推特新任信任與安全主管表示平台希望快速行動 - 《華爾街日報》

推特公司新任信任與安全主管表示，該平台正優先快速處理問題內容，即使這意味着部分具體細則需後續完善。

“目前我們認為應當先快速行動，某些領域的細節可以稍後釐清，“埃拉·歐文表示。她於六月加入推特，十一月正式執掌用户內容與安全政策部門。

例如本月，當音樂人坎耶·韋斯特（法律用名Ye）發佈含有納粹標誌的推文並在推特等平台發表反猶言論後，埃隆·馬斯克親自宣佈封禁其賬號。

關於韋斯特賬號封禁是暫時還是永久性的問題，歐文女士未作最終表態。“我們尚未就此作出決定，“她在上週採訪中表示。

在十月收購推特前，馬斯克曾表示將限制內容審核，允許用户"在法律範圍內自由發聲”，儘量避免制定過度嚴苛的規則。

圖集：埃隆·馬斯克的財富之路

圖片來源：Paul Sakuma/美聯社過去六週，馬斯克持續修訂推特言論安全政策，包括永久封禁未標註” parody”（ parody）的仿冒賬號，並親自宣佈恢復前總統唐納德·特朗普、諷刺網站巴比倫蜜蜂及喜劇演員凱西·格里芬等多個曾被封禁的賬號。

此外，馬斯克先生還利用該平台發泄不滿。上週末，他在推特上貶低了一位前推特高管；呼籲起訴美國政府首席醫療顧問安東尼·福奇；並批評那些未經詢問就主動提供代詞的人。

歐文女士表示，在她看來，推特過去行動過於遲緩，而馬斯克已指示她的團隊優先考慮安全問題，不必擔心諸如用户數量下降等潛在副作用。她表示，馬斯克重點關注的領域之一是打擊兒童剝削行為，包括增加自動化審核的使用。

加入推特之前，歐文女士在雲通信公司Twilio Inc.擔任了兩年多的產品副總裁，專注於消費者信任。在此之前，她在Amazon.com Inc.擔任了約四年的市場濫用行為總監。

研究社交媒體的專家表示，推特暫停韋斯特賬户的決定並非禁止非法言論的範例，但作為避免平台上出現冒犯性內容的努力，這一做法仍具合理性。馬斯克稱韋斯特因違反推特"煽動暴力"的規定而被封禁。

明尼蘇達大學法學院副教授艾倫·羅森斯坦指出，儘管韋斯特的行為"極其惡劣”，但其發佈的推文圖片"根據第一修正案法律，遠未構成煽動行為"。第一修正案適用於政府對言論的限制，而非私營企業。

該社交媒體平台新任信任與安全主管表示，Twitter將更多地依賴自動化進行內容審核。圖片來源：george nikitin/Shutterstock馬斯克因允許被停用賬户迴歸平台而受到批評。

“各類極端分子重返平台可能會加速極端內容和虛假信息的傳播，“總部位於紐約、致力於反對反猶太主義的倡導組織反誹謗聯盟在其網站12月2日的聲明中表示。

Twitter還飽受仿冒賬户困擾，這些賬户在上個月平台推出新版Twitter Blue認證服務後激增——該服務在兩天內就被暫停。馬斯克隨後表示，當服務重新推出時，所有訂閲者賬户都將經過人工真實性驗證，稱這些要求"痛苦但必要”。

馬斯克承認了面臨的挑戰，在上個月Twitter Blue首次推出時發推文稱：“請注意，未來幾個月Twitter會做很多蠢事。我們會保留有效的，改變無效的。”

Twitter週六表示，經過近幾周多次延遲後，將於週一重新推出升級版Twitter Blue服務。用户通過網頁訂閲每月需支付8美元，通過蘋果公司操作系統訂閲則需11美元。

在推特內容審核政策不明朗及高管紛紛離職的背景下，許多廣告商——該公司的主要收入來源——暫停了廣告投放。馬斯克上月裁員約半數員工，此後又有數百人甚至更多人辭職。

歐文女士拒絕透露推特信任與安全團隊剩餘人數，但表示該團隊人員充足。

自10月接管推特以來，埃隆·馬斯克不斷修改平台關於言論與安全的規則。圖片來源：CARINA JOHANSEN/NTB/AFP/Getty Images推特前信任與安全主管約爾·羅斯表示，由於意識到若新領導層不聽取團隊建議，自己的職位便無存在價值，他已於上月離職。羅斯舉例稱，馬斯克無視其團隊關於推特藍V認證可能引發問題的警告。在馬斯克掌舵下**，** 歐文表示推特將更依賴自動化內容審核。“僅靠人力無法實現規模化和真正一致性，“她説，“理想狀態下應人機結合，並大幅傾向自動化。”

近期馬斯克引用數據顯示，平台上仇恨言論的"曝光量”（即相關推文被瀏覽次數）有所下降。但部分研究者指出，他們追蹤到推特仇恨言論實際呈上升趨勢，其關注重點是出現頻率而非曝光量。

歐文女士表示，推特正以內容可見度作為自我評估標準，這一策略被馬斯克先生描述為"言論自由與傳播自由"的權衡。“如果某條推文包含仇恨性用語，我們可能會降低其傳播度，“她説道。

“我們允許你發表這類言論，但沒必要讓平台上的每個用户都看到，“她補充道。

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本文發表於2022年12月13日印刷版，標題為《爭議內容考驗平台安全主管新政》。