票務平台Ticketmaster再次致歉，此次因壞痞兔演唱會門票混亂事件——《華爾街日報》

票務大師(Ticketmaster)向壞痞兔(Bad Bunny)的粉絲們道歉，這些粉絲購買了門票，但因安保人員認為他們的門票是假票而被拒之於這位藝術家週五在墨西哥城舉行的演唱會門外。

票務大師表示，其系統不堪重負，因為有數量空前的持假票者試圖進入阿茲特克體育場觀看壞痞兔的演唱會。這家票務公司稱，真假門票之間的混淆也導致一些持有效門票的人被拒。

至少有數百名購票的粉絲未被允許進入體育場。墨西哥聯邦消費者檢察辦公室上週末表示，持有效門票的粉絲將獲得退款，並要求票務大師提交一份報告，解釋發生了什麼。

“票務大師向參加壞痞兔演唱會的公眾致以最誠摯的歉意，”該公司上週六用西班牙語表示。

票務大師沒有立即回應除其聲明之外的置評請求。

壞痞兔自今年夏天以來一直在進行他的演出，作為其“世界最熱巡演”的一部分。照片：isaac esquivel/Shutterstock這是不到一個月內Live Nation Entertainment Inc.旗下Ticketmaster第二次因票務體驗問題向粉絲致歉。11月18日，當泰勒·斯威夫特的粉絲試圖購買她即將舉行的美國"Eras Tour"演唱會門票時，其網站多次崩潰，該公司為此道歉。週一，Ticketmaster向一些註冊了預售活動的粉絲髮送電子郵件，表示應斯威夫特團隊的要求，他們將很快收到邀請，可以申請兩張門票。

上月的事件引發了人們對Ticketmaster在票務行業主導地位的質疑。自2010年經聯邦反壟斷監管機構批准與Live Nation合併以來，該公司已售出大部分現場活動門票。批評人士表示，該公司的競爭對手太少，幾乎沒有動力改進其技術。

《華爾街日報》曾報道，司法部正在調查Live Nation是否違反反壟斷法。在幾位政界人士批評Ticketmaster的壟斷行為後，參議院反壟斷委員會將舉行聽證會討論票務行業缺乏競爭的問題。

壞痞兔（Bad Bunny）週五在墨西哥城的阿茲特克體育場進行了演出。照片：Eduardo Verdugo/美聯社票務平台Ticketmaster週六表示，將向購買了門票但未能入場觀看演唱會的壞痞兔粉絲提供退款。

28歲的壞痞兔是全球播放量最高的藝人之一。這位波多黎各音樂人以《Me Porto Bonito》《Tití Me Preguntó》等夜店熱單長期霸榜。

作為"世界最熱巡演"的一部分，他自今年夏天起在美國、墨西哥等多國進行演出。

壞痞兔的代表未立即回應置評請求。

他在演唱會結束後發推文表示：“感謝墨西哥！！！“但未提及被拒之門外的粉絲。

墨西哥聯邦消費者保護局局長裏卡多·謝菲爾德週五發推稱，已要求Ticketmaster提交關於壞痞兔墨西哥城站演唱會事件的報告。

他週末接受墨西哥城電台採訪時透露，該機構正在對Ticketmaster處以罰款。

聯邦消費者檢察辦公室週六聲明，Ticketmaster將向持有效門票被拒的觀眾全額退款。

辦公室表示，目前僅有七人就遭拒入場一事與其聯繫。辦公室補充稱，Ticketmaster已同意配合調查阿茲特克體育場事件原委。

壞痞兔於次日晚間再次在該體育場演出。第二場演出未出現粉絲被拒報道。墨西哥聯邦消費者保護檢察官辦公室表示已派駐工作人員應對票務問題。

截至週一，該辦公室及阿茲特克體育場代表未立即回應置評請求。

演唱會舉辦地阿茲特克體育場的代表在Instagram上表示，Ticketmaster系統出現問題並檢測到偽造及重複門票。體育場正要求Ticketmaster提交週五晚事件的調查報告。

——Anne Steele對本文亦有貢獻

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本文發表於2022年12月13日印刷版，標題為《壞痞兔粉絲獲道歉》。