揭示了大規模關閉鐵路售票處的計劃 - 彭博社

通勤者們走過倫敦的一個火車站售票處。

攝影師：西蒙·道森/彭博社

英格蘭計劃大規模關閉火車站售票處。

鐵路交付集團（RDG）公佈了可能導致幾乎所有售票處關閉的提案，只有在最繁忙的車站才會保留設施。

它表示，將售票處員工調動到車站站台和大廳將“現代化客户服務”。

英格蘭有1,007個火車站由根據英國政府發佈的合同運營的火車公司管理。

週三，在絕大多數火車站都張貼了海報，通知乘客有關售票處可能關閉的情況。

在徵求意見後，政府將最終決定關閉哪些售票處。

尚不清楚第一個站點將多快關閉，但該計劃預計將持續三年。

在新冠疫情導致收入下降的情況下，鐵路行業正面臨政府節省資金的壓力。

英格蘭各火車公司將就售票處關閉展開乘客徵詢。

這一計劃引發了工會和殘障團體的憤怒，公共交通組織也提出了擔憂。

人們擔心這一舉措可能導致失業，使一些弱勢乘客不再選擇乘坐火車。

鐵路發展集團表示，火車票中有12%是從車站售票處購買的，而這一比例已從1995年的82%下降。

乘客將被要求通過在閘機上刷聯繫無線卡、使用自助售票機或在可能的情況下從車站大廳或火車上的工作人員購買車票來支付旅程費用。

交通薪酬員工協會臨時總書記彼得·彭德爾表示：“我們明確表示，政府將在完全不必要的大規模關閉售票處問題上面臨這個工會的強烈反對。

“部長們很快會意識到，公眾並不希望看到他們的鐵路網絡以這種方式被削弱。”

英國皇家盲人協會（RNIB）首席社會變革官維維恩·弗朗西斯表示：“大規模關閉鐵路售票處將對盲人和部分視力受損者購買車票、安排援助以及關鍵的獨立出行能力產生極為不利的影響。

“RNIB的研究顯示，只有3%的視力受損者表示他們可以毫無問題地使用售票機，而58%的人表示這是不可能的。”

壓力團體Railfuture的主任尼爾·米德爾頓敦促該行業“鼓勵更多的自助服務，但不要強迫使用”。

他説：“如果這一變化導致乘客減少，那麼我們所有人都會變得更糟。

“即使可能會有成本節約，但如果火車上的乘客減少，很容易看出收入將會減少。”

鐵路發展集團首席執行官雅克琳·斯塔爾表示：“我們的客户購買車票的方式已經發生了變化，現在是鐵路跟隨他們改變的時候了。

“去年僅有12%的車票是通過售票處出售的，其中99%的交易可以在自動售票機（TVMs）或在線完成，我們的提議意味着會有更多員工現場提供面對面幫助，涵蓋更廣泛的支持範圍，從旅程規劃、找到合適的車票，到幫助有輔助需求的人士。

“我們的承諾是，我們將始終公平對待我們的員工，他們對鐵路客户體驗至關重要，給予支持和額外培訓，幫助他們轉入新的更具吸引力的角色。

“我們也明白我們的客户有不同的需求，這就是為什麼在制定這些提議時，整個行業廣泛徵求了輔助和乘客團體的意見，並將在諮詢過程中繼續這樣做。

“我們鼓勵希望參與的人前往他們當地的火車公司網站或訪問Transport Focus或London TravelWatch。”