疫情期間遠程辦公，但得益於導師指導，兩位新成員都高效投入、準備充分並做出了全面貢獻。

“許多新晉董事不願在董事會上顯得無知或缺乏見識，”瑪吉·懷爾德羅特説。這位資深董事曾在多家公司任職，過去兩年指導過其所在董事會中超過六名新成員。“通過導師制度，確實能幫助瞭解背景情況、歷史沿革以及人物性格特點。”

美國公司董事協會的格利森先生指出，由於股東、員工和供應商要求更透明的信息，企業也在披露更多關於董事會成員及其運作方式的內容。

“各利益相關方的期望值已大幅提升，”他表示，“員工會思考‘如果這些價值觀與我不符，我是否還願意在這裏工作？’”

米歇爾·格羅弗於2021年11月加入軟件公司Apptentive董事會，成為首位女性及有色人種董事。不久後，應CEO要求，格羅弗女士通過全員視頻會議與員工交流，解答了關於女性領導力、個人價值觀、新冠疫情及育兒經歷等問題。

“讓我好兄弟約翰尼當董事”的時代已經改變，諮詢公司Slalom LLC首席技術官格羅弗女士表示。如今，她説，董事的職責在於傾聽不同利益相關方聲音並協助引領公司方向。

“你現在正試圖在這些公司經歷非常困難、非常不同的時期為它們提供建議，你們有新冠疫情，還有人員流失，”她説。“這些都是幾年前我們無需回答的問題。”

格拉澤女士是《華爾街日報》駐紐約的記者。她的電子郵箱是[email protected]。

刊登於2022年11月9日的印刷版，標題為《新任董事接受教育》。