西南航空（LUV）崩潰：美國交通部律師尋求訪問該公司 - 彭博社

在加州奧克蘭的奧克蘭國際機場，2022年12月28日的失控行李。攝影師：David Paul Morris/Bloomberg美國交通部的首席律師計劃訪問西南航空公司總部，作為對該航空公司12月運營崩潰進行調查的一部分，該崩潰影響了超過200萬人，根據政府的電子郵件。

交通部總法律顧問約翰·普特南在1月1日的一封電子郵件中詳細説明了此次訪問的擬議議程，發送給交通部長皮特·布蒂吉格的工作人員。他要求與各種員工團體進行兩天的會議，包括機組調度、系統運營和客户關係工作人員。

“我們認為這次訪問將是重要的，可以看到並深入瞭解他們的恢復過程，併發送正確的信號，強調我們關切的程度，”普特南在電子郵件中説。

這封電子郵件是美國聯邦航空管理局週五向彭博新聞發佈的321頁經過大量編輯的文件之一，作為對信息自由法案請求的回應。

西南航空公司尚未立即評論此次訪問是否已經發生或計劃中。交通部沒有立即回覆在正常工作時間之外發送的電子郵件和短信，尋求對這些電子郵件的評論。

西南航空在十天內取消了16,700個航班，當時其系統在冬季風暴期間不堪重負，遭到了聯邦議員、監管機構和乘客的嚴厲審查。該航空公司的首席運營官在12月9日接受了美國參議院委員會成員的質詢，就這次崩潰事件承認了航空公司的“失誤”。

西南航空CEO對美國對12月份人員配備的擔憂提出異議

交通部於1月26日表示，他們正在初步調查西南航空是否存在“航班排班不切實際”的問題，根據聯邦法律，這被視為一種不公平和欺騙性的做法。

此前，布蒂吉格在與西南航空首席執行官鮑勃·喬丹的12月對話中發出警告，稱該航空公司需要迅速為取消的航班退款，並償還乘客相關費用，否則可能面臨每次違規數萬美元的罰款。

據一封電子郵件稱，喬丹要求在12月底與布蒂吉格通話，解釋航空公司的糟糕表現以及西南航空正在採取的措施。許多在航空公司、交通部和聯邦航空管理局之間交換的電子郵件和短信都被大量刪除，包括一些發送給白宮接收方的內容。

在12月31日的一封電子郵件中，西南航空政府事務部的高級律師瑪倫·馬塔爾表示，該航空公司正在“善意地處理前所未有數量的退款”，並詳細説明了航空公司各部門參與該工作的員工人數。該電子郵件包括兩張照片，顯示西南航空辦公室裏擠滿了在12月31日進行恢復工作的員工。

目前尚不清楚FAA和DOT與白宮討論了什麼。一系列電子郵件被大量刪除，只在主題行中提到“西南航空”。其他電子郵件透露了FAA和交通部如何處理和回應了持續一週的事件引發的媒體詢問。