ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特認為他會一直留任至2030年 - 彭博社

比爾·麥克德莫特

攝影師：維克多·J·布魯/BloombergServiceNow Inc. 首席執行官比爾·麥克德莫特表示，他沒有計劃在這家快速擴張的軟件公司的領導崗位上離開，至少要等到本世紀末。

“我認為對我來説，到2030年有一條道路是清晰的，”62歲的麥克德莫特説。“我對公司有一個長期願景，以及它可以成為什麼樣子。”

在科技行業出現大規模裁員的背景下，ServiceNow是少數仍在快速增長的規模公司之一。在過去一年裏，該公司新增了超過2,000名員工，並繼續報告銷售增長超過20%。

觀看：ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特解釋了他對公司的長期願景。

在為The David Rubenstein Show: Peer to Peer Conversations在彭博電視台錄製的採訪中，麥克德莫特表示他計劃“長期留在公司”。ServiceNow銷售基於雲的軟件應用，幫助企業組織和自動化人員、客户服務和信息技術運營。

自2019年加入該公司以來，ServiceNow的市值翻了一番。如今，他是主席兼首席執行官，此外還擔任着Zoom Video Communications Inc.，這家制造普遍使用的視頻會議軟件的公司，以及汽車製造商Fisker Inc.的董事會成員。根據公司文件，他在2022財年的總薪酬為3,850萬美元。

麥克德莫特的技術職業始於在曼哈頓為施樂控股公司做門對門銷售員。17年後，他離開，先後在市場研究公司高德納公司和90年代末的科技標誌西貝爾系統工作。他最終在德國軟件巨頭SAP SE擔任首位美國首席執行官超過十年，他的任期包括大規模收購和向雲計算過渡的開端。

在一次採訪中，麥克德莫特談到了成為一名優秀銷售員的秘訣，他認為人工智能不會取代工作，ServiceNow是否會進行大規模收購以及他的公司實際做什麼。

欲瞭解更多來自世界各地領導人的見解，請觀看《大衞·魯賓斯坦秀：點對點對話》。麥克德莫特的採訪將於週三晚上9點在紐約的彭博電視台播出。以下對話已經過編輯和梳理，以確保清晰。

人工智能會減少現有工作的數量嗎？

我不這麼認為——17年前，當時的就業市場如此緊張，職位空缺超過了候選人跳槽的機會，因為候選人並不在那裏。因此，我們真的正在利用技術來填補這一空缺。

在SAP工作時，你是首席執行官——事情進展順利，公司狀況良好，是什麼激勵你離開的？

大約17年後，我覺得我需要做點別的事情。我需要改變，你懂的。我真的想帶領ServiceNow，因為我看到了它的潛力。我真的想讓它變得更好。我覺得我的技能和他們的需求很匹配。

你顯然是一個非常優秀的銷售員。成為一名優秀的銷售員的秘訣是什麼？

如果你幫助足夠多的人得到他們想要的東西，你就可以在這個生活中得到任何你想要的東西。我關心你想要什麼，我關心你需要什麼，當我瞭解了這些，我可以藉助我有幸與之合作的優秀團隊提出解決方案。如果我對你説了什麼，如果我向你承諾了什麼，無論如何，我都會信守承諾。我從不食言。我認為這就是關鍵。

你收到過的最糟糕的商業建議是什麼？

“只為錢而去。” 不要只為錢而去。無論你做出什麼職業選擇，無論你做出什麼交易，都不應該只是為了錢。錢固然重要，但更重要的是做一些可持續的事情。所以當你接受一份工作時，要因為你熱愛那種文化。

你們現在的市值已經超過1000億美元 — 但對於一個擁有這樣市值的公司來説，你們在普通大眾中並不那麼出名。你們是否想做超級碗廣告或其他活動，以便讓你們的品牌更為人熟知？

我們一直在討論這個問題 — 因為這總是很困難，除非你是那些在消費者世界和企業世界都備受矚目的超級規模公司。他們有很高的品牌認知度。但當你是一個純粹的企業世界的公司時，如果你是普通市民，你只會真正認識到一兩個品牌。企業公司總是對此感到沮喪。

但你也必須認識到 — 街上行走的普通人很重要，但他們不一定會購買企業平台來更好地經營公司。因此，我試圖在品牌上保持紀律，確保它是為了我們的客户服務。

ServiceNow到底是做什麼的？用簡單易懂的英語告訴我。

它基本上推動工作效率。所以想想今天的科技 - 你跟任何CEO談話，他們都會告訴你，‘我必須數字化才能生存下去。’ 百分之四十的CEO今天説‘如果我不將運營數字化，我的公司將在不到十年內不再具備生存能力。’

所以我們是全球各地公司的IT支柱。他們如何管理資產，運營，保障運營，所有與IT有關的數字事務？這就是我們的起點。但是，正如你所知，員工體驗，混合工作，所有這些概念變得如此重要。如何招聘人員？如何為他們提供服務，培訓他們，在移動設備上提供所有服務？我們做到了。

在SAP，你進行了許多大型收購。但在這裏，你拒絕這樣做。那麼你會盡一切努力推動有機增長嗎？

到目前為止，是的。我們的客户受益匪淺，當他們不再有我們的技術債務時。他們已經有足夠多的技術債務，因為發生了許多混亂的事情。我堅信有機創新是ServiceNow最好的方式。即使我進行了小規模收購，我們也總是將這些技術整合到我們的平台上，這樣客户就不必操心。

我們只會進行大規模收購，如果有一個額外的平台，實際上對ServiceNow的故事有增值作用，並且對客户更有利。但我還沒有看到這樣的情況。

誰實際上在開發軟件？你們是否有來自斯坦福大學、伯克利大學或其他好學校的人，他們在哪裏工作？是在印度還是中國或者其他地方？

他們中的大多數人都在美國。我們在加利福尼亞州的聖地亞哥和聖克拉拉設有一個龐大的開發中心。我們還在印度的海得拉巴設有一個非常龐大的工程組織，就人數而言，與美國的接近。

ServiceNow繼續實現超過20%的銷售增長

來源：彭博社

您在相對短的時間內成功建立了公司。看到這個的人，他們應該説：“我應該買這個傢伙的股票，因為他還能再做幾年？”還是説，您已經達到了瓶頸？

我認為我們只是開始熱身。這真的很有趣。很少有軟件公司能夠達到十億美元（銷售額）。更少的公司能夠達到50億美元。比那更少的公司能夠達到100億美元。我們將成為有機地達到十億美元、五十億美元和一百億美元銷售額的最快的企業軟件公司。事實上，這從未有過。我們看到的世界是如此光明。