一對一會議：經理和員工指南 - 彭博

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要聞速遞

• 花旗集團正在裁減其管理層，這是該銀行巨頭最新一波重組的一部分。
• 在進步的户外零售商REI，領導人擔心工會化會對氛圍產生不利影響。
• 華爾街老闆們已經轉向人工智能來幫助撰寫工作描述。
• 聯合包裹服務公司UPS的新的大型倉庫將擁有200名工人和3000台機器人。
• 如今沒有人想成為辦公樓的房東，除非你在首爾。

重要會議

許多日常商務會議是低效或不必要的，儘管像Shopify等公司盡最大努力限制它們，但它們仍然頑固地存在，就像我們現代工作場所上的不雅瑕疵一樣。

但有一種類型的會議很重要，沒有人會逃避或關閉攝像頭——那就是一對一的會議。隨着年底績效評估的臨近，你可能正在考慮對直接下屬説些什麼，同樣也是對你自己的老闆。在這些面對面的交流中有很多事情要考慮：你的年度獎金、明年的重大項目，甚至你的職業軌跡都可能會受到質疑。而且這不僅僅關乎你——調查顯示，老闆和員工都表示一對一會議可以積極影響整個團隊的績效。

然而，根據來自北卡羅來納大學夏洛特分校的組織科學、心理學和管理教授史蒂文·羅格爾伯格的研究，我們在這些會議上也搞砸了，他已經研究會議20年了。羅格爾伯格表示，全球每年進行的數億次一對一會議中有近一半是次優的，而且幾乎沒有人對此做出改進，因此他即將出版的書將專注於如何改進這些會議。

“如果你開的會糟糕，當然會讓人筋疲力盡，”他説。“但如果一對一會議不好，你會質疑自己在組織中的位置。如果做得當，那就是魔法。把它做好非常重要。”

對於羅格爾伯格來説，之前他發現無用的會議每年給大公司造成了1億美元的損失，一對一會議是經理的優勢和劣勢暴露無遺的時刻。不過，通常情況下更多的是劣勢。例如：老闆説得越多，一對一會議就越容易陷入“彙報狀態陷阱”或者成為一場微觀管理的會議，情況就會變得越糟。

高層希望能夠與他們的老闆花更多時間

一項對2585名員工的調查發現，高級人員希望得到更多的反饋

來源：史蒂文·羅格爾伯格

甚至以一個例行公事的“你好嗎？”開始一對一的交流都可能是一個錯誤，因為你的對話夥伴會用客套話迴避這個問題。相反，問問他們在一到十的評分中感覺如何，這會給你一些數據來深入瞭解，並且可以提供進行更豐富對話所需的脆弱性。

羅格爾伯格為這本書研究了大約50家公司，包括百事可樂、Meta、德勤、谷歌、萬豪和美國銀行。

有趣的是（至少對我來説），羅格爾伯格的研究發現，初級員工希望與他們的老闆進行的面對面交流時間最短。最少。我原以為經驗較少的員工會最渴望得到反饋，但實際上更傾向於進行更多一對一交流的是高級經理人。為什麼呢？“因為他們知道一對一對他們的成功有多麼關鍵，”羅格爾伯格説。

在持續的返辦公之爭中，我們都在想一個問題——是更好地通勤去進行年度績效評估，還是可以遠程進行？羅格爾伯格在這裏出人意料地持中立態度，他説迄今為止在他的研究中並沒有發現有意義的區別。不過，無論你選擇哪種地點，確保一對一的另一方也同意。

一個出色績效評估的關鍵是不要有意外。以下是一些來自會議大師的其他建議：

• 超越績效指標，討論“為什麼”：成功的障礙以及所需的支持。
• 不要只是讓你的老闆“替我解決這個問題”。而是説，“提供我所需要的資源，讓我自己來解決這個問題。”
• 如果你不得不取消一對一，儘快重新安排時間，否則你的同事會感到被貶值。

可引用

“多年來，人力資源主管想要發表意見。現在公司卻在説，‘你有發言權。去行使它吧。’CEO們生活在迴音壁中，聽不到壞消息。人力資源主管的工作是向領導層照鏡子，讓他們對自己負責。”

Dan Kaplan

Korn Ferry CHRO實踐的高級客户合夥人

數字統計

一半的辦公桌每天使用不到一小時

工作場所傳感器供應商XYSense的調查發現使用率低

來源：XYSense工作場所利用指數2023年第三季度

如果你錯過了……

不良次級房屋貸款引發了2008年的全球金融危機。但當國會制定了防止再次發生這種情況的防護措施時，汽車經銷商找到了一個豁免條款，使他們可以向信用不佳且經常違約並失去車輛的借款人提供風險貸款。這是一個值得你花時間閲讀的重要報道。

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