馬來西亞女子發現銀行賬户中誤存了8600萬美元 - 彭博社

馬來西亞吉隆坡的馬來亞銀行自動取款機。

攝影師：Samsul Said/Bloomberg馬來西亞最大銀行的一位客户最近發現她的銀行餘額神秘地增加到了超過8600萬美元。

上個月底，哈菲扎·阿卜杜拉（Hafidzah Abdullah）查看她的賬户時發現她的信用額度超過了4.04億令吉（8630萬美元）。在一個家庭平均年收入約為2.2萬美元的國家，這本來將是一筆巨大的意外收入，但問題是：她無法取用這筆錢。

作為一家人力資源公司的董事兼聯合創始人，哈菲扎轉而在領英上發泄她的憤怒和好笑。

“親愛的馬來亞銀行，”她在11月29日寫道。“我感謝你讓我的銀行體驗難忘。”她接着解釋説，賬户故障已經成為她的一個經常問題，“一連串的笑話，沒有人覺得好笑”，這要麼需要去馬來亞銀行的分行，要麼需要長時間等待客服電話。

“他們説金錢買不來幸福，”她寫道，“但馬來亞銀行知道如何購買挫敗感。”

其他人也加入了討論。“他們把你當球踢來踢去，”一位寫道。“我在想馬來西亞的銀行出了什麼問題，”另一位寫道。

在一片抱怨、笑話和祝賀的聲浪中，該銀行的集團客户體驗管理負責人沙赫·穆尼爾·艾哈邁德表示願意提供幫助。在媒體平台上的評論中，他説他已經與哈菲扎交談過，現在她可以訪問她的賬户了。

馬來亞銀行週五表示，首次被《新海峽時報》報道的問題已經得到解決。

“這不是一個系統範圍的問題，客户賬户也沒有受到損害，”該銀行的一位發言人在一封電子郵件中説道。

總部位於吉隆坡的馬來亞銀行是東南亞第四大資產銀行。