Netflix將允許數萬訂閲用户提前對內容提供反饋——《華爾街日報》

在Netflix公司2021年發佈《不要抬頭》之前，據知情人士透露，一小部分美國訂閲用户預覽了該片，並向這家流媒體巨頭反饋電影顯得太過嚴肅。

知情人士稱，電影製作團隊根據這些反饋加強了喜劇元素，以吸引更廣泛的觀眾。儘管該片在影評人中反響平平，《不要抬頭》仍獲得四項奧斯卡提名，並打破了Netflix電影單週觀看時長紀錄，這一紀錄保持至今。

知情人士表示，Netflix計劃在明年初將預覽觀眾羣體從目前的2000多名訂閲用户擴展至全球數萬名用户。

Netflix正致力於確保在內容上的每一美元投入，都能在其全球2.23億訂閲用户中獲取最高水平的關注度和參與度。當前流媒體平台正更嚴格審查內容支出，並更加註重盈利能力。

Netflix今年連續兩個季度出現用户流失，並告知華爾街預計未來幾年將每年新節目和電影支出控制在約170億美元。該公司在第三季度恢復了用户增長。

這項名為“Netflix預覽俱樂部”的計劃始於一年多前，借鑑了好萊塢在廣泛上映前尋求觀眾反饋的悠久傳統。觀眾可以在節目或電影正式上線流媒體平台前提前觀看，並通過填寫內容調查問卷分享他們的喜好與不喜之處。《綜藝》雜誌此前曾報道過該計劃的存在。

Netflix在注意到僅有少數員工看完《睡魔》預覽版後，於正式發佈前對該劇進行了調整。圖片來源：Netflix/由Everett Collection提供對於Netflix而言，如何平衡用户早期反饋與創作自由成為挑戰——該公司素來以賦予創作者藝術決策權為榮；知情人士表示，平台會謹慎分享反饋但不會強制修改，通常由創作者自主決定是否採納意見。

由梅麗爾·斯特里普、萊昂納多·迪卡普里奧和詹妮弗·勞倫斯主演的《不要抬頭》，通過彗星撞地球的寓言諷刺人類對氣候危機的漠視。該片導演亞當·麥凱的代表未回應置評請求。

其他流媒體平台也通過類似項目收集觀眾反饋。亞馬遜公司通過"Amazon Preview"計劃邀請用户評估影視創意、成片及試播集；華特迪士尼控股的Hulu平台則長期運行"Hulu智囊團"項目，邀請用户對已上線內容提意見或參與調研。

由詹妮弗·勞倫斯和萊昂納多·迪卡普里奧主演的《不要抬頭》獲得了多項奧斯卡提名。圖片來源：Niko Tavernise/Netflix/Everett Collection這種做法在大型製片廠中已是老生常談，自默片時代起他們就開始測試內容，向娛樂行業外的觀眾尋求反饋，以真實瞭解角色和故事情節的表現。派拉蒙影業前首席執行官謝里·蘭辛曾向她的傳記作者透露，1987年電影《致命誘惑》因試映評分不佳而重拍了結局，儘管這一改動在演員中引發了爭議。該片最終獲得了六項奧斯卡提名。

一些流媒體平台更傾向於自行組織觀眾小組，以掌控反饋流程。美國國家研究集團等第三方機構也會協助好萊塢在內容發佈前進行測試，有時還會付費獲取觀眾意見。

Netflix長期在其用户羣體中測試產品功能，從內容庫中的標題圖片展示方式到如何説服會員付費共享賬户。該公司以“A/B測試”聞名，即向部分用户展示新功能或工具，而其他用户則看不到，通過對比結果來優化產品。

Netflix員工也會在內容發佈前參與測試。所有員工都能提前觀看平台劇集和電影，他們的觀看行為會被統計，為公司提供哪些內容可能大熱的信號。

據知情人士透露，Netflix發現只有少數觀眾看完了奇幻劇集《睡魔》，這促使該劇製作方進行了調整。調整後該劇的完播率有所提升，並在8月至9月期間連續七週躋身Netflix英語劇集前十榜單。

聯繫薩拉·克勞斯請致信[email protected]，聯繫傑西卡·通克爾請致信[email protected]

本文發表於2022年12月2日印刷版，標題為《Netflix將允許更多用户觀看預覽》。