推特能否留住其名人用户？——《華爾街日報》

埃隆·馬斯克收購推特公司後，多位知名用户批評該平台，部分人已註銷賬户。插畫：Julia Duarte為《華爾街日報》雜誌創作；圖片來源：Getty Images/Alamy推特是女演員蒂婭·里歐妮與粉絲互動的首個社交媒體平台。她於2014年秋季加入，此時距推特成立已近十年，目的是宣傳其主演的CBS劇集《國務卿女士》。

“當時有很多鼓勵措施，”她提到在流媒體取代預約電視前，電視台會推動明星和觀眾在節目播出時發推文。與其他名人一樣，里歐妮表示她看到了提升演藝項目、推動所關注事業的機會——尤其是她在人道主義組織美國聯合國兒童基金會董事會的工作。

但上個月末，埃隆·馬斯克收購推特公司的次日，聽聞平台上仇恨言論激增後，她決定退出。“就這樣，”她説。

女演員蒂婭·里歐妮於十月退出該社交媒體平台。圖片來源：Roy Rochlin/Getty Images里歐妮是馬斯克接管推特後註銷賬户的眾多知名用户之一，包括吉吉·哈迪德、烏比·戈德堡和斯蒂芬·弗雷。其他人如斯蒂芬·金則批評這位首席執行官的決定，包括推出賬户驗證訂閲服務及大規模裁員計劃。儘管公眾人物為表達社會或政治立場高調退出推特已有先例（往往數月後迴歸），但當前這波離職潮是對公司最高層罕見的直接譴責。

“長期以來，但尤其是在新領導層的帶領下，它正變得越來越像一個充滿仇恨與偏見的污水池，”哈迪德女士在Instagram上寫道。

來自反數字仇恨中心（一家致力於打擊包括氣候變化和疫苗等議題的在線仇恨言論與虛假信息的非營利組織）的分析發現，根據社交媒體監測公司Brandwatch的數據，在馬斯克先生執掌該平台的第一個星期，提及N詞的推文和帖子分享數量是全年平均水平的三倍。

“推特對內容審核的堅定承諾絕對沒有改變，”馬斯克先生在回應批評時在推特上寫道。“事實上，本週我們確實看到仇恨言論有時低於我們之前的常態。”他表示，自他接管以來，推特的使用量已達到歷史新高，並且他正在尋找方法幫助人們在平台上實現內容變現。更為緊迫的是，隨着用户對其長期存續的擔憂，馬斯克先生及其剩餘員工正在努力維持網站的正常運行。推特和馬斯克先生均未回應置評請求。

儘管當前這波高調退出潮與馬斯克收購推特平台直接相關，但也凸顯了一些名流如今與推特之間的複雜關係。早期，奧普拉、阿什頓·庫徹和沙奎爾·奧尼爾等一線明星入駐該平台，吸引了大量渴望與偶像直接互動的粉絲。對他們而言，推特還能通過品牌贊助推文實現盈利。

“最初開展業務時，推特是我們許多明星合作案的重要組成部分，“數字營銷機構Talent Resources的創始人兼首席執行官邁克爾·海勒表示，該公司成立於2007年。

隨後Instagram和TikTok等圖片視頻分享應用崛起，明星們通過勵志照片帖和原生態直播與粉絲互動，獲得了更廣泛的傳播範圍和變現可能。馬斯克已表示有意增設“全內容形式的創作者變現機制”。

馬斯克曾表示希望將推特打造成"萬能應用”。圖片來源：AP Images公關公司LoriK Public Relations的老闆洛裏·克雷布斯表示，雖然推特曾是明星主導的社交媒體平台——單條推文就能賺取數千美元——但如今她的客户在該平台最不活躍。她補充説，有些客户已完全退出該平台。該公司客户包括許多真人秀明星。

如果這一趨勢持續下去，馬斯克在將推特打造成"萬能應用"時將面臨更大挑戰。他此前透露將推出電商和長視頻功能，旨在吸引品牌和名人增加在平台的時間與資金投入。

今年早些時候收購推特前，馬斯克就曾關注部分用户的低活躍度現象：“這些’頂級’賬號大多很少發推，內容更新極少。推特正在消亡嗎？“他點名了賈斯汀·比伯、泰勒·斯威夫特等極少使用該平台日常功能，僅用於作品宣傳的巨星。

北卡羅來納大學教堂山分校傳播學副教授愛麗絲·馬威克研究名人推特使用行為後指出：“過去至少五年間，多數明星只把推特當作乏味的廣播平台，內容無非是’新單曲上線’、‘正在舉辦抽獎’或’這是我參演的電影預告片’。”

馬斯克收購推特前，曾對該平台名人賬號不活躍現象表示擔憂。圖片來源：David Odisho/Getty Images馬威克表示，推特的核心用户羣體是記者、學者和政客：“這些人對輿論話題有着舉足輕重的影響力——無論好壞。“她特別指出，雖然推特用户規模與臉書相比"微不足道”，但正因如此反而形成了超比例的影響力。

她表示，近期名人的退出雖然引人注目，但大多是作秀，對平台影響甚微。“真正會產生影響的是廣告商是否撤離，“她説。馬斯克已經抱怨過廣告商因批評者施壓而削減開支 面對輿論壓力。“我們竭盡全力安撫他們，但毫無效果，“他11月初在紐約一場投資會議上説道。

聯合人才經紀公司IQ部門（負責研究與分析）的人才戰略主管斯蒂芬妮·史密斯指出，名人會嘗試在多數平台保持存在感，即便不常使用也要建立身份認證以防假冒。

“他們保留賬號是希望至少能阻止部分虛假賬户冒充其公眾形象，“她補充道。但她表示，越來越多的客户和合作夥伴正在討論如何應對推特現狀。

“我們某種程度上在玩等待遊戲，“她説。

聯繫本文作者薩拉·阿什利·奧布萊恩，郵箱：[email protected]