如何用底層邏輯看透企業數字化轉型?_風聞
青贝克智慧工场-01-10 15:31
編者按:近期,中國人力資源開發研究會智能分會舉辦了第六期《數智化管理五人談》,主題圍繞“不同類企業的數智化管理進程”展開討論,會議嘉賓為中國人力資源開發研究會副會長兼智能分會會長劉輝,中國人民大學教授、華夏基石董事長彭劍鋒,中國人力資源開發研究會常務副秘書長李直和智慧圖創始人&CEO歐陽,主持人為企業文化專家,資深媒體人李蔚。以下為第六期節目的部分內容,更多精彩內容請繼續關注青貝克智慧工場。
李蔚:請劉總最後總結,數據的應用在商業地產和其他領域中有何區別?哪些的需要引起重視的?
劉輝:在總結之前,我先談幾點看法:第一是混沌大學校長李善友説過的一句話:“人與人之間,你對我好我知道。”所以商家或商業地產在收集用户數據的第一目的都會告訴消費者,但獲得數據後的第二目的是什麼?很多商家是不告訴消費者的,所以借用彭老師説過的話是科技一定要向善,企業一定要自律。
企業不要自作聰明,當你使用了用户的數據,併產生惡意的時候,用户會逐漸知道,你的口碑會自然下降,最終社會和用户會逐漸把你拋棄。正所謂惡有惡報善有善報,不是不報時候未到。
彭劍鋒:很多時候用户的數據是被迫採集的,否則就無法得到服務,雖然表面上收集用户的數據是不強制的,但用户同意後才能得到服務,不同意就無法使用,所以是一項限制性服務。
劉輝:對,例如用支付寶坐地鐵,就需要授權很多信息,否則就不用使用。最重要的是轉移使用,由於使用支付寶不同的服務,就會向用户收集很多次信息,這時如果將用户的數據轉移或轉賣使用,企業收集數據的初心是什麼?假如使用用户的數據是為企業利益最大化,或者傷害了用户的利益,那麼這些企業遲早會被用户所拋棄。
所以我認為要呼籲企業必須自律,第一要有向善的心,第二要有安全性和穩定性的能力。如果企業沒有數據治理的能力,趁早也不要踏足這個行業。數字化和智能化並不是任何企業都能做的,一定要形成規模化,再不斷積累科技能力,才能逐漸走向頭部,否則一味地收集數據,肯定會走很多彎路,最終會導致衰敗。
彭劍鋒:從底層邏輯來講,第一大數據的應用和創新要向善;第二要建立數字產權,即數據歸個人所有,企業使用必須得到用户授權;第三要建立數字治理的能力,包括安全性和可靠性。
尤其是大企業一旦數字治理的能力不行,最後肯定要崩盤,因為數字資產越多,對企業的風險越大,所以更要強化數字治理的能力,企業一旦侵犯個人隱私或者數字治理的能力不行,有可能會導致企業一夜崩盤。我認為數字化的趨勢是擋不住的。對消費者而言,如果不擁抱或適應數字化,未來將寸步難行。
李直:數字化是不可抗拒的。我很久都不坐地鐵了,有一次需要坐地鐵,刷卡時需要實名制,包括要上傳個人的防疫信息,所有的數據都需要重新採集才可以坐地鐵。
彭劍鋒:所以大到整個社會,小到每個人的生活,現在已經離不開數字化。正如坐地鐵要用支付寶一樣,特別是到了杭州,沒有支付寶寸步難行。
劉輝:我從摩托出來後,基本沒用過蘋果手機,所以蘋果手機所有的體驗都享受不到,就像不下載支付寶也體驗不到支付寶的服務一樣,這其實是一個數據的偏失性問題。
彭劍鋒:但最終還是倒逼用户下載或授權。
李蔚:我認為本期節目對我的收穫很大,我們梳理了商業地產的定義、邊界,以及整個行業的前世今生,為大家做了很全面的分析,下期我們將聚焦智慧交通,期待大家的關注。
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