傑伊·H·萊夫去世,享年66歲,他是自動化民意調查的先驅 - 《華爾街日報》
James R. Hagerty
傑伊·霍華德·萊夫發現,如果人們聽到熟悉且可信的聲音,他們掛斷電話調查員電話的可能性會大大降低。照片:萊夫家族傑伊·H·萊夫在1990年代初開創了一種新型的民意調查技術,通過將自動電話與當地電視台主播的錄音聲音相結合。
SurveyUSA的創始人萊夫先生髮現,如果人們聽到熟悉且可信的聲音,並且承諾他們可以在當晚的電視新聞中聽到調查結果,他們掛斷電話的可能性會大大降低。錄音聲音會敦促受訪者“按1”開始調查過程,從而自動收集對問題的回答。
這種方法使SurveyUSA比使用真人操作員尋找受訪者的競爭對手更具優勢。“我們可以用幾分錢做到他們花幾美元才能做到的事情,”萊夫先生説,“而且我們可以在幾小時內完成他們需要幾天才能完成的工作。”一些競爭對手攻擊他的方法,説可能有孩子會回答自動問題。萊夫先生表示,他的調查問題旨在篩選出非選民。
隨着手機使用的普及,SurveyUSA的技術逐漸變得不那麼有效,因為越來越少的人擁有或接聽固定電話,而那些接聽固定電話的人遠不能代表年輕選民。SurveyUSA通過主要通過互聯網研究小組進行大部分工作,並更加關注市場研究來適應這一變化。
萊夫先生於12月5日在亞利桑那州太陽城西部的家中去世,享年66歲,生前曾接受多種疾病治療。
傑伊·霍華德·萊夫(發音為lee-vee)出生於1956年1月27日,在密蘇里州聖路易斯郊區奧利韋特長大。他的父親經營一家五金器具批發業務。他早年對新聞產生興趣,並擔任高中校報的聯合編輯,將其重新設計為帶有大幅封面圖片的小報。由於沒有舞伴參加畢業舞會,他借了一輛凱迪拉克,找了一頂司機風格的帽子,以朋友及其舞伴的司機身份出席。
20世紀70年代末在西北大學獲得新聞學學士和碩士學位後,他成為《邁阿密先驅報》的記者和編輯。80年代中期,他為奈特-裏德報業公司的Viewtron服務工作。Viewtron嘗試通過視頻文本終端或計算機向家庭提供新聞和其他信息,後於1986年關閉。
隨後,萊夫先生加入紐約花旗銀行,致力於通過個人電腦和電話線實現家庭銀行業務。
1990年,他成立了自己的公司,探索向個人提供定製信息的方法。他的一個項目涉及提供自動電話服務,在火車服務中斷時提醒通勤者,並建議替代的上班路線。後來,他高中時代的朋友弗雷德·比爾曼建議,同樣的技術可以使民意調查更快、成本更低。萊夫先生想出了使用當地主播聲音的點子。
萊夫先生身後留下一個女兒和一個妹妹。他與伊麗莎白·吉特爾的婚姻以離婚告終,但他們仍然是朋友。
他喜歡打橋牌,並以撰寫篇幅長但文筆犀利、妙趣橫生的電子郵件而聞名。作為終身的新聞愛好者,他曾同時觀看多達三個電視新聞節目。
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本文刊登於2022年12月17日的印刷版,標題為《民意調查先驅開創自動化調查》。