2023年CIO們最關心的問題：人才在哪裏？——《華爾街日報》

杜克能源首席信息官邦妮·蒂託內表示，公司正與軟件企業合作開展教育項目，幫助內部人才學習新技能。圖片來源：杜克能源公司隨着信息技術人才缺口持續至2023年，首席信息官們正通過技能提升、工作共享與輪崗等新模式加強招聘力度，同時提高薪資和福利以留住員工。

據行業協會CompTIA數據，2022年11月美國科技崗位招聘總數近27萬份，為近兩年最低值，部分反映出經濟緊縮、行業成本削減及裁員現狀。該機構指出，數據顯示科技崗位失業率從10月的2.2%降至2%，表明增聘規模仍大於裁員規模。

部分科技領導者表示，雖然人才儲備存在，但存在技能錯配問題，網絡安全等專業領域的可用候選人明顯短缺。

克羅格公司、杜克能源公司和康德樂健康公司的首席信息官們表示，在新的一年裏，隨着現代化建設的持續推進和網絡防禦的加強，挖掘並留住人才將是他們的首要任務。部分高管認為，儘管短期人才市場仍具挑戰性，但經濟形勢變化可能使填補職位變得更容易。

克羅格首席信息官亞埃爾·科塞特在談到人才短缺問題時表示：“這已成為一個是否應該重新調整我們工作優先級（而非降低優先級）的考量因素。”

科塞特先生表示，過去一年他投入大量時間建立發展計劃，讓來自公司各部門（包括技術崗與非技術崗）的員工通過為期一週的深度學習來提升專業技術能力。

技能提升已成為各行業CIO最關注的事項。杜克能源首席信息官邦妮·蒂通表示，公司正在開發認證課程並與軟件公司合作開展教育計劃，幫助內部人才學習新技能。

她指出：“隨着市場上頂尖技術和安全人才的競爭日益激烈，開發現有人才資源變得更為關鍵。”

部分企業正通過調整團隊結構來提升效率。例如超威半導體公司首席信息官哈斯穆克·蘭詹表示，正在從外包模式轉向以內部IT人才為主的架構。

“這看似與多數企業為降本選擇外包的做法相悖，”他補充道，“但我們認為內包模式能提升團隊效率。”

禮來公司首席信息與數字官迪奧戈·勞也致力於將更多業務轉為內包，並強調企業擁有核心技能與知識能帶來顯著優勢。

“它能幫助你在許多事情上更快、更省錢，”勞先生表示，並補充説“我不認為供應商管理是年輕大學畢業生真正渴望掌握的技能。”

軟件公司Forgerock Inc.的首席信息官大衞·伯頓稱，企業還將依靠工作共享、輪崗和承包商來擴充團隊。

Cardinal Health首席信息官米歇爾·格林指出，該機構正在提高網絡安全等關鍵崗位的薪資以留住員工。

“不斷有人來挖我們的安全人才，”她説。除了加薪外，她還強調提供持續培訓、員工參與度以及跨學科會議交流機會等其他福利同樣重要。

企業文化也是部分首席信息官留人策略的關鍵。

“面對持續的IT技能短缺，那些優先考慮職場文化、多樣性和公平待遇的企業更有可能脱穎而出，”惠普公司首席信息官羅恩·蓋里爾表示。

另一些人則期待經濟形勢變化能為人才市場帶來緩解。紐約人壽戰略能力部主管亞歷克斯·庫克稱，初創企業的裁員使得為成熟穩定公司工作的前景更具吸引力。

庫克表示，隨着一些跳槽到科技保險初創企業的員工迴流，他已開始看到這種影響。

惠而浦公司首席信息官丹妮·布朗表示她尚未觀察到這種轉變。“網絡安全領域，人才供不應求，”她説，“真希望能有更多人才。”

更多行業的首席信息官還表示，到2023年，重振員工留任策略以及尋找提高現有團隊效率的方法仍將是首要任務。

“沒有合適的人才，再好的技術也無濟於事，”埃森哲首席信息、數據與分析官佩內洛普·普雷特表示。

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