富國銀行將支付創紀錄的消費者金融保護局罰款以和解損害客户指控——《華爾街日報》

富國銀行多年來一直致力於解決因虛假賬户醜聞引發的一系列監管問題。圖片來源：Michael M. Santiago/Getty Images富國銀行 與監管機構達成37億美元和解協議，以了結其存款賬户、汽車貸款和抵押貸款業務損害超1600萬客户的指控。

消費者金融保護局週二表示，該和解協議包括17億美元罰款（該機構史上最高罰金）及逾20億美元消費者賠償金。

該消費者監督機構指出，該銀行非法收取汽車和住房貸款的利息費用，部分客户遭遇車輛非法收回，另一些客户則被違規收取透支費。

富國銀行的監管風波持續發酵，距其虛假賬户醜聞曝光已逾六年。當時監管機構指控富國銀行高管過度追求高額銷售目標，迫使基層員工開設未經授權的賬户。這家總部位於舊金山的銀行隨後在貸款和存款業務等領域接連暴露出其他問題。

此次與CFPB的和解消除了懸在富國銀行頭上的重大處罰，但其他監管機構仍對其施加限制。美聯儲對其資產增長設限已近五年。政界人士持續針對該銀行，投資者也已提起一系列集體訴訟。

“富國銀行是一家屢教不改的企業，”消費者金融保護局(CFPB)局長羅希特·喬普拉週二在與記者的電話會議上表示。他説，這項和解協議“不應被視為富國銀行已解決長期問題的信號”。

據知情人士透露，該銀行數月來一直在與CFPB談判，試圖將盡可能多的未決問題納入和解協議。

和解協議中包含的20億美元賠償金大部分已發放給客户。CFPB表示，例如，該銀行已向1100萬存在汽車貸款服務問題的客户支付了13億美元。

CFPB表示，該銀行的行為持續了十多年。該機構稱，由於技術和合規方面的失誤，富國銀行在2011年至2022年期間錯誤地處理了汽車貸款還款。該機構表示，其住房貸款修改流程中的錯誤從2011年持續到2018年。

CFPB稱，該銀行有時甚至在客户有足夠資金進行借記卡交易或ATM取款時仍收取透支費。富國銀行被要求退還自去年年初以來尚未撤銷的約2.05億美元費用。CFPB將監督這一過程。

拜登總統任命的喬普拉先生表示，他計劃針對屢犯者。“企業累犯已被視為常態，並被計算為經營成本，”他在今年早些時候的一次演講中表示。他還試圖讓他的機構對金融公司採取更強硬的態度。

美國消費者金融保護局(CFPB)表示，富國銀行自2020年以來已加快整改步伐。作為和解協議的一部分，該機構將撤銷2016年對富國銀行發出的一項同意令，並明確表示2018年的同意令將在不超過三年內終止。

由首席執行官查理·沙夫(Charlie Scharf)領導的富國銀行數月來已暗示預計將面臨重大監管處罰。圖片來源：Drew Angerer/Getty Images“這項全面協議是我們改革富國銀行運營方式、徹底解決歷史問題的重要里程碑。”首席執行官查理·沙夫在聲明中表示。

沙夫於2019年臨危受命整頓該銀行。他徹底重組了高管團隊，縮減員工規模，並優先改造銀行用於管理內控和風險的後台系統。

該銀行數月來已暗示預計將面臨重大監管處罰，並在第三季度計提了20億美元用於解決長期存在的法律和監管問題。富國銀行週二表示，預計本季度將產生35億美元運營損失費用。

該銀行股價下跌84美分，跌幅2%，報40.98美元。

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本文刊登於2022年12月21日印刷版，標題為《富國銀行37億美元和解協議創罰款紀錄》