谷歌和微軟的聊天機器人暴露了人工智能的侷限性 - 彭博社

Dina Bass, Davey Alba

2023-02-28

在華盛頓的谷歌辦公室裏，一隻（未迷路的）狗。

攝影師：彭博社/彭博社不要把尋找迷路狗的任務交給必應或谷歌的聊天機器人。但首先…

今日必讀：

要了解聊天機器人在回答甚至是最基本問題之前還有多遠的路要走，可以向微軟公司或谷歌的人工智能詢問當一隻狗與主人走失時該怎麼辦。

微軟的必應提供了一些建議，但是關於完全不同的話題。它認為我們在詢問分離焦慮，並提供了詳盡的答案，包括狗患有這種症狀的可能跡象、常見原因以及一些建議來緩解小狗的孤獨感。

而谷歌則建議，如果一隻狗與主人走失，它可以記住自己的電話號碼並打回家。也許這個聊天機器人接受了太多次觀看電影 ET 的訓練？

本月推出的Bing帶有類似ChatGPT的新功能展示了令人興奮的潛力，但也暴露了深層次的缺陷。這些公司意識到機器是不完美的。微軟採取措施限制了聊天機器人蔘與的對話類型，並採取了一個故意緩慢的方式來讓人們脱離等待名單。谷歌的Bard聊天機器人甚至還沒有對公眾開放。

然而，谷歌允許彭博記者花時間使用一個名為LaMDA Test Kitchen的工具，這個工具有助於展示Bard的人工智能技術。這不會解決Bing或谷歌的聊天機器人哪個更好的問題。谷歌的演示只能做三件事：生成列表，“想象”場景和談論狗。

谷歌的Test Kitchen中的列表功能始終以“我想要…”開頭。我們填寫了“瞭解新的Bing搜索”。它不接受。它生成了一個列表，其中包括“搜索新食譜”，“搜索新愛好”和“嘗試新搜索引擎”。

當問及其主要競爭對手時，Bing給出了一份連貫、準確和客觀的答案，儘管這部分答案部分抄襲自谷歌的企業博客，看起來有點接近剽竊。

谷歌演示的另一部分允許用户輸入以“想象我在…”開頭的短語（我們輸入了“我的電腦正在與新的AI聊天機器人Bard交談。”）。谷歌的建議包括使用Bard找到心理醫生，並使用其“決策算法”獲得建議——這兩種情況我們不會僅僅依賴聊天機器人，尤其不是在它們目前的狀態下。

只有一種情況下，測試廚房會與用户進行類似必應的自由對話。在那種情況下，聊天機器人假裝自己是一個非常喜歡談論狗的網球，除了關於極其聰明的走失狗的假設例子外，很難得到它的更多信息。

谷歌和微軟表示，他們還有很多工作要做，以使他們的人工智能更可靠。至少谷歌可以在公眾視線之外大部分時間進行這項工作，而微軟則吸引了注意力和批評。我們不確定最終哪種策略會更好，而聊天機器人似乎也不知道。

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