Bunq推出AI聊天機器人Finn,讓用户查詢自己的財務狀況-彭博社
Aisha S Gani
一張Bunq卡和移動應用。
來源:Bunq 歐洲數字金融公司Bunq在過去一年內聘請了十多名數據專家後,推出了一個聊天機器人,允許用户查詢他們自己的消費信息。
總部位於阿姆斯特丹的Bunq表示,其名為Finn的工具可以與客户互動,回答諸如“我還需要多久才能退休?”和“我在去紐約的旅行上花了多少錢?”等問題。
創始人Ali Niknam表示,該工具旨在改變Bunq的客户服務,使“每個銀行用户基本上都有自己的24/7私人銀行家”,儘管聊天機器人無法提供受監管的金融建議。
該技術是建立在現有的大型語言模型之上的,這些模型用於訓練人工智能工具,並利用了Bunq平台上客户的消費信息。
Bunq表示,該公司擁有1100萬用户和超過70億歐元(77億美元)的存款,該公司還表示,過去一年內,其數據團隊的規模從7人增加到22人,包括人工智能、機器學習和數據工程師。
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金融公司一直在競相尋找生成式AI(如ChatGPT)的用例,ChatGPT在一年多前向公眾推出,希望通過升級客户服務和節省數據處理等任務上的人力成本。銀行已經聘請了數千名工程師,開發新工具,並處理倫理和安全問題。