《華爾街日報》：Tripadvisor自2018年以來首次任命首席營銷官

在線旅遊公司Tripadvisor首席營銷官約翰·鮑里斯。圖片來源：Dave Kotinsky/Getty Images for TripadvisorTripadvisor公司任命約翰·鮑里斯為四年多來首位首席營銷官，這家在線旅遊企業希望服務願意支付更高費用預訂機票酒店的消費者。

鮑里斯此前擔任澳大利亞區塊鏈遊戲初創公司Immutable Pty. Ltd.的首席增長官，併為多家科技初創公司提供顧問服務。他曾在在線相冊製作商Shutterfly Inc.、餐廳發現服務Zagat和旅遊出版商Lonely Planet負責營銷工作。

Tripadvisor大部分收入來自搜索和品牌內容廣告銷售，這些廣告面向通過其網站和應用程序研究及在線預訂旅行安排的消費者。該公司還在同名Tripadvisor平台及其兄弟品牌和其他出版商平台上，為旅遊行業內外其他品牌提供營銷和廣告銷售服務。

鮑里斯加入之際，旅遊業與奢侈品行業類似，受數字營銷預算大幅削減的影響較小，而Meta Platforms Inc.和Snap Inc.等科技巨頭的收益則因此受損。市場研究公司Insider Intelligence數據顯示，繼前一年預算增長42.7%後，2022年旅遊業營銷支出將增長22.5%。

Tripadvisor最近一個季度的收入同比增長51%，從去年的3.03億美元增至4.59億美元。根據公司財報，其營銷費用同期增長58%至2.34億美元，部分原因是搜索引擎營銷投入增加。

公司財報電話會議透露，Tripadvisor旗下部分業務板塊——如餐廳預訂平台The Fork和本地旅遊活動運營商平台Viator——收入已超過疫情前水平。

新任高管是Tripadvisor首席執行官馬特·戈德伯格推動的舉措之一。鮑里斯先生表示，戈德伯格此前任職廣告技術公司Trade Desk，於6月加入Tripadvisor，旨在帶領公司在後疫情時代實現增長。

“我們在品牌建設、效果營銷和全球佈局方面還有巨大潛力可挖，“鮑里斯先生談及戈德伯格通過營銷推動公司發展的計劃時表示。

據公司發言人透露，戈德伯格還將Tripadvisor原先分屬兩位高管管理的B2B營銷部門與消費者營銷部門進行了合併。其中一位高管——首席體驗與品牌官林賽·尼爾森——已於今年早些時候離職。

Tripadvisor近期還任命減肥應用Noom前高管邁克·努南接替即將退休的首席財務官。

Tripadvisor在9月通過成立Wanderlab工作室擴展了其為營銷人員提供的服務套件，該工作室旨在幫助旅遊及其他行業的品牌製作內容，以便在Tripadvisor及其他平台發佈。據發言人表示，公司出售廣告位，併為品牌提供一套獨立的營銷和聲譽管理工具，稱之為“酒店業解決方案”。

關於這些服務，Boris先生表示：“我們正在恢復到疫情前的增長率，這預示着好事的到來。”

根據運輸安全管理局的數據，勞動節是首個旅行量超過疫情前水平的假期。航空公司高管表示，儘管價格仍高於2019年，但他們沒有看到旅行需求減少。

儘管在最近一個季度，隨着消費者在航班、酒店和郵輪上的支出增加，Tripadvisor的收入實現了顯著增長，但由於最近一次利潤低於分析師的預期，其股價下跌。

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