隨着零售店在市中心關閉，新的店鋪在郊區開業 - 彭博社

Abercrombie & Fitch在芝加哥市中心的Water Tower Place關閉了其大型商店，此舉是在疫情封鎖之後進行的。

攝影師：Beata Zawrzel/NurPhoto通過Getty Images

在2020年的新冠封鎖之後，Abercrombie & Fitch Co.關閉了位於芝加哥市中心附近的購物中心Water Tower Place的一家大型商店。這是市區內一系列與疫情相關的零售店永久關閉中的一家。但這家服裝零售商有其他計劃。

2021年底，該公司在芝加哥的Lakeview社區開設了一家新的精品店，那裏有大量的客户羣體正在進行在線購買。

這是美國零售商中的一種模式，他們正在放棄市中心的購物中心和大型店鋪，轉而選擇旨在服務居家辦公一代的社區位置。儘管許多大城市的零售業存在縮減，但服裝零售商的實體店總體上正在增長。他們只是向外擴張，在居民社區擁有更小的店鋪面積。

在Abercrombie，高管們利用電子商務交易和其他位置數據來繪製購物者最集中的地點，並根據不斷變化的行為制定他們的店鋪戰略。

在Lakeview的新店的目的是為了讓品牌最活躍的消費者更方便地進行退換貨流程。一旦進入店內，這個位置可能會促使顧客購買，如果他們只是在UPS的郵寄箱裏放下包裹，這是不會發生的。

“具體來説，對於我們的Abercrombie & Fitch品牌，那些消費者可能會少去一點商場，” Abercrombie的首席數字和技術官Samir Desai説道。“因此，這確實有利於鄰里商業街，那裏可能有健身體驗或其他吸引他們前往的活動。”

喬治亞州麥克唐納的Macy’s市場是該零售商開設“非商場、小型格式”店鋪的戰略的一部分，因為顧客要求離家更近的商店。攝影師：Marcus Ingram/Getty Images North America包括Macy’s Inc.和Kohl’s Corp.在內的品牌採取了類似的策略，嘗試新的格式和社區。 Macy’s首席執行官Jeff Gennette在一月份表示，顧客現在希望在他們居住的郵政編碼區購物，指出“非商場相當具有吸引力。”

雖然這種轉變有利於零售商自身，使他們能夠更靠近顧客，但這威脅到了幾十年來受益於購物者產生的税收和人流量的大都市市中心和傳統商場。城市已經因辦公室佔用率急劇下降而受到影響 - 目前大約是疫情前水平的50% - 密集城區的零售店減少只會增加吸引人們迴歸的困難。

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“一個城市經濟發展機構面臨的挑戰是要弄清楚哪些企業將在這裏運作，哪些服務將在一個人口發展軌跡不同的地方需要，”摩根大通研究所總裁克里斯托弗·韋特（Christopher Wheat）説道。該研究所發佈了一份關於新冠疫情對實體零售業的衝擊的報告。

摩根大通報告稱，包括舊金山、洛杉磯、紐約、西雅圖和邁阿密在內的幾個大城市在2021年第四季度的零售機構數量比疫情前減少。但在2022年，服裝行業總共關閉了750家店鋪，但開設了第二多的店鋪，共計1,395家，根據Coresight Research的分析。這些新店鋪中很多都在郊區。

城市中心空心化

自疫情爆發以來，市中心的機構增長下降最為嚴重

來源：摩根大通研究所

*注：增長以2019年第四季度為基準

“目前尚不清楚這是否意味着總體需求減少，可能只是一種混合和轉變，”韋特説道。“你可能在家附近花更多時間，在家裏購物比在工作地點附近或去工作地點的路上購物要多，隨着這些模式的改變。”

在某些情況下，零售店的位置僅僅搬到了離原地幾英里遠的購物中心，這樣的購物中心在這個數字化、居家辦公的時代，顧客們仍然可能經常光顧。通常這意味着更青睞那些有雜貨店和餐廳而不是主要是服裝零售商的購物區域。

例如，梅西百貨在聖路易斯地區的切斯特菲爾德購物中心關閉了一家百貨商店，然後在三英里外的一個購物中心開設了一個更小的店鋪，名為“Market by Macy’s”，那裏有沃爾瑪和阿爾迪商店，以及橄欖園和星巴克等餐廳。

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這一轉變是公司開設“非購物中心、小型格式”店鋪戰略的一部分，在某些情況下是為了取代表現不佳的店鋪或在梅西百貨尚未進駐的地方開設新店鋪，梅西百貨在七月份的一份新聞發佈中表示。

與此同時，艾伯克隆比看到了其在芝加哥的戰略迄今為止取得的成功，額外的電子商務需求得到了增長，“因為顧客知道附近有一個他們可以快速退貨或換貨的地方，所以有了一點舒適和信心，”Desai説。根據公司週三發佈的最新財報，艾伯克隆比品牌在2022年第四季度的銷售額比去年同期增長了14%。公司計劃在未來幾年在其他城市嘗試在芝加哥使用的戰略。

“我們絕對在進一步探討這一戰略，特別是考慮到基於社區的店鋪戰略，而不僅僅是在商場內部，”他説。“你看到這一戰略正在發揮作用。”