弗朗西斯·赫塞爾本，曾獲彼得·德魯克讚賞的非營利組織領袖去世，享年107歲——《華爾街日報》

弗朗西斯·赫塞爾本在擔任女童子軍首席執行官期間增設了新榮譽徽章。圖片來源：美國女童子軍有些人去商學院學習領導力技能，而弗朗西斯·赫塞爾本是在帶領女童子軍隊伍時發現了自己的才能。

20世紀40年代末，赫塞爾本女士在賓夕法尼亞州約翰斯敦協助丈夫經營一家攝影公司。當地一支在長老會教堂地下室活動的女童子軍小隊突然需要新領隊。她本不想接手，但同意暫時負責，直到找到更合適的人選。

這一等就是永遠。赫塞爾本女士不僅培育了自己的小隊，管理西賓夕法尼亞州的藍鈕釦童子軍營地，還逐步晉升至美國女童子軍管理層，並於1976年成為首席執行官。任職期間，她推動成員規模增長，增設了"計算機趣味"和"數學能手"等榮譽徽章，並設法吸引了更多少數族裔女孩加入。

她的管理才能引起了偶像彼得·德魯克的注意，他盛讚赫塞爾本"能管理美國任何企業"。1990年卸任女童子軍最高職務後，赫塞爾本女士成為彼得·F·德魯克非營利管理基金會（現更名為弗朗西斯·赫塞爾本領導力論壇）的創始負責人。

赫塞爾本女士於12月11日在賓夕法尼亞州伊斯頓的家中去世，享年107歲。

作為多產作家，她數十年來為非營利組織領袖、企業高管和美國軍官提供諮詢。1998年她在白宮被授予總統自由勳章。

她常説：“服務即是生活”。

“領導力，“她説，“關乎如何為人，而非如何行事。“赫塞爾本女士呼籲需要"能治癒創傷、團結人心的領導者”。她摒棄傳統的企業等級金字塔結構，推崇環形架構以促進合作而非命令。

弗朗西斯·赫塞爾本在執掌女童軍期間大幅提升了成員數量。圖片來源：南希·R·希夫/蓋蒂圖片社她在回憶錄《我的領導生涯》中寫道：“我們可以宣揚使命與價值觀，將其刻在牆上的牌匾，印在年度報告裏，但若不能身體力行，便是失敗。”

弗朗西斯·威拉德·理查茲1915年11月1日出生於約翰斯敦。六歲時將中間名改為安。父親是州警員，曾在巴拿馬和菲律賓的美國陸軍服役。

她回憶祖母將兩隻中國花瓶置於架上帶來的深遠影響。年幼的弗朗西斯想拿來玩耍，祖母拒絕並解釋這是姓餘的中國洗衣店老闆所贈。約翰斯敦居民常以種族蔑稱喚他。“您是唯一稱我餘先生的人，“他對祖母説。

17歲時，她是匹茲堡大學約翰斯敦分校的大一新生，懷揣着為戲劇創作的夢想。儘管身高僅約1米57，她仍加入了女子籃球隊（“那年她們太缺人了”）。

入學六週後父親離世，她放棄全日制學業，通過百貨公司工作來養家。幾年後，她嫁給了報社編輯約翰·赫塞爾本，後者後來經營攝影工作室並拍攝紀錄片。

1976年她出任女童軍首席執行官時，成員數量已連續八年下滑。她後來寫道，當時少數族裔成員僅佔5%，“隨着社會變革重塑美國，女童軍正面臨失去社會影響力的危險”。

她注重集思廣益而非強行推行新方案，其中一項改革是更注重培養女孩職業能力而非家務技能。通過設立面向幼兒園和一年級學生的"雛菊團”，組織成功吸引了更年幼的參與者。

多年來她一直研讀德魯克先生的著作。某次紐約大學活動上她終於見到本人：“您知道自己對女童軍多重要嗎？“對方回答"不知道，請告訴我”。此後德魯克每年志願為組織提供兩三天諮詢服務。

她拒絕了企業提出的有償派發餅乾促銷材料的合作：“雖然資金誘人，但讓女童軍為私企做推廣違揹我們的宗旨。”

她的丈夫和一個兒子早前去世。她的在世親人包括一個孫子和三個曾孫。

商界眾多仰慕者中包括福特汽車公司前首席執行官艾倫·穆拉利。“生活的目的就是去愛與被愛，“她告訴他，“按這個順序。”

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本文刊登於2022年12月17日印刷版，標題為《美國女童子軍CEO成為領導力導師》。