Snap使用100億條消息來訓練“我的AI”聊天機器人以更好地定位廣告-彭博社

攝影師：蒂凡尼·哈格勒-吉爾德/彭博社 Snap Inc.，Snapchat應用程序的製造商，正在測試其受歡迎的新人工智能聊天機器人如何促進公司的廣告業務。

自從該公司在二月底推出以來，超過1.5億人——約佔Snapchat月度用户的20%——已向這個名為My AI的聊天機器人發送了100億條消息，該公司週四表示。用户詢問的內容涵蓋了從護膚品推薦到最新跑車詳情的各個方面。

My AI自稱是Snapchat內的“虛擬朋友”，已經幫助Snap拓寬了其收入來源，這是許多社交媒體公司一直在努力做的事情：通過付費訂閲。在該功能首次嚮應用程序付費用户發佈後，Snap的總訂閲用户數量在四月份增至300萬。

Snap的人工智能聊天機器人My AI來源：Snap通過與聊天機器人的互動學到的東西，Snap可能會進一步提高收入，這對廣告業務來説可能會更有利。Snap的廣告業務一直很困難，該公司報告稱其有史以來首次銷售下降發生在第一季度。兩個月前，My AI向所有Snapchat用户開放，消息的湧入可能有助於Snap改善其個性化廣告的方式。

Snap及其同行仍在從兩年前蘋果公司對其隱私政策所做的更改中恢復過來，該更改大大降低了在應用程序上跟蹤廣告並針對特定受眾的能力。這迫使社交媒體公司想出新的方法來了解個人用户的興趣，基於他們在應用程序中的活動。

Snapchat的核心功能是點對點的私密消息傳遞，使公司對用户的活動了解甚少。相反，Snap主要從用户在應用程序中公開發布的故事或焦點視頻中觀看的視頻中獲取線索。現在，Snap開始使用與My AI的對話來更好地根據用户的興趣定位商業消息。

總部位於加利福尼亞州聖莫尼卡的公司還開始測試在與My AI的對話中放置來自廣告商的贊助鏈接。該公司表示，這最終可能意味着在關於服裝或美容的對話中包含一個產品鏈接，這些主題已經在美國、印度、法國和英國的用户中產生了超過2800萬次與My AI的對話。

閲讀更多：歡迎來到聊天機器人時代自OpenAI發佈其ChatGPT聊天機器人以來，各行各業的公司都對生成式AI的前景感到興奮。許多最受關注的面向消費者的用途是以聊天機器人的形式，它以人類語調交談，並比人類更快地提供答案。週三，Alphabet公司的谷歌宣佈推出了新的生成式AI工具，用於購物，幫助消費者找到產品，以及用於旅行目的地。

在廣告業之外，我的AI的對話還幫助Snap完善其基礎排名模型 - 用於向特定用户展示應用程序最個性化內容和鏡頭，以及照片和視頻濾鏡的算法。目標是吸引用户在應用程序上花費更多時間。

“我們看到我的AI有巨大潛力，可以改善我們向Snapchat用户提供的內容的相關性，無論是展示正確的創作者、AR體驗，還是來自我們廣告合作伙伴的移動視頻，” Snap美洲總裁羅布·威爾克在一封電子郵件中説。

營銷人員更有可能花錢將數字廣告展示給他們知道可能對他們產品感興趣的用户。Snap已經將我的AI定位為一個可以請求推薦的資源，同時在與用户聊天之前通過彈出窗口告知用户，這些對話可能被用來個性化他們的Snapchat體驗。

對話已經變得具體到興趣領域和特定品牌。以汽車為例，已經有超過6500萬次對話，其中近800萬次是關於特定品牌的，包括寶馬、起亞、福特和大眾。或者食品，麥當勞已經成為了500萬次與我的AI對話的主題。