弗朗西斯·赫塞爾本,曾獲彼得·德魯克讚賞的非營利組織領袖去世,享年107歲——《華爾街日報》
James R. Hagerty
弗朗西斯·赫塞爾本在擔任女童子軍首席執行官期間增設了新榮譽徽章。圖片來源:美國女童子軍有些人去商學院學習領導力技能,而弗朗西斯·赫塞爾本是在帶領女童子軍隊伍時發現了自己的才能。
20世紀40年代末,赫塞爾本女士在賓夕法尼亞州約翰斯敦協助丈夫經營一家攝影公司。當地一支在長老會教堂地下室活動的女童子軍小隊突然需要新領隊。她本不想接手,但同意暫時負責,直到找到更合適的人選。
這一等就是永遠。赫塞爾本女士不僅培育了自己的小隊,管理西賓夕法尼亞州的藍鈕釦童子軍營地,還逐步晉升至美國女童子軍管理層,並於1976年成為首席執行官。任職期間,她推動成員規模增長,增設了"計算機趣味"和"數學能手"等榮譽徽章,並設法吸引了更多少數族裔女孩加入。
她的管理才能引起了偶像彼得·德魯克的注意,他盛讚赫塞爾本"能管理美國任何企業"。1990年卸任女童子軍最高職務後,赫塞爾本女士成為彼得·F·德魯克非營利管理基金會(現更名為弗朗西斯·赫塞爾本領導力論壇)的創始負責人。
赫塞爾本女士於12月11日在賓夕法尼亞州伊斯頓的家中去世,享年107歲。
作為多產作家,她數十年來為非營利組織領袖、企業高管和美國軍官提供諮詢。1998年她在白宮被授予總統自由勳章。
她常説:“服務即是生活”。
“領導力,“她説,“關乎如何為人,而非如何行事。“赫塞爾本女士呼籲需要"能治癒創傷、團結人心的領導者”。她摒棄傳統的企業等級金字塔結構,推崇環形架構以促進合作而非命令。
弗朗西斯·赫塞爾本在執掌女童軍期間大幅提升了成員數量。圖片來源:南希·R·希夫/蓋蒂圖片社她在回憶錄《我的領導生涯》中寫道:“我們可以宣揚使命與價值觀,將其刻在牆上的牌匾,印在年度報告裏,但若不能身體力行,便是失敗。”
弗朗西斯·威拉德·理查茲1915年11月1日出生於約翰斯敦。六歲時將中間名改為安。父親是州警員,曾在巴拿馬和菲律賓的美國陸軍服役。
她回憶祖母將兩隻中國花瓶置於架上帶來的深遠影響。年幼的弗朗西斯想拿來玩耍,祖母拒絕並解釋這是姓餘的中國洗衣店老闆所贈。約翰斯敦居民常以種族蔑稱喚他。“您是唯一稱我餘先生的人,“他對祖母説。
17歲時,她是匹茲堡大學約翰斯敦分校的大一新生,懷揣着為戲劇創作的夢想。儘管身高僅約1米57,她仍加入了女子籃球隊(“那年她們太缺人了”)。
入學六週後父親離世,她放棄全日制學業,通過百貨公司工作來養家。幾年後,她嫁給了報社編輯約翰·赫塞爾本,後者後來經營攝影工作室並拍攝紀錄片。
1976年她出任女童軍首席執行官時,成員數量已連續八年下滑。她後來寫道,當時少數族裔成員僅佔5%,“隨着社會變革重塑美國,女童軍正面臨失去社會影響力的危險”。
她注重集思廣益而非強行推行新方案,其中一項改革是更注重培養女孩職業能力而非家務技能。通過設立面向幼兒園和一年級學生的"雛菊團”,組織成功吸引了更年幼的參與者。
多年來她一直研讀德魯克先生的著作。某次紐約大學活動上她終於見到本人:“您知道自己對女童軍多重要嗎?“對方回答"不知道,請告訴我”。此後德魯克每年志願為組織提供兩三天諮詢服務。
她拒絕了企業提出的有償派發餅乾促銷材料的合作:“雖然資金誘人,但讓女童軍為私企做推廣違揹我們的宗旨。”
她的丈夫和一個兒子早前去世。她的在世親人包括一個孫子和三個曾孫。
商界眾多仰慕者中包括福特汽車公司前首席執行官艾倫·穆拉利。“生活的目的就是去愛與被愛,“她告訴他,“按這個順序。”
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本文刊登於2022年12月17日印刷版,標題為《美國女童子軍CEO成為領導力導師》。