伯明翰保持最差機場延誤稱號 - 彭博社

伯明翰機場，英國。

攝影師：克里斯托弗·弗隆/蓋蒂圖片社

調查發現，伯明翰機場連續第二年成為英國航班延誤最嚴重的機場。

根據PA新聞社對民航局數據的分析，2022年西米德蘭茲機場的航班平均延誤時間為半小時。

這比前一年長了一倍多，當時它也是準點率最低的機場。

該機場表示今年“運行順暢”。

唐卡斯特謝菲爾德機場（於11月關閉）和曼徹斯特機場在2022年的準點率排名第二最差，平均延誤時間為29分鐘。

其後是盧頓（28分鐘）、蓋特威克（27分鐘）和布里斯托爾（26分鐘）機場。

東米德蘭茲機場表現最佳，平均延誤時間僅為13分鐘。

所有機場的平均延誤時間為23分鐘。

該分析考慮了所有定期和包機航班。取消的航班未包括在內。

當航班嚴重延誤時，根據消費者法律，航空公司有責任為乘客提供援助，包括提供飲料、通訊工具和必要時提供住宿。

如果航班延誤的原因在航空公司控制範圍內，乘客還有權根據延誤時長和航班距離獲得高達520英鎊的賠償。

2022年的五月和六月是航班準點率最低的月份，航空業未能招募和培訓足夠的員工來滿足假期需求激增。

去年有約1030萬乘客通過伯明翰機場，使其成為英國第七繁忙的機場。

除了航班延誤，許多出發乘客被迫在辦理登機和安檢手續的長隊中等待數小時。

大約有50家航空公司在該機場運營，如瑞安航空、Jet2.com、Tui航空、法國航空和阿聯酋航空。

伯明翰機場發言人表示：“2022年初受到了新冠疫情的重創。

“旅行限制解除後，航空業努力恢復。

“今年是自2020年以來第一個沒有受到新冠疫情影響的年份，我們的機場運行順暢，客流量預計將達到或超過疫情前的水平。

“今年夏天使用伯明翰機場的客户可以期待步行路線的變化，因為我們正在建造價值4000萬英鎊的新安檢大廳，計劃於2024年6月完工。”

消費者雜誌《Which? Travel》的編輯羅裏·博蘭德表示：“你選擇的機場不應該成為你旅行的成敗關鍵，但對於去年太多旅客來説，這卻是他們不幸的經歷。

“不能允許去年的混亂重演，機場和航空公司必須確保他們共同努力，按照承諾交付他們的夏季航班計劃，同時政府必須緊急授予民航局必要的權力來追究行業責任。

“隨着我們進入又一個繁忙的旅行季節，至少會有一定程度的干擾，機場的延誤記錄是一些旅客可能需要考慮的因素，即使這意味着需要離家稍微遠一點。”

CAA消費者部門負責人安娜·鮑爾斯表示：“我們的數據告訴我們，去年在英國各機場，太多乘客面臨令人失望的延誤情況。”

“今年，消費者體驗到航空公司和機場提供的高質量服務至關重要。”

“我們期望航空公司主動向乘客提供有關航班受到干擾時的權利信息。”