如何用底層邏輯看透企業數字化轉型？_風聞
青贝克智慧工场-01-10 15:31
編者按：近期，中國人力資源開發研究會智能分會舉辦了第六期《數智化管理五人談》，主題圍繞“不同類企業的數智化管理進程”展開討論，會議嘉賓為中國人力資源開發研究會副會長兼智能分會會長劉輝，中國人民大學教授、華夏基石董事長彭劍鋒，中國人力資源開發研究會常務副秘書長李直和智慧圖創始人&CEO歐陽，主持人為企業文化專家，資深媒體人李蔚。以下為第六期節目的部分內容，更多精彩內容請繼續關注青貝克智慧工場。
劉輝：在總結之前，我先談幾點看法：第一是混沌大學校長李善友説過的一句話：“人與人之間，你對我好我知道。”所以商家或商業地產在收集用户數據的第一目的都會告訴消費者，但獲得數據後的第二目的是什麼？很多商家是不告訴消費者的，所以借用彭老師説過的話是科技一定要向善，企業一定要自律。
企業不要自作聰明，當你使用了用户的數據，併產生惡意的時候，用户會逐漸知道，你的口碑會自然下降，最終社會和用户會逐漸把你拋棄。正所謂惡有惡報善有善報，不是不報時候未到。
彭劍鋒：很多時候用户的數據是被迫採集的，否則就無法得到服務，雖然表面上收集用户的數據是不強制的，但用户同意後才能得到服務，不同意就無法使用，所以是一項限制性服務。
劉輝：對，例如用支付寶坐地鐵，就需要授權很多信息，否則就不用使用。最重要的是轉移使用，由於使用支付寶不同的服務，就會向用户收集很多次信息，這時如果將用户的數據轉移或轉賣使用，企業收集數據的初心是什麼？假如使用用户的數據是為企業利益最大化，或者傷害了用户的利益，那麼這些企業遲早會被用户所拋棄。
所以我認為要呼籲企業必須自律，第一要有向善的心，第二要有安全性和穩定性的能力。如果企業沒有數據治理的能力，趁早也不要踏足這個行業。數字化和智能化並不是任何企業都能做的，一定要形成規模化，再不斷積累科技能力，才能逐漸走向頭部，否則一味地收集數據，肯定會走很多彎路，最終會導致衰敗。
彭劍鋒：從底層邏輯來講，第一大數據的應用和創新要向善；第二要建立數字產權，即數據歸個人所有，企業使用必須得到用户授權；第三要建立數字治理的能力，包括安全性和可靠性。
尤其是大企業一旦數字治理的能力不行，最後肯定要崩盤，因為數字資產越多，對企業的風險越大，所以更要強化數字治理的能力，企業一旦侵犯個人隱私或者數字治理的能力不行，有可能會導致企業一夜崩盤。我認為數字化的趨勢是擋不住的。對消費者而言，如果不擁抱或適應數字化，未來將寸步難行。
李直：數字化是不可抗拒的。我很久都不坐地鐵了，有一次需要坐地鐵，刷卡時需要實名制，包括要上傳個人的防疫信息，所有的數據都需要重新採集才可以坐地鐵。
彭劍鋒：所以大到整個社會，小到每個人的生活，現在已經離不開數字化。正如坐地鐵要用支付寶一樣，特別是到了杭州，沒有支付寶寸步難行。
劉輝：我從摩托出來後，基本沒用過蘋果手機，所以蘋果手機所有的體驗都享受不到，就像不下載支付寶也體驗不到支付寶的服務一樣，這其實是一個數據的偏失性問題。
彭劍鋒：但最終還是倒逼用户下載或授權。
李蔚：我認為本期節目對我的收穫很大，我們梳理了商業地產的定義、邊界，以及整個行業的前世今生，為大家做了很全面的分析，下期我們將聚焦智慧交通，期待大家的關注。
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