Salesforce為追求利潤而放緩收入增長速度（CRM）- 彭博社

舊金山的Salesforce West辦公樓。

攝影師：Marlena Sloss/BloombergSalesforce Inc. 在暗示其增長速度不如以往那樣快，並將重點轉向實現更高利潤後，股價下跌了近六個月來的最多。

週四在紐約收盤時，股價下跌了4.7%，至212.90美元，這是自去年12月5日以來的最陡單日跌幅。週三，Salesforce對未來銷售前景給出了平淡的展望，並維持而非提高了其年度營收預測。儘管公司報告的財政第一季度營收、盈利和營運利潤率均超過分析師的預期，但股價仍然下跌。

儘管週四下跌，該股今年已累計上漲了61%，成為標普500指數中表現最佳的股票之一。

經歷了六個動盪的月份，其中包括裁員，高管離職，董事會董事變動以及來自多位激進投資者的公開壓力後，Salesforce一直在贏回許多股東的信任。在3月1日的財報中，總部位於舊金山的該公司，作為頂級的客户關係管理軟件製造商，表示將重點放在利潤上，並宣佈了市場滿意的舉措，包括翻倍的股票回購和解散其併購委員會。

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但在這種新的關注下，一些人正在辯論“公司在不影響其增長能力的情況下大幅擴大運營利潤的能力”，德意志銀行分析師布拉德·澤爾尼克在財報發佈前寫道。

Salesforce表示，當前剩餘履約義務或合同銷售的增長將在截至7月的本季度放緩至10%，低於分析師平均預估的11%以上。該公司還重申了早前的財年預測，即收入將增長10%，達到約346億美元 — 這是有記錄以來增長速度最慢的。

這一預測暗示了對客户信息技術預算的謹慎展望，彭博智庫分析師阿努拉格·拉納在發佈財報後寫道。未能提高年度銷售指導“可能會在短期內推動股價下跌”，花旗銀行的泰勒·拉德克寫道。

合同銷售前景未達預期，因為客户正在尋找規模較小的諮詢項目，Salesforce投資者關係執行副總裁邁克·斯賓塞説。收入增長的壓力是由廣泛的經濟因素而非公司成本削減造成的，他説，該預測不假設客户行為的改善或惡化。

高管們押注人工智能的興趣可能會推動銷售增長。首席執行官馬克·貝尼奧夫在財報發佈後的電話會議上説：“客户只想談論一件事，那就是人工智能 — 具體來説是生成式人工智能。”

公司正在努力將其生成和數據集成工具引入其所有產品中，首席運營官布萊恩·米勒姆表示。“我們正處於完美的位置，可以幫助我們的客户利用人工智能的巨大力量，”他説。斯賓塞表示，目前的收入前景並未考慮到人工智能帶來的任何潛在好處。

與許多同行一樣，Salesforce已將人工智能功能整合到其銷售、營銷和工作場所溝通程序中。該公司還為生成人工智能初創公司設立了2.5億美元的風險基金。

Salesforce的盈利能力持續增長。該公司將其已經積極的運營利潤率從1個百分點提高到28%，截至1月份的財年結束。米勒姆表示，公司正在專注於員工生產力措施，包括返辦公室規定。首席財務官艾米·韋弗表示，Salesforce正在通過股票回購來抵消股權補償帶來的稀釋效應。

截至4月30日結束的財政第一季度，收入增長11%，達到82.5億美元，超過分析師預測的81.8億美元的平均水平。調整後的利潤為每股1.69美元，而預期為1.61美元。運營利潤率為27.6%。公司表示，截至7月結束的當前季度，銷售額將增長10%，達到約85.2億美元。根據彭博社編制的數據，分析師平均預計為84.9億美元。

韋弗在聲明中表示，這一季度“代表我們在加速轉型和盈利增長戰略方面邁出的又一堅實步伐”。