進入2023年，首席信息官們權衡技術優先事項與經濟現實——《華爾街日報》

未來一年的經濟動盪將考驗企業技術負責人在控制成本的同時引入工具來消除低效和促進銷售的能力。圖為東京的一個電子金融市場板，反映了最近一天的波動。圖片來源：KIMIMASA MAYAMA/EPA/Shutterstock不明朗的經濟前景讓許多企業技術負責人面臨壓力，他們需要在市場低迷時期平衡成本削減措施與部署數字工具以消除浪費和推動銷售的努力。

這些工具包括高級數據分析、人工智能和自動化，有望提高效率並創造新的收入來源。但它們需要大量的前期投資，可能會抵消收益。

總部位於北卡羅來納州夏洛特的電力生產商杜克能源公司(Duke Energy Corp.)的首席信息官邦妮·蒂託內(Bonnie Titone)表示，首席信息官們被告知要以更少的資源維持運營，但不能減少產出或積極成果。蒂託內説：“如何做到這一點——在不花費更多資金和精力的情況下取得同等或更好的成果？”

IT研究和諮詢公司高德納(Gartner) Inc.的首席預測師約翰-大衞·洛夫洛克(John-David Lovelock)表示，即使企業更加密切關注IT支出，改善現有服務或創建新服務的需求“仍然是首席信息官們的首要任務”。

洛夫洛克説：“在許多情況下，投資回報週期較短的項目比長期項目更受重視。”高德納估計，全球企業在未來一年凍結、削減或增加IT預算的比例大致相當。

2023年CIO們想知道：誰擁有頂尖人才？

蒂託內女士表示，為應對挑戰，首席信息官們必須明確優先事項，篩選出可能產生最大效益的業務技術項目，同時捨棄其他項目。“你必須接受有些事暫時擱置或説’現在不行’。“她説。

在繼續投資自動化等降本工具的同時，泰森食品公司首席技術官斯科特·斯普拉德利表示：“我們可能會縮減其他領域的投入。“這可能意味着將員工電腦更換計劃推遲一年左右，或削減差旅IT預算。

聯合利華北美區首席信息官兼分析與商業服務副總裁亞歷山德羅·文圖拉指出，經濟惡化正迫使他調整IT優先事項，聚焦支持市場變化的核心能力。

“當前我們重點運用預測分析來制定全產品線定價策略，“文圖拉先生説，“需要在保持價格競爭力與適應成本上漲之間找到最佳平衡點。”

同樣地，塔吉特百貨首席信息官佈雷特·克雷格表示，這家零售巨頭正利用海量數據放大人工智能和機器學習在運營中的價值：“我們持續運用高級數據分析更深入理解客户，並優先部署最相關的技術解決方案。”

行業分析師指出，從IT角度看，構建抗衰退能力代價不菲。高德納預計2023年全球IT支出將增長5.1%至46億美元，雖高於今年不足1%的增速，但仍僅為2020年增速的一半。

“我們知道必須為任何經濟環境做好準備，並已對IT運營進行了重大改革，以增強組織敏捷性及快速預測需求並調整的能力，”雪佛龍公司首席信息官比爾·布勞恩表示。為應對不斷變化的不確定性，布勞恩稱其團隊已轉向季度規劃週期，他表示在當前環境下“無法預測一年後會發生什麼”。

利寶互助保險副首席信息官莫妮卡·卡爾達斯也認為“轉向能力成為應對市場變化的重要槓桿”。為此她補充道：“我們正在加大對敏捷性的投入，包括工作方式和工具優化。”

戴爾科技集團首席技術官約翰·羅斯指出，以少博多的關鍵在於企業及其技術領導者需嚴格審查雲服務使用。他表示如今CIO們在雲市場擁有前所未有的選擇——包括公有云、私有云、邊緣雲和託管雲服務等——這些都能在嚴峻市場環境下提供優勢。

“鑑於全球面臨的經濟挑戰，我們現在需要從業務、技術和長期經濟角度審視每個雲決策，”羅斯強調。

惠普公司首席信息官羅恩·蓋里爾同樣認為，企業技術負責人不應只是簡單“將一切數字化”——這是經濟繁榮期的誘惑——而應強化IT治理。

他表示這意味着要識別最能提升生產力和長期韌性的領域。“作為CIO我們本應善用資源，尤其當面臨明年經濟挑戰時更需審慎，”蓋里爾説道。

納斯達克公司首席技術官兼首席信息官布拉德·彼得森表示，人才是需要時刻關注的重要資源，並補充説經濟放緩可以提供重新評估人才發展和繼任計劃的機會。

“這是企業提拔內部員工的機會，這些員工可能並不具備全部技能，但渴望學習並拓展職業生涯，“彼得森先生説。

其他企業技術領導者則表示，經濟起伏不應改變IT部門的總體使命，也不應迫使他們改變方向。

“我對經濟的看法並沒有改變我履行職責的方式，“禮來公司首席信息和數字官迪奧戈·勞説。在更加關注供應鏈問題的同時，他表示自己的重點是找出混合辦公的最佳模式。

勞先生開玩笑地説，2022年有一個市場動盪不會影響他未來一年的IT戰略：“我仍然沒有計劃用比特幣來支付技術預算。”

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