網速慢？藍牙故障？這些技巧能解決99%的科技問題——《華爾街日報》

Nicole Nguyen

2022-12-25

一年到頭，我總能收到讀者和朋友們分享他們的科技煩惱。去年，我寫過關於如何避免技術問題的文章。今年，我要分享如何解決最常見的問題，包括網絡延遲、藍牙故障和公共Wi-Fi連接難題。

如果你曾為這些問題頭疼過——或者作為家庭官方IT人員被類似問題狂轟濫炸——這裏有個好消息：只要有耐心，你就能自己解決大部分問題。

大多數技術故障都有簡單解決方案。連不上網？關閉再打開無線設置。不同步？退出賬號重新登錄。運行緩慢？重啓設備或清除瀏覽器緩存。以下是成為自己技術問題解決專家所需的設置和工具。

獲取指導的最佳地點是官方支持頁面。訪問蘋果官網獲取iPhone和Mac支持，微軟官網獲取Windows支持，谷歌官網獲取Android和Chrome OS支持。熱門應用如Zoom和Slack也提供優質幫助資源。

不要輕信道聽途説。例如，手機進水時人們常建議放入生米中吸水，但蘋果公司指出米粒可能卡進機身。正確做法是將開孔朝下放置，輕拍排出殘液，並置於通風乾燥處。

若問題持續，請檢查設備是否運行最新固件。系統更新通常包含錯誤修復。若設備已停止支持更新，建議考慮新型號。

問題的答案往往藏在「設置」這個神奇之地——可能只需切換某個開關（或反覆切換）。但除非使用搜索框，否則很難定位具體菜單。

iPhone： 打開設置後下滑調出頂部搜索欄

安卓： 各品牌設置界面略有不同。三星需點擊右上角放大鏡圖標，其他機型通常在設置頁頂部直接顯示搜索框

Mac： 打開系統設置（舊稱系統偏好設置），搜索框位於左上方（老版本系統在右上方）

Windows： 設置界面左上角有搜索框，也可直接在任務欄輸入「settings:」+關鍵詞

咖啡館、機場、酒店等公共場所常設有"強制門户"Wi-Fi網絡。當您通過手機或電腦選擇這類網絡時，會彈出頁面要求付費或提供憑證（如酒店房號）。但有時彈窗無法正常顯示，幸運的是您可以手動調出認證頁面。

**iPhone或Mac用户：**在瀏覽器地址欄輸入captive.apple.com

**安卓或Chrome OS設備：**在瀏覽器地址欄輸入google.com/generate_204

**Windows系統：**在瀏覽器地址欄輸入www.msftncsi.com/ncsi.txt

若網頁無法加載，請點擊三點菜單選擇"清除瀏覽數據"圖片來源：Nicole Nguyen/華爾街日報仍未解決？您可能需要清理瀏覽器緩存——這也能修復其他網頁異常問題。請注意：清除Cookies後通常需要重新登錄網站。

**Chrome瀏覽器：**在電腦端點擊右上角三點圖標→“更多工具”→“清除瀏覽數據”，勾選"Cookie及其他網站數據"和"緩存的圖片文件"；在移動端點擊三點菜單→“歷史記錄”→“清除瀏覽數據”。

**Safari瀏覽器：**在Mac上，前往Safari菜單，選擇設置，然後點擊隱私。選擇"管理網站數據"，選中目標網站後點擊"移除"或"移除全部"。在移動設備上，打開設置應用，選擇Safari，點擊"高級"→“網站數據”，選擇"移除所有網站數據"。

將藍牙配件連接到手機、電腦或汽車可能很麻煩。這個修復方案通常有效：關閉手機或電腦的藍牙功能→關閉配件電源→重新啓用設備藍牙→開啓配件並進入配對模式→在列表中找到配件名稱。

仍然無效？嘗試從手機或筆記本電腦的藍牙菜單中移除該配件，然後重新添加。

**iPhone：**在設置>藍牙中，點擊配件名稱旁的"i"信息按鈕，選擇"忘記此設備"。

Mac用户可將聲音和藍牙控制添加到菜單欄以便快速排障。圖片來源：Nicole Nguyen/華爾街日報**Mac：**在系統設置中點擊藍牙，將鼠標懸停在設備名稱上並點擊X按鈕移除。

**安卓系統：**在設置中，前往“已連接設備”，然後選擇“連接偏好設置”，再點擊“藍牙”。輕觸設備名稱，隨後點擊X按鈕即可斷開連接。

**Windows系統：**在設置中，點擊“藍牙和其他設備”，然後選擇“設備”。在設備名稱旁，點擊“更多選項”，再選擇“刪除設備”。

藍牙耳機也可能導致視頻會議出現問題，因此請確保您能從電腦菜單欄訪問相關設置：

**Mac系統：**在MacOS Ventura上，前往右上角的控制中心。對於運行較舊系統軟件的Mac，“在菜單欄中顯示”選項可在藍牙和聲音設置中找到。

**Windows系統：**將藍牙和音頻控制固定到任務欄。

有時家庭Wi-Fi問題超出您的控制範圍：可能是服務提供商無法提供更高速率，或要求額外付費。有時解決方案是購買新路由器（如果選擇升級，我們推薦網狀網絡系統）。但在升級服務或硬件前，請先自行嘗試修復。

首先，靠近路由器並在手機或筆記本電腦上訪問Speedtest.net，確認是網絡問題而非設備性能問題（如打開的標籤頁過多）。下載速度低於15兆比特/秒、上傳速度低於5兆比特/秒即表明網絡狀況不佳。

如果您的路由器被塞在某個角落，請儘量將其移至遠離金屬傢俱和大型電器的開放中心位置。此外，過多聯網設備會拖慢Wi-Fi速度，因此請關閉不必要的設備（比如閒置的Kindle）。

若情況緊急，可用網線將電腦直接連接路由器。

在Gmail中，您可以關閉工作賬户通知，同時保留高優先級個人郵件的提醒。圖片來源：Nicole Nguyen/華爾街日報無休止的通知提示音會讓人抓狂。開啓"勿擾模式"可全局屏蔽干擾——包括重要通知。

iOS系統的通知管理比安卓系統混亂，因此我們僅針對iPhone用户説明：所有應用通知都可通過主通知設置進行管理——您可以在此一鍵開關任意通知。

但諸如Slack、WhatsApp和Gmail等第三方應用還有自己的通知設置。若未收到預期通知，請同時檢查手機設置和應用內設置以排查問題。

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聯繫Nicole Nguyen請致信：[email protected]

出現在2022年12月27日的印刷版中，標題為《這些技巧能解決你99%的技術問題》。