泰勒·斯威夫特粉絲因"時代巡迴演唱會"售票混亂起訴Ticketmaster——《華爾街日報》

超過二十名泰勒·斯威夫特的粉絲在加州法院起訴票務平台Ticketmaster，指控該公司存在反競爭和欺詐行為，稱其阻止他們在過去一個月內購買這位歌手的演唱會門票。

在向洛杉磯縣高等法院提交的訴訟中，粉絲們表示Ticketmaster事先知道售票會因允許過多用户參與預售而出現問題。

這是自11月"時代之旅"門票銷售引發全國關注以來，斯威夫特粉絲提起的首批訴訟之一。作為少數能購買斯威夫特美國巡演門票的平台，Ticketmaster網站在數百萬粉絲湧入期間預售期間多次崩潰，用户需在虛擬隊列中等待數小時，最終許多人仍未能購得門票。

“Ticketmaster存在故意誤導購票者的行為”，訴狀指出。事件發生後，粉絲和一些政界人士對該公司壟斷市場和技術缺陷表達了憤怒。這家2010年與Live Nation合併的企業是美國票務銷售巨頭。

Ticketmaster當時表示故障源於超高需求而非技術問題。

截至週一，Ticketmaster與Live Nation娛樂公司均未回應置評請求。斯威夫特女士及提起訴訟的粉絲代表亦未予回應。

泰勒·斯威夫特稱目睹Ticketmaster票務風波"令人煎熬"。圖片來源：mario anzuoni/ReutersTicketmaster表示有超過350萬人預購註冊創下紀錄，其中約150萬人獲得購票碼。該公司取消了公開售票，理由是剩餘票量不足。斯威夫特美國巡演已售出逾240萬張門票。

在粉絲上週提起的訴訟中，他們指控Ticketmaster通過抬高票價、誘導購買周邊商品換取預購碼等方式實施欺詐。部分粉絲表示即使滿足條件也未能獲得購票碼。

粉絲們主張數千美元賠償但未明確具體金額，並要求洛杉磯高等法院進行示範性審判。訴狀指出：“Ticketmaster服務既不優質也不可靠，泰勒·斯威夫特預售亂局就是明證。”

斯威夫特事後聲明稱：“眼睜睜看着錯誤發生卻無能為力令我痛苦不堪。“雖未直接點名Ticketmaster，但她表示票務方曾保證能處理好粉絲需求。

預售結束後，票務平台Ticketmaster向泰勒·斯威夫特女士及其粉絲致歉。該公司詳細説明了系統故障原因，並表示正在努力改善用户體驗。

Ticketmaster當時解釋稱，泰勒·斯威夫特演唱會門票銷售出現的故障是由於需求過高，而非技術問題。圖片來源：Joe Raedle/Getty Images這一事件引發廣泛關注。據《華爾街日報》報道，美國司法部正就潛在違反反壟斷法行為對Ticketmaster母公司Live Nation展開調查。參議院反壟斷小組委員會也計劃就票務行業涉嫌缺乏競爭的問題舉行聽證會。

Live Nation在上月聲明中表示嚴格遵守反壟斷法，不存在需要訴訟的違規行為。

粉絲們在訴訟中指控Ticketmaster通過強制泰勒·斯威夫特等藝人使用其服務，違反了加州反壟斷法。訴狀稱這種做法使該公司得以控制斯威夫特演唱會門票渠道並壟斷票務市場。

根據訴狀，這些粉絲來自加州、佐治亞州和賓夕法尼亞州等十多個州。他們選擇在加州提起訴訟，是因為該州反壟斷法旨在防止單一企業因缺乏競爭而抬高價格。Ticketmaster總部位於加州。

“Ticketmaster製造了最站不住腳的藉口，”訴訟中稱，“以此為其反競爭性地為自己牟取額外收入辯護。”

聯繫Alyssa Lukpat，郵箱：[email protected]

刊登於2022年12月6日印刷版，標題為《斯威夫特粉絲因票務問題提起訴訟》。