華爾街老闆們想利用人工智能進行績效評估 - 彭博社

Irina Anghel

2023-11-17

銀行已經在衍生品交易和防止欺詐方面使用人工智能（AI）。現在他們也希望將其用於員工年度評估。

據全球最大的人力資源軟件提供商之一Workday Inc.報道，該公司於9月推出了一系列依賴於AI的新產品，用於撰寫職位描述或幫助經理評估員工的年度績效。

Workday Inc.在舊金山的辦公室。照片：Michael Short/BloombergWorkday的聯席首席執行官Carl Eschenbach表示，銀行對這些產品表現出了興趣。他説，這是他們努力優化流程和降低成本的一部分。該產品將在未來幾個月內推出。

“他們有100名員工，花費7個小時來撰寫一個職位描述，所以是700個小時，” Eschenbach在接受彭博社採訪時以一個假設性例子説道，“現在只需要兩分鐘。你可以計算一下，他們節省了所有這些時間。這是生產率的提升。通過使用AI可以實現可量化的效果。”

作為市值超過600億美元（550億歐元）的公司，Workday生產人力資源軟件，幫助企業處理從工資單到支出跟蹤，再到員工缺勤監控和職位申請管理等所有任務。

績效評估過程長期以來被嘲笑為耗時，許多人力資源負責人認為這是對管理者時間的低效利用。諮詢公司Corporate Executive Board的一項研究發現，平均管理者每年要花210小時進行員工評估。

銀行首席執行官們正在慢慢接受利用人工智能來提高員工生產力的想法。JPMorgan Chase & Co.的Jamie Dimon表示，這項技術可能使未來僱主將工作周縮短至3.5天。Citigroup Inc.計劃在第一季度結束前讓他們的4萬名程序員開始嘗試人工智能。

“我們保守地預計，他們至少可以帶來10%的生產率提升”，首席執行官Jane Fraser在本月的香港會議上表示。

Workday預計，人工智能將使客户能夠減緩未來對軟件開發人員的招聘，Eschenbach表示。

“如果你的代碼的某些部分可以由人工智能寫成80%，那麼你將不需要那麼多人手”，Eschenbach説道。“人工智能的承諾在於提高生產力。如果您能通過現有員工實現生產率提升，那麼您將需要更少的勞動力。”