瑞士信貸的下一個任務：贏回客户——《華爾街日報》

這家擁有166年曆史的銀行今年秋季遭遇了客户鉅額撤資。圖片來源：ARND WIEGMANN/REUTERS瑞士信貸集團通過出售43億美元股票穩住了財務狀況。如今，它需要重新贏回那些在銀行前途未卜時撤資的富裕客户。

這家瑞士銀行正試圖從財務虧損和醜聞中恢復元氣。該行正在剝離投行業務部門，並計劃在5.2萬名員工中裁員六分之一。包括沙特國家銀行在內的投資者以極低價格認購了近期發行的股票，為一項長達數年的重組計劃提供資金。

但在今年秋季新管理層制定重組計劃期間，瑞信在部分富裕客户中的聲譽已出現動搖。這些客户在數週內撤資約670億美元，佔其存款總額的近十分之一。撤資潮主要由網絡傳言引發——人們猜測這家百年老店陷入危機，這還導致瑞信股價暴跌、債券違約保險成本飆升。董事長阿克塞爾·萊曼近期表示資金外流已基本停止。

週五，惠譽評級分析師指出瑞信必須修復客户信任裂痕才能成功轉型。他們表示，若財富管理業務遭受持久損害，該行的信用評級將面臨壓力。

競爭對手銀行家和分析師表示，瑞信可能需要數年時間才能挽回流失的客户存款和投資。

2021年市場繁榮吸引投資者時，瑞信淨新增資產約330億美元。而10月1日至11月11日期間，該行資金外流超過880億美元。

由於構成主要收入來源的手續費和佣金，龐大的客户資產基礎對瑞信復甦至關重要。今年瑞信因連續季度虧損耗盡資本，11月其預計第四季度税前虧損約16億美元。

瑞信發言人表示：“市場逆風給客户帶來了波動環境，我們正全力為其提供符合市場利率的差異化建議和解決方案。”

瑞信是瑞士資產規模第二大銀行，僅次於瑞銀集團。在海外市場，瑞信主要為全球富豪（尤其是亞洲客户）提供財富管理和投資產品設計服務。該行還設有華爾街投行部門，為企業融資並連接投資者與交易市場，計劃通過資產處置和外部投資縮減該部門規模。

萊曼在近期電視採訪中稱，客户仍青睞該行，完全斷絕關係的極少。他表示瑞信客户經理近期已聯繫約8000名客户以提供信心保障。

分析師表示，由於瑞信財務狀況疲軟，其部分投資產品提供的高收益率可能重新吸引客户。該銀行構建或銷售的許多產品與其自身信用質量掛鈎，其借貸成本已大幅上升。本月，它在美國發行了15個月到期、年利率為7%的結構性票據。

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本文發表於2022年12月14日印刷版，標題為《瑞信的使命：贏回客户》。