鮑勃·艾格重返迪士尼令粉絲欣喜若狂——《華爾街日報》

對於許多迪士尼的忠實粉絲來説，羅伯特·艾格重返公司掌舵，就像是一本故事書的完美結局，為這場漫長的企業傳奇畫上了句點。

當華特迪士尼公司週日宣佈艾格先生將重新執掌他擔任了約15年的首席執行官職位時，公司的主題公園和電影系列的粉絲們紛紛湧向社交媒體慶祝這一消息。迪士尼粉絲不僅密切關注其娛樂內容的變化，還密切關注其董事會變動和季度收益。

“人們真的將自己與迪士尼品牌緊密聯繫在一起，幾乎認為這個品牌是他們的一部分，”27歲的數字營銷專業人士亞歷山大·休伊説，他曾在華特迪士尼世界工作過。他補充説，粉絲們常常將高管變動視為個人事務。

粉絲們批評了被罷免的首席執行官鮑勃·查佩克（前主題公園高管）在華特迪士尼世界和迪士尼樂園的定價策略。迪士尼逐步提高了門票價格，並取消了免費福利。許多粉絲嘲笑Genie+和個人閃電通道應用功能，這些功能允許人們付費跳過熱門景點的長時間排隊等待。在華特迪士尼世界，Genie+的價格現在高達每人29美元。

對查佩克在迪士尼期間的其他不滿包括公司如何避開像動畫電影《青春變形記》這樣的影片的廣泛院線發行，轉而將它們推向Disney+流媒體平台。

查佩克先生和迪士尼公司未立即回應置評請求。

當查佩克離職的消息在週日傳出時，一些迪士尼愛好者迅速在社交媒體上發聲。有人發佈在迪士尼樂園拍攝的抖音視頻慶祝這一消息。另一些人在推特上發佈表情包向查佩克道別。一條熱門推文戲稱查佩克被送進了“迪士尼金庫”，影射該公司曾限量發行熱門電影家庭錄像帶的策略。

洛杉磯社區大學項目經理傑夫·戈登從小就是迪士尼樂園的常客，至今仍定期造訪。“我覺得迪士尼比其他公司更讓我有歸屬感，“他説。

戈登先生表示最初不敢相信查佩克離職的報道。但很快，這種懷疑就變成了欣喜，他隨即加入眾多迪士尼愛好者的行列，在社交媒體上慶祝這一消息。

和許多迪士尼粉絲一樣，戈登先生對公司在查佩克領導下采取的"錙銖必較"策略感到不滿。除了園區漲價外，新的預約系統也讓他惱火——這讓年卡持有者無法隨心所欲地頻繁入園。

部分迪士尼愛好者認為查佩克（他在新冠疫情封鎖導致數百萬人停止旅行前幾周接任CEO）成了公司的替罪羊。40歲的華盛頓州貝爾維尤律師兼迪士尼股東肖恩·尼伯格指出，查佩克遭遇的敵意可追溯至他執掌樂園業務時期。

尼伯格先生表示，當基於熱門電影的《星球大戰：銀河邊緣》主題公園區域未能達到公司最初的描述時，查佩克先生遭到了迪士尼粉絲的強烈批評。尼伯格稱，即便在2020年2月查佩克出任CEO後，許多樂園粉絲仍將不受歡迎的決策歸咎於他，而非其繼任者喬什·達馬羅。

無論迪士尼粉絲是否認可查佩克的決策，多數人對於艾格及其繼任者都有着明確期待。迪士尼在宣佈艾格迴歸的聲明中表示，他將留任兩年後再進行CEO交接。

對戈登先生而言，艾格之後的繼任者必須擁有公司履歷，並"理解迪士尼之所以為迪士尼的核心”，這對維繫粉絲好感至關重要。

71歲的艾格曾主導迪士尼收購皮克斯、盧卡斯影業和漫威娛樂，並推動香港、上海等全球主題樂園的擴張。除這些廣受好評的決策外，粉絲們更讚賞他對公司歷史及與大眾情感聯結的珍視。

“他是位極具魅力的CEO，擅長與粉絲溝通。“休伊先生評價道。

但部分人質疑艾格能否扭轉近期不受歡迎的變革，尤其考慮到公司最新業績。由於流媒體業務虧損侵蝕樂園利潤，迪士尼11月初公佈的第四季度收益低於預期。艾格在週一給員工的備忘錄中表示，將着手公司重組，包括調整媒體與娛樂發行部門架構。

“人們想回到2019年，”總部位於德克薩斯州弗里斯科的迪士尼美食博客創始人A.J.沃爾夫表示，該網站專注於報道迪士尼主題公園。“迪士尼利用疫情實施了許多措施，這些措施將讓他們控制誰進入公園以及花費多少錢，而這些措施不會被撤銷。”

迪士尼表示，羅伯特·艾格將繼續擔任首席執行官兩年，之後另一位CEO將接任。 照片：托爾加·阿克門/法新社/蓋蒂圖片社寫信給雅各布·帕西，郵箱：[email protected]