Teladoc的BetterHelp被FTC禁止與Facebook分享數據 - 彭博社

泰拉多克健康公司的在線心理健康部門將被禁止與Facebook母公司Meta平台公司等社交媒體公司分享健康信息，根據美國貿易監管機構提出的和解。

BetterHelp，泰拉多克的在線治療業務，將被禁止分享數據，包括有關心理健康的數據，用於廣告目的，聯邦貿易委員會週四在一份聲明中表示，指控該公司多年來違反了隱私承諾。該公司還將支付780萬美元解決指控，指控其向包括Facebook和快照公司的Snapchat在內的公司透露了敏感數據。

在新冠疫情期間蓬勃發展的在線治療公司因營銷和處方行為而受到監管機構越來越多的關注。FTC表示，BetterHelp與互聯網公司分享了健康調查表中的數據，以及電子郵件地址和IP地址用於廣告目的。

BetterHelp表示，其使用“有限的加密信息”進行定向廣告是健康公司的“行業標準做法”。該公司沒有承認任何錯誤，並且根據一份聲明，它不會與廣告商分享“來自治療會話的姓名或臨牀數據”。

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隱私保證

BetterHelp的問卷調查詢問人們的心理和情緒狀態以及藥物情況，提供了關於數據如何保密的保證，FTC 投訴 指稱。投訴描述了BetterHelp與Facebook和其他公司分享用户詳細信息用於廣告定位的情況。

例如，在2018年至2020年期間，該公司告訴Facebook約150萬人的先前治療歷史，這些信息來自調查，以“重新定位訪客並優化”BetterHelp自己的廣告，根據投訴。該公司還使用用户披露的關於其LGBTQ身份的數據進行廣告投放，FTC表示。

在新聞媒體Jezebel於2020年2月發佈了一篇調查 後，BetterHelp向憤怒的用户提供了“虛假回應”，FTC稱，包括保證不會將任何健康和個人信息傳遞給第三方。

Ark股份

擬議的和解將限制BetterHelp如何使用人們的信息，要求更全面的隱私計劃，並要求第三方刪除BetterHelp披露的健康數據，FTC表示。

這家數字健康服務提供商，以凱西·伍德的ARK投資管理有限責任公司 作為最大股東，根據彭博編制的數據，Ark及其子公司持有約11.6%的股份。 Ark的代表拒絕置評。

調查在過去兩年的Teladoc其他文件中沒有提及，儘管它在數字營銷方面做出了更一般的披露。Teladoc代表未回答為什麼調查沒有早些披露的問題。

Teladoc去年的營收為24億美元，其中約10億美元來自BetterHelp。根據公司的文件，該部門去年年底有42萬付費用户。