工作的重要性——《華爾街日報》

在工作中感到不被重視？你並不孤單。針對“大辭職潮”、職場躺平現象以及員工普遍的職業倦怠，美國衞生局局長維韋克·穆爾西近期發佈報告，呼籲職場應更好地保障員工心理健康。報告指出，職場幸福感的“核心要素”之一就是“存在價值感”——即相信自己被他人珍視且重要的信念。“人們希望知道自己對周圍人很重要，自己的工作能對他人的生活產生積極影響。”報告中強調。

社會心理學家莫里斯·羅森伯格在1980年代研究青少年自尊時首次提出“存在價值感”概念。最新研究表明，關注這種價值感知能有效應對美國人日益嚴重的孤獨、焦慮、抑鬱和社會分裂問題。穆爾西博士的報告指出：“已證實意識到自身價值能降低壓力，而缺乏這種感知則會增加抑鬱風險。”澳大利亞、中國、以色列、日本和意大利的研究也得出了相似結論，表明人類普遍需要獲得周圍人的關注與重視。

“當你感受到自身價值時，你會確信自己與他人建立了牢固而有意義的聯結，並非孤獨地度過此生。”加拿大約克大學心理學教授、《存在價值心理學》作者戈登·弗雷特解釋道。社區心理學家艾薩克·普里勒滕斯基在2020年發表於《美國社區心理學雜誌》的論文中補充道，這不僅涉及被他人重視的感受，更包含我們能為他人生活創造價值的認知。

研究表明，那些認為自己無足輕重的人會承受更強烈的孤獨感和更高的健康風險。在新冠疫情席捲美國之前，信諾保險於2020年發佈的一項針對1萬多名成年人的調查顯示，61%的受訪者表示感到孤獨。

研究孤獨問題的學者發現，人際關係的質量比數量更為重要。但在美國職場中，65%的基層管理者和70%的高管表示感覺"沒有人真正瞭解自己"。信諾調查估算，僅因壓力導致的缺勤這一項，孤獨感每年就給企業造成超過1540億美元的損失。

弗萊特博士指出，感受到自身價值的員工能建立對抗壓力、孤獨和逆境的保護屏障。相反，自我價值感低的人常覺得自己有缺陷且不值得被重視。

在2022年發表於《心理教育評估雜誌》的論文中，弗萊特博士描述了一種他稱為"反價值感"的心理狀態——長期感到自己微不足道、無人傾聽且不被看見。他發現這種狀態能顯著預測焦慮、抑鬱、自殺傾向和藥物濫用問題。這可能導致員工通過破壞性行為來尋求關注，比如表現出過度競爭性或憤怒情緒。弗萊特博士解釋，價值感是把雙刃劍：當它存在時具有強大保護作用，缺失時則極具破壞性。

那麼如何判斷員工和同事是否感受到自身價值？2021年發表在《積極心理學雜誌》的研究開發了一套職場價值感測量量表。在對多家企業近1800名全職員工的在線調查中，受試者需用5分量表評估對諸如"我的工作對組織成功有貢獻"、“我的工作質量能切實影響組織"等陳述的認同程度。其他陳述涉及被重視和認可的感受：“公司會公開表揚我的工作”、“我的工作讓我在職場中受歡迎”。

參與者還被問及工作滿意度、近期加薪或晉升情況，以及是否有離職意向。研究人員發現，被重視不僅有益於員工福祉，也對企業盈利至關重要。員工流動既昂貴又具有破壞性，“當員工感到自己對組織很重要時，他們對工作和生活更滿意，更有可能擔任領導職位，更有可能獲得獎勵和晉升，且離職可能性更低。”

領導這項研究的BetterUp（一家輔導和心理健康公司）行為科學家安德魯·里斯表示，幫助人們感受到自身價值是一項可習得的技能。BetterUp開發了一款名為"組織價值地圖"的試點工具，管理者可通過填寫該圖表向員工展示其工作如何促進組織的更大目標。該地圖旨在通過明確展示員工創造價值的具體環節，幫助其感受到自身重要性。

企業開始注意到"被重視感"在職場中的關鍵作用。高盛投資銀行業務聯席主管丹·迪斯和吉姆·埃斯波西託在發送給數千名客户和專業人士的通訊中寫道：“線下辦公雖是心理健康的必要條件，但遠非充分條件。“同事們還需要知道他們所從事的工作是有意義的。

“每個人越能理解自己所扮演的重要角色，就越能感受到被賦能和激勵，“埃斯波西託先生在郵件中寫道，“當人們瞭解個人工作如何融入更廣泛戰略規劃時，他們會充滿幹勁。”

弗萊特博士指出，為深化"價值認同文化”，企業可讓員工參與影響其工作的關鍵決策，使其感受到意見被重視。同時應創造機會讓員工通過指導他人和志願服務來體現自身價值。

同樣重要的是，領導者必須警惕環境中威脅價值感的因素。普里勒滕斯基博士與同事的研究表明，公平待遇能增強員工的價值感，而種族歧視則會削弱這種感受。裁員雖是企業運營中的無奈之舉，但以共情和尊重的方式傳達消息（而非冷漠的電子郵件）能保護員工的價值認同感。

“價值感具有溢出效應，“弗萊特博士強調，這為員工提供了與客户互動的積極方式。當人們見識到其在工作中的力量後，甚至會將這種理念帶入私人生活，努力向親友展現他們的重要性。

華萊士女士是記者，其新著《永不滿足：有毒成就文化如何傷害孩子——以及我們能做什麼》將於明年由Portfolio出版社出版。

刊載於2022年12月3日印刷版，原標題為《職場價值感的力量》。