Zoom（ZM）添加了文字處理功能以與微軟Teams（MSFT）競爭 - 彭博社

與Alphabet Inc.的Google Docs類似的協作文檔編輯功能將於明年在Zoom中推出。

攝影師：Gabby Jones/Bloomberg隨着面臨來自微軟公司Teams的激烈競爭，Zoom Video Communications Inc.正在將文字處理功能添加到其工具套件中，並嘗試新穎的會議功能。

與Alphabet Inc.的Google Docs類似的協作文檔編輯功能將於明年在Zoom中推出，該公司在其年度會議之前於週二宣佈。首席產品官Smita Hashim在接受採訪時表示，該工具的獨特之處在於能夠包含來自Zoom會議的信息和人工智能生成的摘要。

隨着Zoom在疫情期間成為一種必不可少的工具，該公司的財年收入從2020年到2022年增長了五倍以上，達到41億美元。但隨着辦公室重新開放和競爭加劇，這種爆炸式增長結束了。分析師們現在預計未來幾個季度的銷售額增長不到2%。Zoom恢復增長的策略是提供更廣泛的業務工具套件，包括來自Workvivo的功能，該公司同意在四月收購該公司，這是一家員工溝通服務公司。在這裏閲讀更多。

Zoom的年度收入已經趨於穩定

該公司在疫情期間的銷售額激增

來源：彭博社

Zoom的辦公電話服務取得了早期成功，目前每年收入約5億美元，其客户服務中心提供的服務已經超過500家客户。摩根士丹利分析師Meta Marshall稱這些數據“令人鼓舞”。該公司尚未披露去年推出的其他工具（如電子郵件和日曆）的使用量。

然而，微軟的Teams是一個強大的競爭對手。Zoom 已經與 美國和歐盟的監管機構會面，表達了對微軟這家全球最大軟件製造商通過設計和價格捆綁偏愛自家產品的擔憂。Zoom首席執行官袁徵在九月份表示，美國監管機構也應該審查這個問題。

Zoom的高管們 — 以及許多金融分析師 — 表示，大多數人更喜歡使用其視頻會議應用而不是Teams。但根據行業分析公司IDC的數據，Zoom在今年第一季度僅控制了約7%的市場份額，而微軟則佔據了42%以上。

“Zoom的質量真的令人難以置信 — 它完全領先於其他任何人，”Hashim説。她補充説，雖然許多客户擁有多個視頻會議解決方案的許可證，但他們更傾向於使用Zoom。

為了保持這種優勢，該公司正在嘗試一些新穎的功能，根據最近的專利申請。今年授予的一項專利顯示，Zoom正在研究將交互式虛擬對象添加到會議中，用於產品廣告或教育等用途。另一項最近的專利顯示了一項功能，可以掃描會議參與者的“非語言暗示”，並給出提示，比如建議找一個看起來想發言的人。“Zoom的研究團隊進行了大量的技術創新，”Hashim談到，但拒絕就具體的申請發表評論。

Zoom申請了一項專利，用於在會議期間與虛擬對象進行交互，以保持軟件領先於競爭對手。來源：美國專利局在九月份，Zoom推出了人工智能功能，如通話總結和消息起草。這些新工具包含在付費計劃中，沒有額外費用。Hashim表示，這不是促銷定價，公司致力於讓用户免費使用人工智能功能。

“我們開始看到客户的興趣和採用率持續增長，”Hashim談到了Zoom的新非會議工具。“目前的重點是通過這些跨產品旅程為客户帶來更多價值。”