Facebook母公司Meta考慮出售Kustomer - 彭博社

Facebook母公司Meta平台公司正在考慮為其在2020年以10億美元收購的客户服務軟件公司Kustomer尋找不同的剝離選項，作為更廣泛的成本削減計劃的一部分。

據一位知情人士透露，Meta尚未決定如何處理Kustomer，但可能會將該業務拆分出去或嘗試出售。

“考慮到Meta的效率努力，我們已經決定專注於我們增長最快的業務消息服務，包括WhatsApp的變現機會，”Meta發言人在一份聲明中表示。“我們目前正在探索Kustomer的戰略選擇，並將在整個過程中繼續支持Kustomer的產品和客户羣。”

Meta在2020年底收購了Kustomer，作為其構建更多客户服務工具的戰略的一部分，這些工具將內置於WhatsApp和Messenger中。該公司開發軟件，使企業能夠在一箇中央儀表板上管理來自多個服務的客户消息，被視為Meta努力變現其消息應用的核心部分。

在聯邦貿易委員會對Meta的收購提起訴訟後，交易的完成被推遲，但監管問題在2022年初得到了解決。

《華爾街日報》首次報道了Meta對Kustomer的計劃。