Meta，Twitter訂閲計劃可能會讓普通用户失去興趣 - 彭博社

智能手機上的Facebook應用。

攝影師：蒂凡尼·哈格勒-吉爾德/彭博社社交媒體公司幾乎全部收入來自廣告，這開始成為一個問題。正如我們在過去三年中所瞭解的那樣，像疫情、戰爭和創紀錄的通貨膨脹等全球經濟力量使在線廣告成為一個不穩定的業務。

因此，像Twitter Inc.和擁有Facebook和Instagram的Meta Platforms Inc.這樣的公司突然對尋找新的、更可靠的收入來源感興趣並不奇怪。他們目前的解決方案是訂閲。上週，Meta推出了一個名為Meta Verified的新月度訂閲服務，每月11.99美元 —— 如果通過iOS應用支付則為14.99美元。與此同時，Twitter在去年底重新推出了自己的訂閲產品Twitter Blue —— 根據購買地點不同，每月售價為8美元或11美元。

然而，讓我感到驚訝的是，這些公司收費的項目。Twitter的主要賣點不僅僅是公司的藍色認證徽章，還包括“在回覆和搜索中提升排名”，這意味着付費用户的帖子可能會比普通用户的帖子在算法中更靠前。該公司還收費提供基於短信的雙因素身份驗證（儘管其他身份驗證選項仍然免費）。

Meta的套餐類似，承諾賬户認證徽章和“增加的可見性和影響力”，但公司還表示，還提供更好的客户服務和保護免受冒名頂替者的侵害。

許多這些功能都感覺像所有用户都應該獲得的基本服務類型，而不僅僅是每月付費的用户。例如，驗證用户身份將有助於社交網絡打擊垃圾郵件，阻止冒名頂替者，甚至增強他們現有的廣告業務，因為營銷人員將知道他們正在接觸真實的人羣。

Meta決定為付費訂閲者提供更多客户支持可能更有意義，如果公司向每個人提供基本水平的客户支持，這在公司成立近20年後仍未實現。這樣做並不便宜或容易——其平台全球擁有超過30億用户——但Meta長期以來缺乏客户服務也一直是小型企業的問題。

而Twitter決定收費提供基本安全功能，如雙因素身份驗證，感覺只會傷害已經依賴該服務的消費者，即使專家們認為該系統存在缺陷。

不過，我認為這些訂閲服務最具有啓示性的是，這些平台將很快優先考慮付費用户的內容。這提醒我們，社交網絡已經遠離最初的理念，即成為一個主要看到“朋友和家人”帖子的地方。它們反而專注於吸引某種類型的人——創作者——他們製作有趣的小品、視頻或博客文章。

尋求更多眼球的專業創作者過去通常不得不為廣告付費。現在，有另一種方式——由訂閲者製作的內容可能並不真的有趣或有趣。

我仍然不相信很多人願意為他們一直免費使用的服務付費，Twitter的早期訂閲困境提供了一些證據。但那些依賴這些網絡來發展自己事業的人最終可能會為這些好處付費。其他人將獲得二流的體驗。

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