迪士尼根據麥肯錫建議提出重組方案 引發創意高管強烈反對——《華爾街日報》

洛杉磯——華特迪士尼公司近月正與諮詢公司麥肯錫合作，試圖集中管控重大支出決策，據知情人士透露，此舉引發了這家娛樂巨頭高層創意主管們的強烈反對。

該計劃的討論在11月20日前數週持續進行，當日迪士尼董事會解除了鮑勃·查佩克的首席執行官職務，並由其前任羅伯特·艾格重新接任。

知情人士稱，迪士尼首席財務官克里斯汀·麥卡錫主導了這項全面成本削減計劃，該計劃獲得了董事會批准並由查佩克先生最終拍板。

公司於9月聘請麥肯錫評估迪士尼運營狀況以找出冗餘環節和節約成本的機會。熟悉內情者表示，麥肯錫團隊迅速開始訪談高管層作為評估的一部分，尤其關注迪士尼內容營銷方式。

知情人士透露，麥肯錫探討的一項潛在改革是將影視節目營銷宣傳支出的決策權從工作室高管手中收回，轉由公司其他部門集中管控。

部分知情人士表示，迪士尼內部已考慮將營銷支出監管權移交至迪士尼媒體與娛樂發行部門（DMED）。該部門由查佩克的心腹大將卡里姆·丹尼爾執掌，已對內容擁有相當大的影響力。

據知情人士透露，麥肯錫公司除建議對內容決策相關架構進行調整外，還提議整合招聘、傳播及法務服務相關職能。

首席財務官克里斯汀·麥卡錫主導了這次全方位的成本削減行動。圖片來源：Michael Kovac/Getty Images正在醖釀的這些計劃激怒了這家娛樂公司的部分高層內容主管，他們本就因失去內容支出決策權而備受打擊，併成為查佩克短暫CEO任期內暴露公司創意領導層與企業管理層進一步裂痕的多個導火索之一。知情人士稱，一些高管向同事表示，他們認為這些變革將剝奪他們幾乎所有的權力。

在重新出任CEO後的首批舉措中，曾於2005至2020年執掌迪士尼的艾格宣佈將廢除DMED架構，並表示計劃賦予迪士尼內容創作者更大權限。在查佩克被解職次日，丹尼爾離開了迪士尼。

“我打算通過結構調整來彰顯創造力作為我們企業靈魂的核心地位，“艾格上週在給員工的備忘錄中表示。

據知情人士透露，麥肯錫的方案尚未完成，目前尚不清楚艾格是否會實施該諮詢公司的任何建議。

在週一的市政廳會議上，艾格先生表示迪士尼需要更明智地投入內容製作及其衍生成本。

迪士尼首席財務官克里斯汀·麥卡錫、時任CEO鮑勃·查佩克，以及高管卡里姆·丹尼爾和路易斯·德埃斯波西託在今年早些時候《雷神4：愛與雷霆》首映式上。圖片來源：查理·蓋萊/蓋蒂圖片社面對日益激烈的競爭和經濟疲軟，迪士尼及其他媒體公司一直承受着投資者要求削減開支的壓力。迪士尼正試圖將其流媒體業務重心從Disney+和Hulu等平台的新用户增長轉向盈利模式。

在最近一次季度財報發佈後，公司預警將進行裁員和支出縮減，表示正嚴格審查營銷及行政成本。查佩克被解僱前夕，麥卡錫女士向迪士尼董事會成員表示已對其領導能力失去信心。

知情人士透露，早在此次提案前，迪士尼部分創意高管就對查佩克2020年底設立的DMED部門深感不滿。查佩克當時稱重組能更好適應消費者習慣變化，助力公司優先發展流媒體業務。

丹尼爾先生對迪士尼影業內容預算擁有重大決策權，並掌握影視作品發行渠道的最終決定權——無論是院線、電視網還是Disney+等流媒體平台。

熟悉內情的人士表示，丹尼爾先生的部門與迪士尼創意領導層之間的關係經常處於緊張狀態。接近丹尼爾先生的人士稱，他被視為推動變革的代理人，而公司本身對變革持牴觸態度。

迪士尼於9月聘請麥肯錫公司對其運營進行審查，以找出冗餘環節和節省成本的機會。圖片來源：arnd wiegmann/路透社據接近麥卡錫女士的人士透露，她此前在成本管理和節目戰略方面曾與創意高管發生過沖突。她在查佩克先生今年早些時候決定解除彼得·賴斯迪士尼綜合娛樂內容部門主席職務的過程中發揮了作用。

查佩克先生在其職業生涯中一直採用並推崇一種強調責任擔當和企業責任結構的管理框架。這種名為ARCI的方法在商學院中常有教授。該理念認為，對於某項工作的成敗，責任歸屬應當明確無誤。

在ARCI框架下，公司每次進行重大變革時，都必須明確以下人員：對決策負責的人（Accountable）、對成敗負責的人（Responsible）、需要諮詢意見的人（Consulted）以及需要知會影響的人（Informed）。

據知情人士透露，查佩克先生經常在會議上詢問：“這個項目由誰負主責（‘A’）？"——意思是，誰對此事承擔最終責任。

知情人士透露，部分高管認為這種做法令人惱火，因為他們覺得這會讓其他經理介入通常由單一業務部門負責人做出的決策。

該計劃的支持者認為，作為解決當前模式下冗餘問題的方式，這種重組是合理的。瞭解提案的人士列舉的優勢之一是一個集團可以為多個娛樂單元協商廣告費率。知情人士表示，這樣的計劃也將因此導致人員縮減。

熟悉計劃的人士稱，一些迪士尼高管還認為，由於能獲取績效數據，DMED部門比創意部門更有能力決定哪些電影和電視劇可能在不同平台上吸引大量觀眾，以及為每個項目的營銷投入多少資金。

在復職首日發佈的備忘錄中，艾格先生指定了一個由迪士尼高層組成的委員會，包括麥卡錫女士、影業主席艾倫·伯格曼、迪士尼綜合娛樂主席達娜·瓦爾登和ESPN主席詹姆斯·皮塔羅，負責"設計一種新結構，將更多決策權交還給我們的創意團隊並優化成本”。

致信 羅比·惠蘭，郵箱：[email protected]，喬·弗林特，郵箱：[email protected]，傑西卡·通克爾，郵箱：[email protected]

刊登於2022年12月2日印刷版，標題為《迪士尼聘請麥肯錫進行重組引發爭議》。