社交網絡如Snap、Facebook可能成為對話式人工智能的殺手應用-Bloomberg

Snapchat的AI聊天機器人

來源: Snap Inc.

你的新線上好朋友可能是一個聊天機器人。但首先…

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你的AI BFF。會有什麼問題？

在過去的一個月裏，幾億Snapchat用户得到了一個新的好朋友：一個名為“ 我的AI”的聊天機器人。這個程序，有時候會在你問它喜歡被稱呼為什麼時，自稱“Sage”，由OpenAI強大的人工智能工具ChatGPT提供支持。對於許多Snapchat用户來説，它突然出現在他們的好友列表頂部——這是這個消息應用程序的神聖領地。

Sage的到來，之前 只對訂閲了名為Snapchat+的高級服務的會員 可以訪問，引發了家長團體的擔憂（有些令人難以置信），他們擔心年幼的孩子可能不知道他們在與一台計算機交談。這也在像Snapchat、Instagram和TikTok這樣的青少年聚會上產生了無數視頻評論。用户要求這個聊天機器人 假裝是他們的男朋友， 幫他們做作業， 測驗它， 取笑它，並 讓它透露它知道他們的位置。最後一次披露引發了關於隱私的又一輪擔憂，迫使Snap Inc.上週在一份聲明中澄清，如果Snapchatter在應用程序上允許位置共享，那麼My AI才能訪問他們的位置，從而可以推薦，例如， 最近的麥當勞。

但是Sage還預示着另一件事 — 生成式AI工具如ChatGPT和社交媒體的即將碰撞。就在Sage獲得褒貶不一的評價的同時，Meta平台首席執行官馬克·扎克伯格在公司季度收益電話會議上表示，對話式AI很快將登陸Facebook、Instagram和WhatsApp等社交網絡。

“我認為有機會以一種有用且有意義的方式向數十億人介紹AI代理人，” 扎克伯格告訴投資者。他補充説，生成式AI“實際上將觸及我們所有產品中的每一個”，並暗示這些新工具不僅對用户有用，而且對廣告商也有用，他們可以利用AI代理人進行客户支持（所以準備好對那些無用的聊天機器人發泄怒火吧）。

社交媒體對AI的擁抱是另一個令人驚歎的機會，AI熱潮席捲科技界。該行業曾經普遍認為AI將改變搜索的遊戲規則，人們會向聊天機器人提問以獲得即時答案，而不是輸入問題到搜索框中並滾動瀏覽頁面上的藍色鏈接以找到他們需要的內容。但扎克伯格和Snap首席執行官埃文·斯皮格爾現在提出，社交而不是搜索可能實際上是AI的殺手級應用 — 為人們提供比去Google更容易獲得緊急問題答案的方式，同時充當一種永遠在場的虛擬助手，可以建議有趣的視頻併為你在羣聊中説些聰明的話。

根據我的經驗，孩子們通常比成年人更瞭解社交媒體和互聯網文化，所以我不擔心他們會被騙以為Sage和她的同類是真實的。但是在社交網絡中引入聊天機器人確實引發了一些擔憂。Snap已經試圖在My AI周圍設置了防護欄 - 它不會提供關於如何獲取毒品和酒精的建議。但人們總是會找到欺騙機器人的方法。例如，上個月，人道技術中心的聯合創始人Aza Raskin註冊成一個13歲的女孩，讓聊天機器人給出關於與在網上認識的31歲陌生人約會的建議。

對於前Instagram員工和Z世代顧問Liz Perle來説，更緊迫的問題是年輕用户是否會利用Sage和ChatGPT等網站來縮短學術時間。“它真的不應該成為類似論文的研究工具，”她説。“它會引用看起來真實的來源，但這些來源是虛假的，這是絕對不清楚的。對於普通人來説，要知道這一點真的很困難。這是產品中需要明確的事情。”

Perle還對將Sage引入Snap好友列表的最頂部感到不安，這個列表“一直是你與真實生活朋友互動的地方。”因此，她説她並不驚訝上週在App Store上對Snap的一星評價激增和焦慮的湧現。但她也理解為什麼社交媒體公司會跟風人工智能。

簡而言之，像Sage這樣的聊天機器人旨在吸引用户花更多時間和注意力在他們的社交媒體應用上。這對於任何社交網絡來説都是金標準 — 無論是好是壞。 —Brad Stone

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