Google IO 2023：（GOOGL）股價因Bard AI、Search Labs揭示而上漲 - 彭博社
Julia Love, Davey Alba
數月來，谷歌一直面臨着重塑其核心搜索業務並應對人工智能程序崛起的壓力，這些程序可以生成內容。週三，谷歌開始向公眾介紹更多內容 — 緩慢地。
在其年度開發者大會上，谷歌推出了一款使用大型語言模型的搜索引擎版本，這些人工智能工具經過大量文本訓練，可以以對話方式回答用户的查詢。這次更新將僅存在於一個名為“搜索實驗室”的新實驗空間中，用户可以通過等待列表註冊來訪問。某些功能可能最終會升級到主要搜索引擎；其他功能可能會被完全取消。“他們想要參與生成式人工智能遊戲，而且他們必須參與生成式人工智能遊戲，” Insider Intelligence的分析師Evelyn Mitchell説。“圍繞人工智能出現了新的競爭動態，他們必須應對，而以前可能並不那麼重要。”
這種方法使谷歌免受圍繞生成式人工智能的一些倫理關切的影響，同時也為公司爭取了更多時間來評估其搜索廣告業務的影響，這是其母公司 Alphabet Inc. 的主要收入來源。
這是一種比微軟採取的更為風險規避的立場，微軟已經將其搜索引擎 Bing 注入了初創公司 OpenAI 的技術，並廣泛向公眾提供了這些工具。擁有全球約93%的搜索市場份額，谷歌面臨更大的風險。該公司還試圖考慮如何與用户設置關於生成式人工智能能力的期望，谷歌高級副總裁Prabhakar Raghavan在會議前接受採訪時説。
“對我來説，一個定義性的問題是，你如何劃分這些事物可以做什麼，不能做什麼，以一種讓用户、企業或整個生態系統都能理解的方式？” Raghavan説。無論哪種方式，投資者都持樂觀態度：Alphabet股價上漲了4.4%，至111.75美元，表現優於納斯達克。
自去年OpenAI推出備受歡迎的聊天機器人ChatGPT以來，人們越來越多地嘗試使用人工智能工具來卸載耗時的任務，比如派對籌劃或產品研究。Raghavan舉例描述了規劃去巴黎旅行的情況，這需要交叉檢查當地機構的營業時間 —— 這是一個很容易讓人工智能系統出錯的任務。當被問及谷歌的生成式人工智能搜索產品，即SGE —— “搜索生成體驗”的簡稱，是否能夠處理這樣一個項目時，Raghavan回答説：“總有一天會的。”
如果人工智能的回答輕而易舉且聽起來自信，人們可能會相信它們而不核實事實。“我們希望用户對這種應用有信任，”Raghavan説。“但是今天，我們還沒有達到那個水平。”
谷歌的演示表明公司仍然有許多方式可以利用生成式人工智能來幫助消費者。在其搜索實驗室中，谷歌正在專注於幫助用户完成在當前版本搜索引擎中“笨拙”的任務，需要多次查詢，搜索副總裁Liz Reid説。
“我們認為生成式人工智能是搜索的下一個演進階段，它可以幫助加速搜索，”Reid在一次採訪中説。
Google在某些方面有限制。Reid表示，對於高度敏感的查詢，比如自殺，Google的生成式AI工具不會參與。（公司將顯示有關自殺預防的信息。）關於其他主題的搜索，比如健康和金融，將附有免責聲明，指出回覆不應作為建議使用。
“我們知道即使有了這一切，我們仍會犯錯，”Reid説。“這就是為什麼我們正在Search Labs中推出它，並試圖在消息傳遞和產品上非常明確地表明這仍然是實驗性的。”
Google以前通過向隨機用户組引入新的搜索功能來測試它們。通過推出Search Labs，Google希望與用户更全面地就生成式AI展開對話，Reid説。用户將能夠點贊或點踩以提供對結果的反饋，公司將使用“人類和自動化的結合”來審查潛在的政策違規行為，Reid補充道。
儘管有這些預防措施，一些科技倫理專家表示擔憂，認為公司僅僅通過向較小的用户羣體推出新興技術是不夠的，他們必須採取其他措施來減輕對人們的有害影響，尤其是對那些在新技術出現時特別脆弱的代表性和少數羣體。
像Google這樣在研究上投入巨資的科技巨頭長期以來一直面臨着何時與學術界分享他們的發現以及何時專注於將技術進步融入產品的問題。Raghavan表示，公司目前正在“微調”其方法，特別是在快速發展的生成式AI領域。
“我完全希望我們將繼續為計算機科學界做出貢獻，但我們可能會更加努力地將事物迅速轉化為產品，” Raghavan説道。
在被問及生成式人工智能是否會長期存在時，Raghavan提到了它的“黑匣子”特性 — 指的是構建這些人工智能模型的人並不總是明白為什麼會輸出一個答案而不是另一個。“這些東西非常難以理解，”他説。“因此，可能存在一個我們尚未看到的黑天鵝事件，那是如此可怕，你知道，我們都會屏住呼吸。”
“谷歌處於更加危險的位置，因為它已經建立了聲譽，” Insider Intelligence分析師Mitchell説。“如果他們搞砸了任何事情，那將成為重大新聞。”
隨着技術的發展，谷歌將會警惕地確保生成式人工智能給用户帶來的好處超過了危害，Raghavan説。“目前，研究和用户測試顯示他們從中獲得了價值，”Raghavan説。“對我們來説，這是一個北極星。”