新星巴克CEO計劃每月在門店工作 - 彭博社

拉克什曼·納拉西曼

攝影師：Guillermo Gutierrez/Bloomberg星巴克新任CEO拉克什曼·納拉西曼表示，他計劃每月在公司的一家門店工作半天，以保持與公司文化和顧客的緊密聯繫。

納拉西曼本週早些時候接任CEO，在週四致信星巴克員工時表示，他還希望公司的領導團隊與門店保持聯繫並參與其中。

納拉西曼在信中寫道：“儘管我們的業績強勁，但我們的健康狀況需要更強大。我們必須關心門店前台的藝術家和劇場，以及後台的工廠。”

讓CEO在門店工作對於總部位於西雅圖的星巴克來説是新鮮事，但在大公司中並不罕見。例如，DoorDash的CEO Tony Xu及其高管團隊每月都會進行DoorDash的配送。

55歲的納拉西曼在公司年度會議之前發表了這封信，該會議是以虛擬形式舉行的。這位前百事公司高管在過去的六個月裏全身心投入星巴克，獲得了咖啡師認證，並訪問了全球的門店、農場和製造中心。

納拉西曼在給美聯社的評論中表示：“我覺得作為一名咖啡師非常重要。我想真正瞭解他們的工作內容和方式。”“在我們的門店工作中，我學到了很多，也愛上了這種零售體驗，現在我可以自豪地説，我可以衝一壺出色的法式壓濾咖啡。”

納拉辛漢表示，他的首要任務是解決公司的一些侷限性。他説，一項在去年秋天宣佈的重塑計劃正在更新設備和佈局，使商店更加高效，並通過提供更好的工資和福利來增加員工留存率。現在，美國星巴克的平均工人時薪為17.50美元。

納拉辛漢表示，他希望看到星巴克發展成為一個更具全球影響力的公司，減少浪費，提高行動速度。

他説：“我的融入讓我接觸到星巴克業務、文化和品牌的各個方面。我們已經認識到了重塑星巴克的機會。”

納拉辛漢接替了長期擔任星巴克領導人的霍華德·舒爾茨，他在去年春天從退休中迴歸擔任臨時首席執行官，而公司在尋找新首席執行官期間。舒爾茨將繼續留任公司董事會成員。

一些投資者對這一舉動感到不滿，稱星巴克在前首席執行官凱文·約翰遜去年四月退休時應該制定更完善的接班計劃。投資者在週四投票表決的股東提案中，包括一項要求星巴克董事會在預期的過渡前至少三年開始接班計劃的提案。

另一項股東提案要求星巴克委託第三方評估其對工人集體談判權的承諾。這項提案是在星巴克反對的持續工會化運動中提出的。

自2021年底以來，星巴克在美國擁有的至少293家公司自營店中有一部分投票組建工會。工人們已經開始與公司進行談判，但到目前為止，還沒有一家店達成新合同協議。

這個過程一直很有爭議。本月早些時候，一位聯邦勞工法官發現，在紐約布法羅進行工會化運動期間，公司“數百次”違反勞工法。公司正在上訴。

週三，超過100家美國星巴克店的工人在全國範圍內舉行罷工，要求星巴克坐到談判桌前，達成勞工協議。這是工人第三次舉行全國性罷工。

組織工人的星巴克工人聯合會表示，他們希望向納拉西曼傳達一個信息，即CEO的交接是一個與過去決裂並與工會合作的機會。舒爾茨長期以來一直反對工會組織。

但在接受美聯社採訪時，納拉西曼表達了與前任類似的態度。他表示，星巴克尊重工人組織的權利，但認為公司在沒有工會的情況下運作更好。

“作為一家公司，我們的經驗是與合作伙伴建立直接關係是我們文化和我們在門店創造的體驗的核心，”納拉西曼説。“我繼續相信與合作伙伴建立直接關係是未來的最佳方式。”

星巴克表示將在接下來的幾天內宣佈股東投票結果。

星巴克股價週四收盤下跌不到1%，報98.42美元。