特斯拉車主在埃隆·馬斯克的諸多爭議中保持忠誠 - 彭博社
Olivia Rudgard, Ira Boudway
埃隆·馬斯克可能去年讓一些消費者感到失望，但特斯拉公司在對美國汽車品牌客户保留率進行的年度分析中並未受到影響。
標普全球移動性在週一認可了Model 3轎車和Model Y運動型多用途車的製造商，既獲得了整體品牌忠誠度獎，也獲得了2022年最大提升忠誠度獎。特斯拉還連續獲得了最高征服百分比和混合動力或電動動力車輛車主最高忠誠度獎。
這家市場研究公司根據其對1170萬輛新車註冊的分析而頒發獎項。標普全球移動性跟蹤美國家庭的車輛擁有情況，並認為當他們購買同一型號、品牌或製造商的另一輛新車時，客户是忠誠的。當一家汽車製造商吸引消費者遠離另一個品牌時，這被視為征服。
通用汽車公司再次獲得了製造商整體忠誠度獎，而梅賽德斯-奔馳則是替代動力車型中最大提升的品牌。
特斯拉在年度忠誠度獎中領先
標普全球移動性追蹤購買者重返市場購買新車
來源：標普全球移動性
結果表明，特斯拉在很大程度上克服了其首席執行官去年對品牌可能產生的不良影響。許多用户，馬斯克以440億美元收購的，
特斯拉歷來享有高客户忠誠度，許多客户已成為馬斯克和品牌的忠實捍衞者。 折扣 和 福利 特斯拉去年底提供的促銷活動幫助公司取得了強勁的業績，其家用充電設備也一直是一種強大的留存工具，據標普全球移動產品管理主管文斯·帕洛馬雷斯表示。
“我並不是在把特斯拉和蘋果相提並論，但你可以看到一些相似之處，”帕洛馬雷斯説。“一個將成為特斯拉家庭的人，他們會擁有Model 3，他們會有一個充電站，他們會回來購買Model Y，就像一個擁有iPhone的人可能也有iPad或MacBook一樣。”
特斯拉在吸引首次購買電動汽車的消費者方面出現了一些下滑，至少在某種程度上是如此。歷史上，超過70%的美國消費者購買第一輛電動汽車選擇了特斯拉。“在過去一兩年裏，隨着更多電動汽車型號的推出，我們開始看到這一份額有所下降，”帕洛馬雷斯説。
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