傑伊·H·萊夫去世，享年66歲，他是自動化民意調查的先驅 - 《華爾街日報》

傑伊·霍華德·萊夫發現，如果人們聽到熟悉且可信的聲音，他們掛斷電話調查員電話的可能性會大大降低。照片：萊夫家族傑伊·H·萊夫在1990年代初開創了一種新型的民意調查技術，通過將自動電話與當地電視台主播的錄音聲音相結合。

SurveyUSA的創始人萊夫先生髮現，如果人們聽到熟悉且可信的聲音，並且承諾他們可以在當晚的電視新聞中聽到調查結果，他們掛斷電話的可能性會大大降低。錄音聲音會敦促受訪者“按1”開始調查過程，從而自動收集對問題的回答。

這種方法使SurveyUSA比使用真人操作員尋找受訪者的競爭對手更具優勢。“我們可以用幾分錢做到他們花幾美元才能做到的事情，”萊夫先生説，“而且我們可以在幾小時內完成他們需要幾天才能完成的工作。”一些競爭對手攻擊他的方法，説可能有孩子會回答自動問題。萊夫先生表示，他的調查問題旨在篩選出非選民。

隨着手機使用的普及，SurveyUSA的技術逐漸變得不那麼有效，因為越來越少的人擁有或接聽固定電話，而那些接聽固定電話的人遠不能代表年輕選民。SurveyUSA通過主要通過互聯網研究小組進行大部分工作，並更加關注市場研究來適應這一變化。

萊夫先生於12月5日在亞利桑那州太陽城西部的家中去世，享年66歲，生前曾接受多種疾病治療。

傑伊·霍華德·萊夫（發音為lee-vee）出生於1956年1月27日，在密蘇里州聖路易斯郊區奧利韋特長大。他的父親經營一家五金器具批發業務。他早年對新聞產生興趣，並擔任高中校報的聯合編輯，將其重新設計為帶有大幅封面圖片的小報。由於沒有舞伴參加畢業舞會，他借了一輛凱迪拉克，找了一頂司機風格的帽子，以朋友及其舞伴的司機身份出席。

20世紀70年代末在西北大學獲得新聞學學士和碩士學位後，他成為《邁阿密先驅報》的記者和編輯。80年代中期，他為奈特-裏德報業公司的Viewtron服務工作。Viewtron嘗試通過視頻文本終端或計算機向家庭提供新聞和其他信息，後於1986年關閉。

隨後，萊夫先生加入紐約花旗銀行，致力於通過個人電腦和電話線實現家庭銀行業務。

1990年，他成立了自己的公司，探索向個人提供定製信息的方法。他的一個項目涉及提供自動電話服務，在火車服務中斷時提醒通勤者，並建議替代的上班路線。後來，他高中時代的朋友弗雷德·比爾曼建議，同樣的技術可以使民意調查更快、成本更低。萊夫先生想出了使用當地主播聲音的點子。

萊夫先生身後留下一個女兒和一個妹妹。他與伊麗莎白·吉特爾的婚姻以離婚告終，但他們仍然是朋友。

他喜歡打橋牌，並以撰寫篇幅長但文筆犀利、妙趣橫生的電子郵件而聞名。作為終身的新聞愛好者，他曾同時觀看多達三個電視新聞節目。

聯繫詹姆斯·R·哈格蒂，請發送郵件至 [email protected]

本文刊登於2022年12月17日的印刷版，標題為《民意調查先驅開創自動化調查》。