亞馬遜（AMZN）從200萬家小型企業的每筆銷售中抽取一半利潤 - 彭博報道

應對銷售增長放緩和成本上升，亞馬遜公司正在從在其龐大在線市場上銷售產品的近200萬家小型企業中榨取更多的錢。

2022年，亞馬遜每筆銷售的平均抽成首次超過50%，根據研究，Marketplace Pulse對追溯到2016年的賣家交易進行了抽樣調查。

研究公司通過計算每筆銷售的佣金、倉儲費、包裝和交付費用，以及在一個擁有數億產品爭相競爭的網站上進行廣告投放所花費的資金，來計算在亞馬遜上銷售的總成本。向亞馬遜支付物流服務和廣告費是可選的，但大多數商家認為這是做生意的必要部分。

根據Marketplace Pulse的數據，六年來，賣家每筆交易都在向亞馬遜支付更多的費用，但由於公司吸引了新客户並迅速增加了銷售額，他們能夠吸收這些增加的費用。當大流行封鎖解除，人們開始再次旅行和外出用餐時，這種情況突然發生了變化，使得在線購物的氧氣被抽乾。去年，亞馬遜創造了其歷史上最慢的銷售增長。

與大流行期間相比，消費者現在更加註重優惠，因此亞馬遜的商家不願提高價格。這一現實，再加上費用穩步增加，意味着許多賣家正在努力賺錢，促使一些人自行處理運輸並在亞馬遜網站上減少廣告支出。

“對於這些小企業來説，要盈利變得越來越困難，因為他們在亞馬遜費用上花費的資金越來越多，”Marketplace Pulse的創始人兼首席執行官Juozas Kaziukenas説道。“亞馬遜可能會因為處於困境而誘使提高費用，但你必須達到某種平衡點。”

亞馬遜不斷增長的份額

公司收取的平均費用佔產品價格的百分比

來源：Marketplace Pulse

亞馬遜賣家選擇使用其物流服務，因為平均而言，它們的成本比其他運輸公司的選擇低30％，並且商家可以自由選擇在任何地方購買廣告，公司發言人Mira Dix在一封電子郵件聲明中説道。她表示，亞馬遜收取的費用反映了公司自身的成本和投資。

“許多銷售合作伙伴已經建立並經營他們的業務而沒有廣告，”她説。“如果他們選擇為他們的產品做廣告，他們有許多服務提供商可供選擇。賣家不必使用我們的物流或廣告服務，只有在這些服務為他們的業務提供增值時才會使用。”

在銷售放緩的情況下保持利潤對於亞馬遜的核心在線零售業務來説是一個重大挑戰。如果沒有盈利的雲計算業務亞馬遜網絡服務（AWS），亞馬遜去年將會錄得100億美元的運營虧損。首席執行官Andy Jassy正試圖通過裁減1.8萬個公司工作崗位，將公司的重點放在關鍵增長領域，而不是投資於一系列新設備和服務，來恢復平衡。

作為對不斷上漲成本的回應，亞馬遜在2022年將美國Prime會員年費提高了20美元。上個月，該公司宣佈計劃對低於150美元的在線雜貨訂單收取費用。但是提高客户費用是有風險的。許多商家中有80%到90%的銷售額來自亞馬遜，他們不太可能反抗。

銷售火坑和户外傢俱的Chuck Gregorich表示，在亞馬遜上盈利變得更加困難。他的一款熱門火坑售價為200美元，其中亞馬遜收取112美元作為佣金、倉儲費、配送費和廣告費。這讓他只剩下88美元用於支付製造商、從中國運輸產品並支付日常費用。他預計，由於於一月生效的新費率結構和計劃於今年晚些時候實施的其他變化，他的亞馬遜物流費用將增加多達8%。

“我將不得不提高價格，而去年我已經大幅提高了價格，”總部位於威斯康星州歐克萊爾的Gregorich説。

更高的費用迫使Gregorich自己處理更多的物流。他説，其他承運商可以以28美元運送火坑，大約是他支付給亞馬遜運送笨重物品費用的一半。他説，亞馬遜的送貨服務通常比客户期望的兩天送貨時間更長，因此不再值得支付溢價。亞馬遜發言人迪克斯表示，Gregorich對送貨時間的經歷“是個例，不代表我們合作的絕大多數亞馬遜賣家和我們為之配送的客户。”

非易腐食品雜貨的銷售商面臨着不同的困境，佛蒙特州Lean Edge Marketing總裁格温·麥克夏（Gwen McShea）表示，該公司有大約70個客户。其中一家公司銷售小袋爆米花。一次購買24包可以幫助他們提供批發折扣，但由於包裝體積較大，亞馬遜一直在提高費用。她説，一次購買6包的價格必須明顯高於商店的價格，以支付亞馬遜的送貨費用。

“對於顧客來説，單個單位的價格似乎高得離譜，因為比商店的價格高出很多，但購物者真的想要一次買兩打嗎，因為那是一個很大的承諾，”她説。“找到平衡點很棘手。”

亞馬遜的銷售商無法控制亞馬遜收取的佣金或包裝和送貨費用。他們唯一能控制的是廣告，而有跡象表明他們正在收縮。亞馬遜在假日季度的廣告收入增長了18.9%，仍然是一個強勁的增長，但比去年同期的32.2%增長有所放緩。

亞馬遜正在為廣告在其網站上分配更多空間，這使其有更多的空間來銷售，但也使每個位置的價值降低，前亞馬遜高管、現任在線營銷諮詢公司Pacvue總裁梅麗莎·伯迪克（Melissa Burdick）表示。她説，去年每個季度購買廣告後購買產品的購物者數量（轉化率）都有所下降。

“亞馬遜上的廣告空間對銷售商來説不再像以前那樣成功，”伯迪克説。“很多銷售商選擇提供折扣而不是做廣告，因為購物者對摺扣的反應更積極。”

亞馬遜的廣告放緩

2022年廣告銷售增長

來源：由彭博社編制的數據

一些賣家正在從亞馬遜的變化中受益。總部位於芝加哥的Desert Cactus公司銷售旗幟、車牌框架和其他商品，代表大學和專業運動隊，使用亞馬遜指定的最便宜的小型、廉價產品運輸服務之一。創始人喬·斯特凡尼表示，亞馬遜將該計劃允許的最高產品價格從10美元提高到12美元，這使得更多Desert Cactus商品有資格參加。

“很難取代亞馬遜，因為價值仍然存在，”他説。“他們為所有這些客户提供服務，運費比我們自己運送要少。這是一個必須去的地方，而且將在未來一段時間內如此。”