甲骨文首席信息官Jae Evans談重塑公司IT部門 - 《華爾街日報》

甲骨文首席信息官Jae Evans正協助公司將數據中心遷移至雲端。圖片來源：甲骨文公司Jae Evans於2020年4月加入甲骨文公司擔任首席信息官，正值新冠疫情導致諸多不確定性和辦公室關閉之際。

當時管理一個全新的信息技術部門尤為複雜，Evans女士表示。她除了要滿足17萬名員工的技術需求外，還負責將甲骨文基於內部數據中心的業務遷移至自有的雲計算平台。

加入這家軟件公司以來，Evans女士已基本完成雲遷移工作，牽頭開展了多元化、公平與包容性領導力計劃，並解決了部分員工在IT管轄範圍外使用不同工具和流程的問題。

Evans女士向甲骨文雲基礎設施執行副總裁Clay Magouyrk彙報。她此前曾擔任零售商沃爾瑪公司全球基礎設施工程與運營高級副總裁。

CIO期刊與Evans女士探討了她如何在甲骨文塑造自身角色，並將沃爾瑪的經驗應用於新職位。以下是經過編輯的訪談節選：

CIO期刊：許多客户正在採用甲骨文的雲計算平台。貴司內部的雲轉型進展如何？

**埃文斯女士：**在過去18個月裏，我們實際上完成了由我負責的領域——數百個我們支持的對Oracle及其業務運行至關重要的應用程序——向我們自有云平台的遷移。

遷移本身並沒有花費太長時間。真正耗時的是為遷移做準備的那些工作。清點現有資產，然後做出決策：“有些系統與我們現有系統重複需要整合，有些需要淘汰，有些需要現代化改造，還有些需要遷移。”

這部分工作花了六個月時間。我們必須建立標準化框架，完善了一系列安全政策使其更具可重複性。

這樣就能將標準化流程推廣到各個業務部門的不同應用系統中。

CIO期刊：您曾在沃爾瑪工作，這段經歷如何影響您在Oracle的工作？

**埃文斯女士：**我在沃爾瑪同樣負責過為200多萬員工提供IT支持，併為電商平台和實體門店提供IT基礎設施。

初到沃爾瑪時，我們發現門店技術與電商平台技術存在巨大差距。坦白説，線上線下購物的顧客都能感受到這種差異。電商平台在技術架構和創新速度上遠比門店系統先進。

我們做的一件大事，我也參與其中，就是整合了部分團隊。為什麼你們要有一個專門為電子商務服務的網絡團隊，又另設一個為實體店服務的網絡團隊？

雖然零售業和科技公司性質不同，但我可以將沃爾瑪龐大體系中的經驗運用到甲骨文這樣規模的企業中。

CIO期刊：您正在解決哪些多元化、公平與包容性領域的問題？

**埃文斯女士：**除了我主導的多項計劃外，目前重點關注中層管理中的"斷裂階梯"現象。我們能在初級崗位（一級、二級）引入優秀多元人才，高管層也有少數代表，但這個人才漏斗在中層出現斷層，我們需要弄清原因和現狀。

我推行的一項重要舉措是建立"導師圈"，聚集中層高績效、高潛力的管理者與個人貢獻者。

我們將從小規模開始試點，通過運行收集反饋，這些數據將幫助我們在甲骨文全公司推廣該計劃。

CIO期刊：您曾提到加入時甲骨文的IT職能較為分散，如何將其轉型為更集中的部門？

**埃文斯女士：**當時存在一些"影子團隊"，因為[部分員工]認為我們的工作速度不夠快、戰略高度不足且缺乏創新思維。

所有權有些模糊。我們有負責與[內部]客户對接的人員，然後有人實際去構建、設計某些東西，接着再由其他人去運營。

通過制定包括[Oracle雲]運營與安全[標準]在內的通用實踐和工具、創建可衡量的[關鍵績效指標]以及採用"誰構建誰負責"的理念，影子團隊的整合問題得到了解決。我們現在是決策層的一員，不再是局外人。我們是團隊的一部分。

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