Bunq推出AI聊天機器人Finn，讓用户查詢自己的財務狀況-彭博社

一張Bunq卡和移動應用。

來源：Bunq 歐洲數字金融公司Bunq在過去一年內聘請了十多名數據專家後，推出了一個聊天機器人，允許用户查詢他們自己的消費信息。

總部位於阿姆斯特丹的Bunq表示，其名為Finn的工具可以與客户互動，回答諸如“我還需要多久才能退休？”和“我在去紐約的旅行上花了多少錢？”等問題。

創始人Ali Niknam表示，該工具旨在改變Bunq的客户服務，使“每個銀行用户基本上都有自己的24/7私人銀行家”，儘管聊天機器人無法提供受監管的金融建議。

該技術是建立在現有的大型語言模型之上的，這些模型用於訓練人工智能工具，並利用了Bunq平台上客户的消費信息。

Bunq表示，該公司擁有1100萬用户和超過70億歐元（77億美元）的存款，該公司還表示，過去一年內，其數據團隊的規模從7人增加到22人，包括人工智能、機器學習和數據工程師。

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金融公司一直在競相尋找生成式AI（如ChatGPT）的用例，ChatGPT在一年多前向公眾推出，希望通過升級客户服務和節省數據處理等任務上的人力成本。銀行已經聘請了數千名工程師，開發新工具，並處理倫理和安全問題。