邁克爾·馬科比將心理學與人類學應用於商業領域 - 《華爾街日報》

邁克爾·馬科比將心理學、社會學和人類學應用於商業管理研究。圖片來源：伊澤特·馬科比·福爾傑1960年在哈佛大學完成社會關係博士學位後，邁克爾·馬科比開着一輛生鏽的福特汽車前往墨西哥庫埃納瓦卡，協助精神分析學家兼哲學家埃裏希·弗洛姆開展關於農村居民動機的研究。他們共同工作了八年，合著了《墨西哥村莊的社會性格》一書。

這本可以成為學術生涯的序章。然而馬科比博士選擇將田野調查延伸至工廠和企業高層，把心理學、社會學和人類學知識應用於管理諮詢及大眾讀物寫作，出版了《戰略智慧》與《高效自戀者》等著作。他就員工領導力與激勵問題為企業和政府機構提供諮詢。

若問他什麼能激勵員工，答案因人而異。金錢對某些人有效，挑戰性工作對另一些人更佳。有人偏愛枯燥工作以便思考其他事情，有人則需要改變世界的使命感。他特別提出"情緒勝任力"概念——即覺察負面情緒並激發積極感受的能力。

馬科比博士主張給予員工更多決定工作方式的自由和拓展視野的空間。他能在前一句提到赫拉克利特，下一句就引用愛德華茲·戴明。他提供諮詢服務的眾多企業中包括AT&T和沃爾沃。

他於11月5日因心臟病發作去世，享年89歲。

“當企業唯利是圖時，既無法激勵員工也無法打動客户”，他在2015年出版的《戰略智慧》中寫道。他建議領導者應展現出改善人們生活的目標。

在2003年著作《高效自戀者》中，他描述了那些只相信個人願景、拒絕傾聽他人的CEO們。“我能走到今天靠的不是聽別人意見”，一位這樣的CEO告訴馬科比博士。他認為雖然自戀型領導者有時會遭遇慘敗，但在需要快速變革時可能成為高效領袖。高效自戀者具備推銷理念的魅力與魄力，而低效者則"退縮進自我世界，將孤立歸咎他人"。

他寫道，無論是自戀型還是共情型領導者都不適合所有情境：“在某類企業成功的領導風格，往往會導致另一類企業走向衰敗。”

他1933年3月5日出生於紐約州芒特弗農，父親是改革派拉比，母親是小學教師。

進入哈佛大學時，母親希望他備考醫學院。他卻選擇了歷史與文學專業。後來因對威廉·福克納和亨利·詹姆斯的小説感到厭倦，開始沉迷於三明治店的彈珠遊戲。最終他將專業轉為融合社會心理學、社會學與文化人類學的社會關係學。

在兩次被《哈佛深紅報》拒絕後，他終於加入編輯部，並最終成為這家學生報紙的主席。作為工作的一部分，他採訪了迪倫·托馬斯，並跟隨這位詩人走訪了波士頓的各個酒吧。回顧在《深紅報》的時光，他寫道：“我不是個好領導。我太個人主義了，主持會議卻不領導團隊，批評他人卻不給予鼓勵。”

獲得學士學位後，他先後就讀於牛津大學新學院和芝加哥大學，師承《孤獨的人羣》作者大衞·里斯曼。後返回哈佛完成博士學位。

移居墨西哥前，他與肖像畫家、前滑冰冠軍桑迪莉·威爾結婚。妻子於2019年去世，遺有四個子女和七個孫輩。

在墨西哥鄉村調研時，他發現人們生活的改變主要源於美國的技術革新，這促使他開始研究美國科技公司的內部運作。

返美后，他走訪全國企業進行員工動機與人格研究，為1976年出版的《遊戲人》提供數據支撐。該書廣告採用了《綠野仙蹤》鐵皮人的形象，配文寫道：“美國管理者需要找回自己的心。”

麥科比博士致力於"人性化"工作環境，將勞動者從"狹隘、麻木、重複性勞動"中解放出來。1970年代，他在田納西州玻利瓦爾市的哈曼汽車後視鏡工廠開展實驗：鼓勵工人提出改善機械化作業、豐富工作內容的建議；達成配額後，員工可提前下班或學習焊接、鋼琴等新技能——這項制度被稱為"贏得的閒暇時光"。

起初，麥科比博士發現工廠生產效率有所提升。但隨着部分工人為加快進度而偷工減料，問題隨之出現。同時，需要全天工作的員工對可提前下班者心生不滿。

“我們當時太理想化了，“麥科比博士1998年向《紐約時報》坦言。不過，仍有企業借鑑了該實驗的理念，並採納員工關於優化工作管理的建議。

麥科比博士的觀點逐步演變。在《高效自戀者》一書中，他承認職業生涯早期"多年來對領導力的認知存在一廂情願的幻想”。

2017年他向《波士頓環球報》透露，曾指導過33位"成功的自戀型領導者”，這些人無一例外都是騙子。一位CEO向他坦白：“沒錯，我在產品和業績方面撒謊，但我拼命工作讓謊言成真。”

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本文刊載於2022年11月26日印刷版，標題為《將心理學應用於商業的諮詢師》。