一個老年護理初創公司的麻煩揭示了科技行業的問題 - 彭博社

Priya Anand

2023-06-01

在一家主要老年護理初創公司的令人不安的事件日誌中，展示了科技平台危險的黑暗研究。但首先…

今日你需要知道的三件事：

• 亞馬遜將支付3,080萬美元以解決Ring的隱私索賠• 蘋果在WWDC之前測試新的高端Mac電腦• 埃隆·馬斯克再次成為世界上最富有的人

美國外科醫生長表示，該國正面臨“孤獨和隔離的流行病”。這是一個對老年人特別嚴重的問題。總部位於邁阿密的初創公司Papa旨在直面這個問題，推出一款應用程序為老年人提供陪伴。其由名為“夥伴”的獨立承包商組成的網絡可以被召喚來辦理差事、處理輕鬆的家務任務，或者只是聊天。

這個前提是按需提供陪伴，這是一個經典的科技理念。像Facebook和Instagram這樣的硅谷標誌性企業承諾將人們聯繫在一起。Nextdoor承諾更多鄰里聯繫。像TikTok和YouTube這樣的公司提供了由數百萬用户生成的無盡娛樂世界。

但正如在科技世界中有時會發生的那樣 — 當真實的人類參與其中時，事情可能變得混亂。根據人們向該應用程序提交的投訴日誌，Papa的故事變得黑暗。

本週發表的彭博商業週刊調查基於Papa的成員和工作者提交的1000多份投訴，揭示了通過一家初創公司向老年人家中派遣承包商而沒有給予他們太多培訓的後果。記錄描述了涉及聲稱的事件，這些事件可能符合家庭成員尋找為他們的老年親戚僱傭幫助的最糟糕的噩夢清單：性騷擾、侵犯、盜竊等等。

Papa的工作人員表示，他們也經歷了自己的磨難 - 據投訴稱，他們出現在試圖親吻或撫摸他們的人的家中。在一個案例中，一位朋友告訴我們，她沒有被警告她會在後院遇到一隻鱷魚。該公司對其被認為在安全方面不嚴格的描述提出了異議，並稱其收到的投訴中少於1%與安全有關。

説到底，如果一家公司僱傭獨立承包商來進行老年護理，“門檻非常低”，與接受培訓的衞生工作者相比，這是尼爾馬爾·帕特爾（Nirmal Patel）在聯合健康公司工作時表示的，該公司致力於利用技術改善患者護理。

很明顯，美國需要更多的想法和資源用於孤獨、家庭保健和對老年人的支持。仍然不清楚的是技術能夠提供多少幫助。

“這些是發生的人際互動。那就是產品，”帕特爾説。“你必須瞭解那個人是誰。他們是否關心？他們是否有同情心？他們是否真的有動力想要做這種工作？這與用Uber Eats送漢堡包是非常不同的。”

投資者乘坐人工智能的快速上升在一場強勁的漲勢之後，週三感到不安，Nvidia等主要參與者的股價下跌。

觀看彭博科技電視採訪丹·亨德里克斯（Dan Hendrycks），AI安全中心執行主任。### 充分充電

埃隆·馬斯克在抵達中國後在Twitter上保持沉默。

**ZipRecruiter正在裁員20%**最新的技術行業裁員。

幾百名亞馬遜員工週三罷工抗議公司的返工政策、對氣候的影響以及有史以來最嚴重的裁員。

獲取彭博科技新聞簡報在您的收件箱中：