這家地方圖書館一夜之間成為社交媒體熱議話題——《華爾街日報》

密爾沃基公共圖書館於6月開通了TikTok賬號，目前已獲得數百萬次觀看並積累了超過8.5萬名粉絲。圖片來源：Jeffrey Greenberg/Getty Images一位老婦人走向圖書館的漫畫小説區。屏幕文字質疑78歲老人是否該看漫畫。她從書架上取下一本書，吐着舌頭比出粗魯手勢。更多文字浮現：“我90歲了。”

這段由密爾沃基公共圖書館製作的12秒視頻自11月以來在TikTok和Instagram上獲得超1000萬次觀看。快速瀏覽該館TikTok視頻會發現大量網絡迷因和流行文化 parody，包括《星期三》女主角、迷糊女傭阿米莉亞以及一羣模仿《怪奇物語》演員的素人。

29歲的倫敦居民露西·布倫德表示，被這些TikTok內容吸引後，她非常想來美國參觀這家圖書館。

“我喜歡這種反差——圖書館的莊重感與幽默表達帶來的生機”，她説。

密爾沃基公共圖書館意外走紅網絡。其富含表情包的視頻和充滿正能量的圖書館信息獲得了數百萬次觀看。然而，懸而未決的問題是，那些通過手機觀看視頻的遠方網友能在多大程度上幫助提升密爾沃基本地圖書館的使用率和資金支持。

這座圖書館確實需要幫助。

在疫情關閉後，密爾沃基公共圖書館的13個分館最近才恢復全面服務，並在11月勉強避免了市政府可能削減的190萬美元預算。這還不包括市政圖書館多年來（如果不是幾十年）面臨的使用率和訪問量下降的問題。

在病毒式傳播的視頻中，那位熱愛漫畫的90歲毒舌老奶奶——該圖書館迄今為止最火爆的內容——曾是一名學校圖書管理員。她也是38歲的志願者協調員福恩·西姆森-富克斯的祖母，西姆森-富克斯是負責為圖書館TikTok內容注入活力的二人組成員之一。她與32歲的研究與政策協調員德里克·賴利合作。

“人們可能懷疑我們的內容是否足夠好或吸引人，畢竟我們都30多歲了，“賴利先生説。

入駐TikTok已成為許多企業和機構的必經之路，這是營銷和傳播信息的最新熱門社交媒體渠道。儘管存在爭議、訴訟甚至政府禁令，但其數億年輕用户仍使該平台極具吸引力。

2021年底，密爾沃基圖書館的營銷部門研究了其現有的社交媒體賬户，並觀察了粉絲如何與其內容互動。它曾嘗試過Instagram類似TikTok的Reels功能，但未獲成功。但在3月，賴利和西姆森-富克斯能夠通過Reels獲得更多關注，從而為他們贏得了開通TikTok的綠燈。

“很多時候，人們認為圖書館是一個佈滿灰塵、堆滿書籍的地方，如果你説話太吵，一個盤着髮髻、戴着眼鏡的女人會讓你安靜，”密爾沃基公共圖書館社區關係與參與主任艾琳·福斯·卡希爾説。“我們非常重視這個機會，改善人們對圖書館作為一個現代場所的看法。”

該圖書館的第一個TikTok視頻是一個惡搞視頻，主角是跳傘和定點跳傘運動員弗雷迪·蔡斯被“丟”進了圖書館的還書口。在兩週內，它的瀏覽量就達到了100萬次，迄今為止已經播放了290萬次。

西姆森-富克斯女士負責視頻的字幕和文本撰寫，並邀請客串明星，而賴利先生則負責拍攝和剪輯。賴利先生説，他們的角色和多年的經驗有助於激發他們的創意。圖書館員工也是成功的一部分。至少有75名員工參與了拍攝。

“我不認為一個實習生，或者一個不熟悉圖書館的人，能夠創作出這樣的內容，”他説。

一個視頻展示了説唱歌手Saweetie説“我們走”，然後切換到疊加的視頻，顯示她“走”到圖書館的不同區域，同時文字描述了支持公共圖書館的方式：“訪問它們”，“保持活躍的借書卡”和“使用它們的資源”。

一個自作聰明的評論者寫道，“洗手間算資源嗎？”團隊迅速發佈了一個第二個Saweetie視頻，展示她走進圖書館的洗手間。第一個視頻有380萬次觀看。第二個視頻又獲得了140萬次觀看。

“這正是我希望税款被用到的地方，”一位觀眾寫道。“無可挑剔。滿分10分。”

據Force Cahill女士介紹，過去幾個月圖書館的到訪量和辦卡量有所增長，但這種增長無法直接歸因於社交媒體的成功，因為圖書館已全面恢復服務並重啓線下活動。

Reilly先生表示，10月和11月關於圖書館免費流媒體電影服務Kanopy的幾篇推文，幫助圖書館創下了使用量最高的兩個月記錄。

TikTok賬號粉絲已增長至8.5萬，圖書館的Instagram賬號近期也出現激增。Force Cahill女士指出，圖書館主要將這些平台作為營銷手段，因其成本效益高於傳統廣告。她補充説，密爾沃基公共圖書館的絕大部分運營資金來自市政府，而市政府近期曾考慮大幅削減預算。

32歲的公寓樓經理Julie Leach在洛杉磯生活後於去年秋天搬回密爾沃基。她表示，TikTok賬號促使她和妹妹在近20年未踏入圖書館後辦理了借書證，並開始關注相關課程和活動。

“讓全美看到密爾沃基正在崛起、我們是世界上最友善的人羣，這非常酷，”她説，“圖書館某種程度上正反映了這一點。”

展望2023年，圖書館希望持續擴大粉絲規模，讓更多員工參與其中，並激勵其他圖書館效仿。與此同時，視頻中的出鏡者在密爾沃基街頭行走時，已成為微型名人。

“這真是一個開啓對話和了解他人的好方式，”西姆森-富克斯女士説道。

“人們説這是他們一天中最棒的部分，”賴利先生補充道。

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本文刊登於2022年12月27日印刷版，標題為《俏皮圖書館收穫社交媒體粉絲羣》。