亞馬遜在廣泛成本削減審查中考慮調整Alexa等虧損部門——《華爾街日報》

亞馬遜公司首席執行官安迪·賈西正在領導對這家科技巨頭進行成本削減審查，並縮減公司中尚未盈利的業務，據知情人士透露。

作為長達數月的成本削減審查的一部分，亞馬遜的領導層正在密切評估其Alexa業務，據其中一些人表示。該業務擁有超過10,000名員工，並且是投資資本的主要接收者，其中一些人表示。《華爾街日報》查看的內部文件顯示，在最近幾年中，包括Alexa在內的亞馬遜設備部門每年的運營虧損超過50億美元。

亞馬遜目前正在考慮是否應該專注於嘗試為Alexa添加新功能，這是一款可在多種亞馬遜設備上使用的語音助手。添加功能將需要更大的投資，而許多客户僅使用Alexa的少數功能，其中一些人表示。

亞馬遜的Alexa語音助手可在多種設備上使用，例如去年在亞馬遜零售店銷售的這些家用音箱。照片：MIKE BLAKE/REUTERS亞馬遜還告訴其他一些不盈利部門的員工在公司內部尋找其他工作，因為他們所在的團隊將被暫停或關閉，其中一些人表示。

“我們的高層管理團隊定期審查投資前景和財務表現，包括作為年度運營計劃評估的一部分，”亞馬遜一位發言人在聲明中表示。“作為今年評估的一部分，我們當然會考慮當前的宏觀環境，並尋找優化成本的機會。”

該發言人表示，亞馬遜“對Alexa的未來一如既往地樂觀，它仍然是亞馬遜重要的業務和投資領域。”

亞馬遜在疫情期間實現了前所未有的增長，但現在正專注於削減成本，包括物流和包裹配送方面。圖片來源：Sean Rayford/Getty Images《華爾街日報》發佈有關成本削減評估的消息後，亞馬遜股價週四立即上漲逾4%。數據顯示10月份通脹有所緩解，隨着市場反彈，該股在午盤時分上漲逾13%。

這家總部位於西雅圖的公司今年迄今股價下跌約43%，在試圖控制物流網絡成本的同時，其核心零售業務一直在放緩。其他科技公司也一直在裁員，以更好地應對潛在的經濟衰退環境。本週，Facebook母公司Meta Platforms Inc. 表示將裁員逾11,000人，佔員工總數的13%。

在全球最大科技公司中，對龐雜業務線進行費用審查已成為普遍做法。谷歌母公司Alphabet已放緩招聘速度並縮減創業孵化器支持，首席執行官桑達爾·皮查伊今年多次對員工生產率表示擔憂。

亞馬遜當前舉措與其疫情期間的迅猛擴張形成鮮明對比。2019年底至2021年底期間，為應對線上訂單激增，亞馬遜新增超80萬名員工（主要分佈在數百個倉庫），同時完成了總價值超100億美元的收購交易，包括機器人設備製造商、影視工作室和初級醫療保健公司。知情人士稱，該零售巨頭仍在醫療保健等具有增長潛力的業務領域持續投資。

公司發言人表示，經評估發現某些崗位已無存在必要，正協助相關員工進行內部轉崗。

知情人士透露，此舉反映出安迪·賈西近月來對降本增效的高度關注。亞馬遜在2021年實現330億美元、2020年實現210億美元淨利潤後，今年已虧損30億美元。上月，仍擔任董事長的公司創始人傑夫·貝索斯與其他商界領袖共同警示經濟不確定性，他在推文中表示：“當前經濟形勢要求我們做好風險防範。”

賈西先生於2021年7月接任亞馬遜CEO前，曾擔任公司雲計算部門亞馬遜網絡服務的首席執行官。貝索斯先生在擔任亞馬遜CEO的最後幾年裏，將大部分時間投入公司最具雄心的項目，Alexa語音助手是他鐘愛的項目之一。知情人士透露，儘管Alexa一直未能盈利，貝索斯仍持續為其提供資金支持。

亞馬遜發言人表示，過去一年用户與Alexa的交互量增長超過30%。他指出，雖然播放音樂等功能廣受歡迎，但用户也經常使用Alexa控制智能家居、購物等其他服務，公司將持續投資開發新的Alexa體驗功能。

據知情人士透露，亞馬遜已開始將部分團隊員工調往盈利更高的部門，並關閉了機器人、零售等多個領域的團隊。

亞馬遜上次大規模推動盈利計劃是在2017年貝索斯任期內。公司高管表示，賈西此次審查的範圍更為廣泛。知情人士稱，賈西自去年上任以來始終聚焦盈利能力，並主導了多項艱難決策。

據熟悉計劃的人士透露，亞馬遜突然關閉了除生鮮超市外的多數實體門店（包括書店和特色專賣店），而就在去年12月該部門還制定了將門店數量翻倍的增長計劃。今年8月，亞馬遜宣佈關閉遠程醫療服務Amazon Care。

上週，亞馬遜宣佈在全公司範圍內實施招聘凍結政策。

在一份關於招聘凍結的員工通知中，亞馬遜高管貝絲·加萊蒂寫道：“總體而言，根據公司業務或部門的不同，我們將對離職尋求新機會的員工進行替補招聘，同時我們也會在某些特定領域繼續逐步增加人員。”

賈西先生出任亞馬遜CEO之際，正值消費者行為變化開始影響亞馬遜零售業務之時。疫情期間亞馬遜實現了前所未有的增長，此前多年也保持着穩健的收入和盈利增長。但在賈西任期的大部分時間裏，他都在應對增長放緩的問題。

亞馬遜的降本措施已覆蓋這個龐大企業的各個角落，包括負責包裹配送的物流部門。知情人士稱，最近幾個月公司更加重視在倉儲環節尋找節約成本的方法。例如，負責規劃的亞馬遜員工被要求在可能的情況下為送貨卡車尋找額外裝載空間。

知情人士表示，這種對細節的關注與疫情期間形成鮮明對比。當時員工們被要求儘可能快速地擴展服務並將包裹送達客户，對成本關注較少。

聯繫記者達娜·馬蒂奧利，郵箱[email protected]；塞巴斯蒂安·埃雷拉，郵箱[email protected]；傑西卡·通克爾，郵箱[email protected]