澳航因新冠疫情期間航班取消而遭遇訴訟 - 彭博社

澳洲航空有限公司被律師起訴，指控該航空公司未能為在疫情期間取消的航班退款，並非法地保留了數十億美元的客户資金。集體訴訟。

根據上週在聯邦法院提起的一項訴訟，Echo Law向澳大利亞航空公司送達了訴狀，該訴狀稱，該航空公司通過發放帶有嚴格旅行條件的航班積分，以客户為代價從中獲利，獲得了無息融資。澳大利亞航空公司在週一發表聲明稱，拒絕這些指控。

自疫情旅行限制放寬以來，機票價格飆升，迫使客户為新航班支付超過其積分價值的費用，Echo Law合夥人安德魯·保爾表示。保爾表示，該航空公司一直在向乘客施加壓力，要求他們兑現他們的代金券，否則將完全失去積分。該訴訟旨在為所有剩餘積分提供退款，併為客户已經虧損的年份提供補償。

這一索賠引發了關於全球航空公司資產負債表上滯留的旅行積分的功能和合法性的問題。在疫情之後，旅行需求激增，澳洲航空公司本週將報告創紀錄的年度利潤。

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澳洲航空公司積累了大約20億澳元（13億美元）的與Covid相關的旅行積分。上個月，它鼓勵乘客使用剩餘的4億澳元積分，提供在7月底之前使用代金券預訂的客户雙倍的忠誠積分。

在其聲明中，澳航表示，大多數持有新冠疫情期間信用額的客户可以退款，這些退款的價值已超過10億澳元。“澳航擁有航空公司中最靈活的新冠疫情信用政策之一，包括在我們的全球同行中，我們已經三次延長了到期日期，”它説。