一個不接受賄賂提供建議的AI聊天機器人在印度大受歡迎 - 彭博社

ChatGPT迅速在投資銀行和藥物設計公司等高端領域找到了立足之地。現在，這種先進的人工智能正走向一個主要是技術文盲和不懂英語的龐大勞動力羣體：印度的家政工、廢品回收員和掙扎的農民。

在班加羅爾擁擠的社區裏，拾荒者、廚師和清潔工參與了一個旨在幫助一些國家最貧困人口從政府反貧困項目中獲取資金而不陷入繁文縟節和腐敗的人工智能試驗。

班加羅爾人工智能試驗的參與者。攝影師：Aparna Jayakumar/Bloomberg對於像Vijayalakshmi這樣的人來説，她每月僅掙100美元為Jayanagar的家庭做飯。她只用智能手機進行基本操作，不會説英語。然而，在四月的一個酷熱下午，她和一羣家政工人一起嘗試了人工智能技術。

Vijayalakshmi，像南印度人一樣只用一個名字，用她的母語坎納達語向一個機器人提出了一個關於教育獎學金的問題。片刻之後，一個類似人類的聲音回答，解釋了政府為她15歲兒子提供的援助。

OpenAI在11月發佈ChatGPT帶來的鉅變引發了人們對於前景的擔憂，擔心人工智能在傳播虛假信息和潛在失業方面的作用，但在印度南部的班加羅爾和北部的Mewat的測試表明，它也是一種可以促進社會平等的工具。這項技術可以幫助專業交流，賦予沒有語言技能的人力量，並幫助那些有殘疾的人，比如使用BeMyEyes的視障人士。

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幫助貧困人口

消除語言和技術障礙在印度尤為重要，根據聯合國的數據，大約16%的人口生活在貧困中。作為世界上人口最多的國家之一，印度正在全面開放自己以適應人工智能的發展，與之形成鮮明對比的是中國禁止使用ChatGPT，而美國和英國則正在研究如何監管人工智能。印度的部長表示，該國不急於出台法規，而是可能會找到創新的方式，利用這項技術來提升語言、教育和文化的不平等現象。

這項人工智能試驗旨在幫助該國一些最貧困的人們從政府的反貧困計劃中獲得資金。攝影師：Aparna Jayakumar/Bloomberg在印度正在建造多個人工智能聊天機器人，以幫助貧困人口尋求法律公正，向農民提供建議，並幫助農民工在城市中獲得支持。

“數十億人被技術拋在了後頭，但人工智能可以幫助他們跨越識字和技術熟練度的障礙，”Trilegal律師事務所技術實踐負責人、印度財政部數字公共基礎設施顧問Rahul Matthan説道。“對於印度來説，全面禁令或橫掃性法規並非正確之路。”

微軟公司首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）—這位印度出生的首席執行官是OpenAI的主要投資者—在今年早些時候的世界經濟論壇上討論了這項技術可能給偏遠村民生活帶來的改變。“幾個月前在美國西海岸開發的一個大型基礎模型傳播到了印度的開發者手中，”納德拉説。“我以前從未見過這種擴散方式。我們正在等待工業革命在250年後觸及世界的大部分地區。”

技術的迅速傳播對許多人來説是一個令人擔憂的原因。在班加羅爾進行試驗的同時，OpenAI首席執行官Sam Altman敦促美國立法者對人工智能進行監管，擔心政治操縱、健康信息錯誤和超級定向廣告等問題。Altman和其他人工智能公司的領導人警告稱，這項技術可能帶來存在危害，包括滅絕的風險。滅絕的風險。

印度正在建造多個人工智能聊天機器人，幫助貧困人羣尋求法律公正，向農民提供建議，並幫助移民工人在城市獲得支持。攝影師：Aparna Jayakumar/Bloomberg在印度也存在擔憂，Mozilla新德里負責計算責任的高級研究員Jibu Elias提出了關於同意、數據隱私和安全性的擔憂。當涉及缺乏技術技能和正規教育的人羣時，這一問題尤為棘手。

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無需賄賂

班加羅爾試驗中的女性中沒有人聽説過ChatGPT，其中一些人在與語言障礙、政府官員和中間人要求賄賂的鬥爭後放棄了獲得援助的希望。

班加羅爾試驗由非營利組織OpenNyAI的Saurabh Karn及其團隊領導。通過將數百萬句不同印度語言中的平行句子輸入機器翻譯軟件，並添加數千小時的對話用於語音識別，名為Jugalbandi的機器人可以實現即時的文本到語音多語言翻譯。例如，一個農村農民可以用哈里亞納語提出問題，這種語言在德里市郊使用，該工具將其翻譯成英語，然後在數據庫中搜索適當的答案，再將答案翻譯回哈里亞納語，並通過Meta Platforms Inc.的WhatsApp以人類聲音向農民播放。

Saurabh Karn攝影師：Aparna Jayakumar/BloombergJugalbandi已經接受過培訓，可以在用户的問題被翻譯之前過濾掉個人可識別信息，比如印度獨特的數字身份號碼或電話號碼和位置等細節。儘管如此，Karn承認印度龐大的社會挑戰太大，AI單靠自己無法解決。

但對於習慣於來自官僚主義和腐敗的挑戰的婦女來説，這是一個開始。“機器人不能像政府官員在對賄賂金額不滿意時那樣把我們的申請扔進垃圾箱，”在家政清潔工試用該工具的Yashoda説。

在Vijayalakshmi試驗一週後，班加羅爾另一端名為Hebbal的社區的一羣廢品回收者提出了一個新的現實。這些婦女整天在街上搜尋廢棄物塑料、金屬碎片和紙張，然後通過將每日收集物品賣給當地回收商來維持生計。她們中的大多數人沒有智能手機，這表明雖然AI可以彌合一些差距，比如語言和識字能力，但也可能通過完全排除那些無法接觸技術的人來加劇分歧。

AI聊天機器人同時激發了維賈亞拉克什米的生存本能。

“拒絕賄賂的機器人還好，但不要製造可以做家務的機器人，”她説。“我不想被機器人取代工作。”